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Há 5 dias

Fortaleza, Região Nordeste, Brasil Pronutrir Oncologia e Nutrição Tempo integral R$ 17.000 - R$ 26.000 Contrato

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Trabalhar de acordo com os valores da Pronutrir: Segurança, Cordialidade e Melhoria contínua;
Ensino médio completo;
Bom relacionamento interpessoal com clientes, fornecedores e funcionários;
Boa comunicação verbal e escrita;
Equilíbrio emocional;
Atenção focada no cliente;
Domínio do Tasy nas suas áreas de atuação;
Habilidade como usuário no Tasy nos perfis recepção e autorização.
Organização: capacidade de executar as ações de forma a otimizar tempo, de acordo com o planejado, acompanhar o que está pendente, dar retorno quanto à execução do trabalho ao solicitante;
Iniciativa: tomar atitude diante de situação inesperada, utilizando os critérios do bom senso, capacidade para resolver a situação ou procurar ajuda;
Confiabilidade: trabalhar com transparência.
Conhecer e trabalhar de acordo com a missão e valores da empresa;
Atuar ativamente nas metas internacionais de segurança do paciente segundo OMS;
Notificar situações que comprometam a segurança do paciente;
Prestar atendimento telefônico em nome das clínicas: Realizar agendamento, confirmação e cancelamento de consultas; Resolver com ajuda dos setores as diversas demandas; Encaminhar ligações para outros setores; Esclarecer dúvidas e solucionar problemas; Acompanhar diariamente resultado das ligações atendidas e retornar as ligações abandonadas.
Atender as diversas demandas de clientes e médicos pelos diversos canais digitais;
Realizar atendimento presencial a clientes para consultas e atendimento quimioterápico: Preencher cadastro completo promovendo prontuário único Abrir atendimento; Solicitar autorização; Verificar condição de consulta e retorno; Receber pagamentos e repassar para médicos e clínica; Solicitar e devolver documentos e exames necessários para a realização das consultas; Gerenciar demandas; Efetuar correto preenchimento de guias e exigências dos convênios para comprovação da realização das consultas e procedimentos; Confirmar agenda do médico no dia anterior fazendo contato com os pacientes que não confirmaram a consulta; Acompanhar pacientes nos consultórios; Atender as diversas demandas dos clientes.
Garantir a assinatura do paciente nas guias correspondentes e envio para o setor de contas médicas
Organizar as guias para envio para as contas médicas;
Dar suporte ao médico e profissional multiprofissional: Manter consultório arrumado e em condição de uso; Providenciar receitas, guias e materiais necessários; Disponibilizar jaleco para uso do médico; Gerenciar encaixes, solicitar receitas, atestados e outras demandas; Dar retorno diário aos pacientes que tiverem solicitações específicas de um profissional;
Prestar atendimento aos clientes de acordo com o preconizado pela Pronutrir, repassando divergências, situações de conflito e outras demandas que sejam realizadas por equipe multiprofissional e/ou clientes. Mantê-los arrumados; Providenciar receitas, guias e material que os médicos necessitarem.
Realizar outras atividades pertinentes ao cargo e que contribuam para o cumprimento da Missão.

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