SUPERVISOR DE CRM
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Supervisionar equipe de atendimento a clientes com foco em venda de veículos novos, seminovos e consórcios e administrar possíveis conflitos;
Acompanhar distribuição de leads com equipe de atendentes;
Monitorar o fluxo de atendimento, recorrência de reclamações, tempo de resposta e de espera;
Intervir em casos de maior complexidade;
Elaborar e desenvolver o Plano de Ação de todas as metas relacionadas a área de vendas/CRM;
Elaborar e promover treinamentos operacionais para a equipe sempre que necessário;
Realizar a manutenção do CRM com as informações dos clientes e seus desdobramentos;
Participar de reuniões de alinhamento e relacionamento com os clientes;
Buscar melhoras práticas de mercado para melhorias contínuas do processo de atendimento ao cliente.
Elaborar e analisar indicadores (KPI’s) e traçar planos de ações junto a coordenação;
Desenvolver e manter relacionamentos positivos com clientes internos e externos, fornecedores e outras partes interessadas;
Executar o monitoramento de ligações e o relatório de acompanhamento da equipe;
Manter contato com o cliente e acompanhar as tratativas dos atendentes;
Acompanhar entrada de eventos nos portais da montadora, garantindo metas de SLA com todas as marcas e acompanhamento de integrações com o nosso CRM;
Atualizar a folha de ponto, lançando s justificativas na ferramenta e analisando saldo de banco de horas;
Criar planilha de bonificação e enviar com assinatura para o lançamento em folha;
E demais atividades inerentes ao cargo;
Requisitos Indispensáveis
Superior Completo ou em andamento em Administração ou areas afins , Experiência anterior na função sera um Diferencial , Técnicas de relacionamento com cliente e gestão de equipe de vendas, negociação e atendimento.
Conhecimento em CRM.
Conhecimento pacoteoffice(Word,Excel,Outlook).
minimo de 6 meses de empresa - (colaboradores)
Requisitos Desejáveis
Experiência com supervisão de equipe de telemarketing
Syonet
CNH Categoria A | AB
Regime de Contratação
CLT
Benefícios
- Refeição no Local
- Programa IndiqueMais
- Convênio com Faculdades
- Convênio com SENAC
- Seguro de Vida
- Cursos de formação pela montadora
- Plano de Cargo e Carreira
Horário de Trabalho
Horário Comercial
Superior Completo ou em andamento em Administração ou areas afins , Experiência anterior na função sera um Diferencial , Técnicas de relacionamento com cliente e gestão de equipe de vendas, negociação e atendimento. Conhecimento em CRM. Conhecimento pacoteoffice(Word,Excel,Outlook). minimo de 6 meses de empresa - (colaboradores)
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Supervisor de CRM
Há 18 horas
fortaleza, região nordeste, Brasil Grupo New Tempo integralDescrição da vaga Estamos em busca de um Supervisor de CRM dinâmico e analítico para liderar nossas estratégias de engajamento, retenção e fidelização de clientes. Nessa posição, você será responsável por planejar e otimizar réguas de relacionamento omnichannel, gerir a base de dados para segmentações inteligentes e coordenar a equipe na...
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SUPERVISOR(A) DE CRM
Há 3 dias
Fortaleza, Região Nordeste, Brasil Lifedhpsicologia Tempo integral R$ 67.000 - R$ 134.000 ContratoEstamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, visão estratégica e forte orientação para resultados para supervisionar uma operação de CRM e relacionamento com clientes.A posição será responsável por liderar a equipe, acompanhar indicadores, desenvolver estratégias de relacionamento e contribuir para a retenção, fidelização e...
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Supervisor de CRM
Há 3 dias
Fortaleza, Região Nordeste, Brasil TeamGuide Tempo integral R$ 90.000 - R$ 130.000 ContratoDescrição da vagaEstamos em busca de um Supervisor de CRM dinâmico e analítico para liderar nossas estratégias de engajamento, retenção e fidelização de clientes. Nessa posição, você será responsável por planejar e otimizar réguas de relacionamento omnichannel, gerir a base de dados para segmentações inteligentes e coordenar a equipe na...
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Supervisor Comercial Interno
Há 3 dias
fortaleza, região nordeste, Brasil Netvagas Tempo integralCurte rotina comercial, é organizado e gosta de fazer as coisas acontecerem? Essa vaga é para você. Buscamos um Supervisor Comercial Interno para liderar o o time de vendas, garantindo agilidade, organização e qualidade em todo o processo de locação. Você será peça-chave na jornada do cliente, desde o primeiro contato até o fechamento do...
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Supervisor de Pré-vendas
Há 5 dias
Fortaleza, Região Nordeste, Brasil Cardapio Web Tempo integral R$ 78.000 - R$ 134.000 ContratoJob description No nosso time de vendas, a pré-venda tem um papel essencial para garantir que as oportunidades certas cheguem ao time de Closers e contribuam para um crescimento cada vez mais previsível e escalável. Como Supervisor de Pré-vendas, você será responsável por garantir a performance e a evolução do time, acompanhando indicadores,...
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Palatium Buffet Seleciona: Supervisor
Há 5 dias
Fortaleza, Região Nordeste, Brasil Liber Gestão de Pessoas Tempo integral R$ 30.466 - R$ 36.493 ContratoPalatium Buffet Seleciona: Supervisor(a) Comercial Vaga: Supervisor(a) Comercial – Palatium Buffet O Palatium Buffet, referência em eventos e gastronomia de alto padrão, está em busca de um(a) Supervisor(a) Comercial para fortalecer seu time de vendas. Buscamos um profissional com perfil estratégico, foco em resultados, boa comunicação e habilidade...
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Coordenador(a) de Vendas
Há 12 horas
fortaleza, região nordeste, Brasil Witto Tempo integralResponsabilidades Coordenar a rotina comercial e acompanhar metas e resultados; Apoiar o time na prospecção, negociação e fechamento de vendas; Atuar diretamente em negociações e oportunidades estratégicas; Acompanhar o funil comercial e garantir a realização dos follow-ups; Identificar melhorias para aumentar a conversão e desenvolver a equipe. ...
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Assistente de Control Desk- Fortaleza/CE
Há 2 dias
Fortaleza, Região Nordeste, Brasil Grupo New Tempo integral R$ 22.000 - R$ 39.000 ContratoDescrição da vaga O Grupo New está em busca de um(a) Assistente de Control Desk para atuar junto à equipe de CRM, com foco em pesquisa de satisfação, qualidade no atendimento e melhoria contínua dos processos junto às montadoras. Detalhes da vaga Tipo de contrato: CLT Modelo de trabalho: Presencial Localização: Fortaleza, Ceará Salário: A...
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REPRESENTANTE COMERCIAL
Há 12 horas
fortaleza, região nordeste, Brasil C DE FREITAS ADMINISTRADORA DE PLANOS FUNERÁRIOS Tempo integralAtividades Primárias (Rotina Comercial) Prospecção e Divulgação: Realizar a prospecção ativa de novos clientes através de visitas presenciais porta a porta, definindo estratégias de captação. Apresentação e Venda: Apresentar a empresa utilizando material de vendas específico, demonstrando os benefícios, qualidade e diferenciais competitivos...
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Vendedor Externo PICPAY
Há 2 dias
Fortaleza, Região Nordeste, Brasil BEP Tempo integral R$ 56.000 - R$ 92.000 ContratoA BEP é uma empresa, especializada em soluções de pagamento que ajudam comerciantes a vender mais e melhor. Nosso time cresce a cada dia, e buscamos profissionais apaixonados por vendas externas, com energia, disciplina e vontade de superar desafios. Requisitos Experiência comprovada com vendas externas / porta a porta. Conhecimento em técnicas de...