ANALISTA COMERCIAL

LOCAL: Bairro Auxiliadora - POA

HORÁRIO: Segunda a quinta das 8h as 18h e sexta das 8h as 17h

SALÁRIO: R$3.200,00 + insalubridade 20% (R$324,20) + bônus sobre atingimento de metas e produção (de R$700,00 a R$1.500,00) + VT + VR R$30,00 por dia + Plano de saúde

ATIVIDADES

• Será a responsável pelo WhatsApp da clínica: receber, qualificar e responder com agilidade todos os contatos de pacientes e leads, com abordagem consultiva;
• Registrar e movimentar cada lead pelas etapas do funil no RD Station, mantendo o CRM sempre atualizado;
• Realizar prospecção ativa e primeiro contato com objetivo de agendar a consulta ou avaliação;
• Garantir o segundo contato com leads que demonstraram interesse e não converteram — retomada e fechamento;
• Conduzir o resgate de pacientes inativas a partir de listas das médicas;
• Acompanhar as métricas do funil de entrada: conversas iniciadas, taxa de conversão contato ? agendamento e qualidade dos contatos;
• Conduzir a jornada comercial de todos os tratamentos e serviços da clínica — ginecologia, procedimentos, estética íntima, lipedema, emagrecimento — do primeiro contato ao pós-atendimento;
• Elaborar e apresentar os orçamentos dos planos de tratamento definidos pelas médicas, prioridades e condições de pagamento;
• Negociar e fechar os procedimentos, oferecer as condições comerciais disponíveis;
• Realizar o acompanhamento de orçamentos em aberto (follow-up ativo) até o fechamento ou descarte qualificado;
• Indicar serviços complementares oferecidos na clínica;
• Reportar à Concierge TH pacientes com perfil elegível para Terapia Hormonal identificadas na jornada comercial;
• Agendar consultas e avaliações no sistema (Amigo Clinic), confirmando data, horário e modalidade;
• Confirmar previamente a agenda com as pacientes, reduzir faltas (no-show) e reorganizar encaixes e lista de espera;
• Orientar a paciente sobre o atendimento: valor, como chegar, estacionamento e o que esperar; solicitar ficha cadastral, pré-anamnese e checklist de exames quando aplicável;
• Acompanhar diariamente o faturamento e o status dos orçamentos, sinalizando desvios à direção;
• Extrair do CRM os indicadores de conversão que sustentam a reunião semanal e a remuneração variável;
• Preparar o relatório periódico de indicadores comerciais: faturamento vs. meta, taxa de conversão, ticket médio, leads ativos e resultados de campanhas;
• Reportar à agência de marketing e à gerência o retorno da ponta: origem dos leads, qualidade dos contatos e objeções mais frequentes;
• Executar as campanhas mensais na ponta do atendimento — comunicar condições e ações às pacientes conforme orientação da gerência;
• Apoiar a captação de conteúdo do dia a dia da clínica (fotos, depoimentos e registros)

REQUISITOS

• Experiência comprovada em vendas consultivas/fechamento comercial em clínicas médicas, estética ou saúde premium (não negociável);
• vivência com atendimento e conversão por WhatsApp, com boa escrita e desenvoltura no canal;
• vivência com CRM e gestão de funil (RD Station, Kommo ou similar) e com sistemas de gestão clínica (Amigo Clinic, Feegow ou similar) — diferencial relevante;
• ensino superior (ou cursando) em áreas correlatas;
• domínio do Pacote Office