Assistente de qualidade | Eusébio | Presencial

O(a) Assistente de Qualidade para atuar no acompanhamento dos processos operacionais de transporte, garantindo a qualidade das informações, o cumprimento dos procedimentos internos e o suporte às filiais na padronização das operações.

A pessoa será responsável por monitorar indicadores, validar informações operacionais, acompanhar tratativas com as filiais e apoiar na melhoria contínua dos processos, contribuindo para uma operação cada vez mais eficiente e com maior satisfação dos clientes.

• Acompanhar os processos de qualidade das operações de entrega.
• Garantir que as filiais realizem o correto preenchimento das informações e registros operacionais.
• Monitorar indicadores de qualidade, produtividade e desempenho.
• Realizar auditorias e conferências de dados em sistemas internos.
• Identificar desvios de processo e apoiar na implementação de planos de ação.
• Entrar em contato com clientes quando necessário para validação de informações ou tratativas operacionais.
• Apoiar a análise de reclamações, devoluções e ocorrências operacionais.
• Elaborar relatórios e apresentações com indicadores da área.
• Prestar suporte às filiais quanto aos procedimentos e padrões operacionais.
• Participar de treinamentos e ações de melhoria contínua.