Analista Acadêmico EAD

Título do Cargo: Analista Acadêmico EAD

Modalidade de Atuação: Presencial

Horário: (seg a sex) 13:00 às 22:00 - (sáb) 8:00 às 12:00

Objetivo do Cargo: Controle e acompanhamento das atividades operacionais, administrativas e pedagógicas das modalidades a Distância (EAD) e Semipresencial na unidade. Atuar como ponto focal entre o corpo docente/tutorial, os acadêmicos e a Gestão de Polos EAD, garantindo a eficiência dos processos regulatórios, a sustentabilidade dos indicadores acadêmicos/financeiros e a formação contínua das equipes de atendimento com propósito de gerar uma experiência qualitativa durante o processo de formação.

Desdobramento de Atividades

• Ponto focal e suporte direto a professores, mediadores, tutores e preceptores de polo, garantindo o alinhamento das rotinas e o cumprimento dos calendários acadêmicos;
• Realizar a seleção, o processamento, o controle e a conferência de documentos para contratação e pagamento dos agentes pedagógicos do polo;
• Responsável pela organização dos campos de estágio (prospecção, cadastro, controle de vagas e acompanhamento de alunos), mantendo o relacionamento com as instituições parceiras;
• Realizar a criação, parametrização e gestão de turmas, disciplinas e ambientes virtuais (AVA), além de planejar e monitorar os cronogramas de avaliações e provas presenciais;
• Acompanhar o engajamento, frequência, desempenho acadêmico e adimplência financeira dos estudantes, elaborando relatórios gerenciais e planos de ação para melhoria dos resultados;
• Planejar, executar e acompanhar os projetos de extensão de acordo com as diretrizes institucionais e regulatórias;
• Realizar o onboarding (integração) e treinamento de novos colaboradores relacionado a modalidade EAD no que tange a sistemas institucionais, além de supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento atuante nessa modalidade;
• Abrir e monitorar chamados internos e propor melhorias nos processos do EAD/Semipresencial;

Perfil e Requisitos da Vaga

Formação: Ensino superior cursando.

Experiência: Atuação na área acadêmica e em rotina administrativa em instituições de ensino superior; experiência com atendimento ao público.

Sistemas: Domínio do Pacote Office (Word, Excel intermediário para relatórios) e facilidade com Sistemas Acadêmicos e Plataformas de Aprendizagem (AVA).

Diferencial: Formação Superior e conhecimento básico de regulamentos acadêmicos e procedimentos institucionais de Ensino Superior.

Candidatos Internos: no mínimo seis meses de casa.

Competências Comportamentais

• Atitude Resolutiva e Proatividade: capacidade de antecipar problemas e propor soluções fundamentadas;
• Foco na Experiência e Encantamento do Acadêmico: orientação para a qualidade do serviço e empatia no atendimento de demandas complexas;
• Organização e Atenção aos Detalhes: rigor no controle de documentos, parametrizações de sistema e cumprimento estrito de prazos institucionais;
• Visão de Liderança e Adaptabilidade: boa comunicação escrita e verbal, inteligência emocional para lidar com demandas simultâneas e flexibilidade frente às mudanças do cenário educacional.

Benefícios

• Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador;
• Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes;
• Bolsas educação para Mestrado e Doutorado de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido);
• Plano de saúde coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
• Seguro de Vida em Grupo automático e sem custos para o colaborador;
• Plano Odontológico coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
• Vale Alimentação;
• Clube de Vantagens para desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais
• Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar‑se à nova rotina;
• Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário
• Vale transporte;
• Go Good: Acesso a diversas academias e modalidades de esportes na cidade com valor mais acessível aos colaboradores;
• Telemedicina Conexa: Pronto atendimento on-line 24h, todos os dias da semana, consultas mensais com psicólogos, consulta com médico especialista e possibilidade de incluir dependentes de forma gratuita;
• Apoio Pass: Apoios jurídico, maternidade e de desenvolvimento pessoal.