Team Leader, Operations

Há 9 horas

Barueri, São Paulo, Brasil Concentrix Tempo integral R$ 134.000 - R$ 201.000 Contrato

Job Title

Team Leader, Operations - Unilingual

Job Description

O Team Leader será responsável por gerenciar uma equipe de atendentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo coaching e feedbacks constantes.

Principais Responsabilidades

  • O Team Leader será responsável por gerenciar uma equipe de atendentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo coaching e feedbacks constantes. Também será responsável por cumprir metas operacionais pré-estabelecidas, em contrato;
  • Responsável pela supervisão diária dos agentes de atendimento;
  • Garantir que as metas e métricas de desempenho sejam alcançadas;
  • Análise de relatórios de indicadores;
  • Desenvolver ações para melhoria dos indicadores;
  • Conduzir reuniões de equipe;
  • Promover os valores da Concentrix por meio de comportamentos e atitudes.