Consultor Técnico Trainee
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Descrição da Vaga:Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços. garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. assegurar a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa. prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas dos clientes e aplicar boas práticas de atendimento.
Responsabilidades:
Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência. Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia. Garantir a satisfação do cliente através de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas. Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos. Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes. Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços. Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos.
As principais atividades desempenhadas no dia a dia serão:
- Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos.
- Monitorar e reportar o status dos serviços realizados.
- Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa.
- Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.
Requisitos:
- Ensino Médio.
- Experiência em atendimento ao cliente será considerada diferencial, mas não obrigatória.
- Boa comunicação, organização e proatividade.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, conforme necessidade do serviço.
- Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.