Auxiliar Técnico de Infraestrutura de TI

Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.
Função: Service Field Support Technician Assistant

Your day at NTT DATA

A NTT DATA Inc. é uma empresa multinacional de tecnologia que integra, dentre seus serviços, o desenvolvimento de software, segurança, cloud e, principalmente, infraestrutura de TI. Estamos, segundo o Great Place to Work, dentre as melhores empresas de Tecnologia para se trabalhar no Brasil. Temos uma cultura de trabalho inclusiva e prezamos muito pela liberdade de melhorar processos, pela flexibilidade e pelo respeito às pessoas
Para que juntos possamos fazer grandes coisas, a NTT DATA Inc. acredita e apoia a diversidade em sua totalidade. Dessa forma, nossa empresa é aberta para todos, independentemente de deficiência, gênero, orientação sexual, raça, etnia, idade, origem ou estética.
Buscamos uma pessoa profissional para atuar como Service Field Support Technician Assistant, alocada em cliente, realizando atividades de instalação, manutenção e suporte à infraestrutura de redes, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos e o atendimento presencial aos usuários.

• Horário de Trabalho: Comercial
• Modalidade de Trabalho: Híbrido (revezamento)
• Local de Trabalho: Itupeva/SP

Quais serão suas responsabilidades?

• Realizar instalação, manutenção e suporte de equipamentos que compõem a infraestrutura de rede;
• Executar substituição, ativação e validação de equipamentos em campo;
• Conectar e testar cabeamento e dispositivos de rede, garantindo a disponibilidade dos serviços;
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos relacionados à conectividade e infraestrutura;
• Realizar atividades de troubleshooting em ambientes LAN, WLAN e WAN;
• Inspecionar e documentar o cabeamento de rede, assegurando sua integridade operacional;
• Fornecer suporte técnico presencial aos usuários finais;
• Interagir diretamente com os usuários para compreender demandas e apoiar na resolução de incidentes;
• Manter registros precisos das atividades realizadas e dos atendimentos executados;
• Reportar problemas identificados e apoiar análises técnicas para mitigação de impactos;
• Colaborar com equipes de suporte Nível 2 e Nível 3 na resolução de incidentes complexos;
• Elaborar e manter atualizada a documentação da rede e dos procedimentos realizados em campo;
• Seguir padrões de segurança e procedimentos operacionais durante as intervenções;
• Buscar atualização contínua sobre novas tecnologias, equipamentos e melhores práticas da área.

O que esperamos que você possua?

• Formação técnica em Redes, Telecomunicações, Informática ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em redes LAN, WLAN e WAN;
• Conhecimentos básicos de firewalls;
• Experiência em troubleshooting e diagnóstico de problemas de rede;
• Capacidade de realizar instalações e substituições de equipamentos de forma eficiente;
• Conhecimento em configuração básica e validação de equipamentos de rede;
• Habilidades analíticas para identificação e resolução de problemas técnicos;
• Boa comunicação e habilidade para interação com usuários e equipes técnicas;
• Experiência com documentação técnica e registro de atividades de campo;
• Disponibilidade para participar de escala de sobreaviso.

Como você pode se destacar?

• Inglês para leitura de documentação técnica e interação com fabricantes;
• Conhecimento em equipamentos Cisco, Aruba (HP), Fortinet e Siemens (Scalance);
• Bons conhecimentos em redes sem fio (Wireless) Cisco;
• Certificações em redes ou interesse em obter certificações na área;
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) para deslocamentos quando necessário;
• Experiência anterior em atividades de Field Service e atendimento presencial em ambientes corporativos.

O que nós oferecemos?

• Vaga híbrida
• Contratação modelo CLT
• Seu equipamento de trabalho
• Vale-transporte
• Vale-refeição/alimentação
• Auxílio home-office
• Plano de saúde e odontológico para você e sua família
• Seguro de vida em grupo
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual
• Convênio farmáci