Analista Suporte ao Cliente Jr

Líder no Brasil e uma das maiores empresas do segmento no mundo, a Neodent faz parte do Grupo Straumann, líder global em odontologia. Aqui no Brasil, onde a Neodent foi criada há mais de 30 anos, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller.

Nosso propósito é criar novos sorrisos todos os dias e fazemos isso guiados por uma jornada cultural e mentalidade de Protagonista & Aprendiz, que tornam os nossos colaboradores um time de alta performance.

Oportunidade para atuar na região do CIC.

O que você pode esperar do seu dia com a gente?

Atuar na gestão e acompanhamento dos acordos comerciais, garantindo a correta análise das informações, cumprimento das condições negociadas e suporte ao time Comercial.

Responsabilidades Gerais

• Realizar a gestão, controle e acompanhamento dos acordos comerciais, garantindo a correta aplicação das condições negociadas.
• Atuar na governança dos grupos de clientes e políticas de preços, assegurando a correta classificação, parametrização e aplicação das condições comerciais.
• Realizar análises, cruzamentos e validações de dados, utilizando Excel para garantir a integridade e consistência das informações.
• Monitorar e identificar divergências relacionadas a acordos comerciais, preços, descontos e grupos de clientes, atuando na investigação e resolução de inconsistências.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações com análises de dados, indicadores e acompanhamento de resultados.
• Acompanhar a evolução dos resultados, identificando desvios, tendências e oportunidades de melhoria.
• Consolidar informações e desenvolver análises que apoiem a tomada de decisão e o acompanhamento da performance comercial.
• Prestar atendimento e suporte ao time Comercial, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas relacionadas a acordos, preços e processos.
• Atuar em conjunto com áreas parceiras para garantir o alinhamento das informações e a resolução de pendências.
• Identificar oportunidades de melhoria, padronização e automatização de controles e processos, contribuindo para a eficiência operacional e o fortalecimento da governança comercial.

O que você precisa ter ou saber?

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Economia e afins.
• Experiência em áreas comerciais, Sales Operations, Customer Support, Customer Service ou Backoffice Comercial
• Vivência com indicadores, controles e elaboração de relatórios; Experiência com análise de divergências e resolução de problemas.
• Excel intermediário/avançado: PROCV/PROCX,
• SOMASE/SOMASES, SE, tratamento e cruzamento de bases;
• Tabelas e gráficos dinâmicos;
• Capacidade de análise e interpretação de dados;
• Conhecimento de Power BI será considerado um diferencial;
• Experiência com SAP/CRM ou sistemas comerciais será um diferencial

O que você vai encontrar aqui?

• Vale-alimentação;
• Alimentação no local;
• Plano de saúde com cobertura nacional extensivo aos dependentes;
• Plano Odontológico;
• WellHub (Gympass);
• Vale-transporte ou subsídio estacionamento;
• Participação por Resultados (PPR)
• Programas internos de desenvolvimento;
• Descontos nas nossas linhas de produtos;
• Oportunidades de crescimento.

A Neodent acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

ANeodent acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.
Vem com a gente fazer o mundo sorrir

Saiba mais sobre a Neodent:

Website: https://neodent.com.br/
Instagram: https://www.instagram.com/neodent_brasil/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/neodent/
Glassdoor: https://www.glassdoor.com.br/Vis%C3%A3o-geral/Trabalhar-na-Neodent-EI_IE2003546.13,20.html