SUPERVISOR DE ATENDIMENTO
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Descrição da Vaga
Como será o seu dia a dia:
- Supervisionar as atividades diárias dos monitores de atendimento e suas equipes;
- Garantir a eficiência operacional e a qualidade dos atendimentos prestados;
- Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), assegurando o alcance das metas da área;
- Apoiar monitores e colaboradores por meio de feedbacks contínuos, direcionamentos e acompanhamento de performance;
- Desenvolver e implementar planos de desenvolvimento individual e coletivo;
- Conduzir reuniões periódicas para alinhamento de resultados, acompanhamento de ações e definição de estratégias;
- Atuar em parceria com a área de Qualidade na construção de melhorias contínuas nos processos e na experiência do associado;
- Identificar oportunidades de otimização dos fluxos e processos de atendimento;
- Elaborar relatórios gerenciais e analisar dados para apoiar tomadas de decisão;
- Promover um ambiente de trabalho colaborativo, positivo e orientado para resultados;
- Demais atividades da função.
Requisitos Indispensáveis
- Ensino superior completo em Administração, Gestão de RH, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
- Experiência anterior com liderança de equipes de atendimento;
- Vivência com gestão de indicadores e acompanhamento de performance operacional;
- Conhecimento em desenvolvimento de equipes, aplicação de feedbacks e gestão de pessoas.
Requisitos Desejáveis
- Experiência em atendimento na área da saúde, assistência ou relacionamento com associados;
- Vivência com projetos de melhoria contínua e qualidade;
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento de indicadores e relatórios gerenciais;
- Experiência com gestão de conflitos e retenção de equipes.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Não
Benefícios
- Vale-Transporte
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Folga aniversário
- Plano de saúde
Local do Trabalho
Centro - RJ
Horário de Trabalho
08h às 17h, podendo fazer horários intermediário para acompanhamento do turno da noite
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SUPERVISOR DE ATENDIMENTO
Há 1 dia
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Oncoclínicas Group Tempo integral R$ 73.000 - R$ 95.000 ContratoSupervisor(a) de Atendimento Barra da Tijuca - RJ #VemSerOC O que você irá fazer: Controlar as atividades das equipes de atendimento aos pacientes em clínicas de pequeno e médio porte respondendo pela manutenção do padrão estabelecido, desde o cadastro de pacientes até a organização dos consultórios, zelando pelo relacionamento com corpo clínico,...
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Supervisor de Atendimento
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hcloe - Hospital de Olhos Ltda Tempo integral R$ 268.000 - R$ 402.000 ContratoAcompanhar, diariamente, a agenda dos médicos e direcionar 2 médicos para cada atendente, tanto agenda de consultório quanto de exame;Conferir, diariamente, as guias dos convênios que as atendentes separam;Tirar, diariamente, relatório no sistema Fature no SMART, e organizar de acordo com o número de convênio e OS. Tirando dois relatórios, um...
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SUPERVISOR DE ATENDIMENTO
Há 1 dia
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil COCARI - Cooperativa Agropecuária e Industrial Tempo integral R$ 78.000 - R$ 100.000 ContratoDescrição da Vaga Como será o seu dia a dia: Supervisionar as atividades diárias dos monitores de atendimento e suas equipes; Garantir a eficiência operacional e a qualidade dos atendimentos prestados; Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), assegurando o alcance das metas da área; Apoiar monitores e colaboradores por meio de feedbacks...
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SUPERVISOR DE ATENDIMENTO
Há 1 dia
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pro Solus Tempo integral R$ 60.000 - R$ 90.000 ContratoSUPERVISOR DE ATENDIMENTO - CALL CENTER (CLT) — Rio de Janeiro/RJ Descrição da Vaga Como será o seu dia a dia: Supervisionar as atividades diárias dos monitores de atendimento e suas equipes; Garantir a eficiência operacional e a qualidade dos atendimentos prestados; Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), assegurando o alcance das metas da...
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Supervisor De Atendimento
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil COCARI Tempo integral R$ 60.000 - R$ 110.000 ContratoComo será o seu dia a dia:Supervisionar as atividades diárias dos monitores de atendimento e suas equipes. Garantir a eficiência operacional e a qualidade dos atendimentos prestados. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), assegurando o alcance das metas da área. Apoiar monitores e colaboradores por meio de feedbacks contínuos, direcionamentos e...
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Supervisor De Atendimento Pl
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pluris Midia Tempo integral R$ 55.000 - R$ 65.000 ContratoA Pluris é um CPO (Customer Process Outsourcing) que aproxima empresas e consumidores, trazendo o acolhimento e o foco em pessoas na sua essência.Por aqui trabalhamos todos juntos e crescemos juntos. Todos os dias conhecemos e construímos novas histórias, estamos esperando pela sua conexão conosco.Quais serão as suas responsabilidades?Acompanhar...
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SUPERVISOR DE ATENDIMENTO
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RHGestor Tempo integral R$ 60.000 - R$ 90.000 ContratoSUPERVISOR DE ATENDIMENTO - CALL CENTER (CLT) — Rio de Janeiro/RJ Descrição da Vaga Como será o seu dia a dia: Supervisionar as atividades diárias dos monitores de atendimento e suas equipes; Garantir a eficiência operacional e a qualidade dos atendimentos prestados; Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), assegurando o alcance das metas da...
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Supervisor de SAC
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil American Pet - Apaixonados por animais! Tempo integralDESCRIÇÃO Supervisor de SAC na American Pet oferece uma oportunidade para liderar e aprimorar o atendimento ao cliente. Funções Gerenciar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente Acompanhar as atividades diárias do SAC Resolver problemas e reclamações de clientes Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente Monitorar e...
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Supervisor (a) de Andares
Há 3 dias
Rio de Janeiro, State of Rio de Janeiro, Brasil AccorHotel Tempo integralDescrição da empresaNOSSO HOTELNo Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, nossa missão vai além da hospitalidade — acreditamos que cada interação é uma oportunidade de fazer o especial acontecer.Localizado no coração da icônica praia de Copacabana, o Fairmont Copacabana oferece uma combinação incomparável de luxo, conforto e vistas...
