Team Leader, Operations
Há 9 horas
Barueri, São Paulo, Brasil
Concentrix
Tempo integral
R$ 134.000 - R$ 201.000 Contrato
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Job Title
Team Leader, Operations - Unilingual
Job Description
O Team Leader será responsável por gerenciar uma equipe de atendentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo coaching e feedbacks constantes.
Principais Responsabilidades
- O Team Leader será responsável por gerenciar uma equipe de atendentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo coaching e feedbacks constantes. Também será responsável por cumprir metas operacionais pré-estabelecidas, em contrato;
- Responsável pela supervisão diária dos agentes de atendimento;
- Garantir que as metas e métricas de desempenho sejam alcançadas;
- Análise de relatórios de indicadores;
- Desenvolver ações para melhoria dos indicadores;
- Conduzir reuniões de equipe;
- Promover os valores da Concentrix por meio de comportamentos e atitudes.