Analista De Processos Jr

Há 1 dia

Campinas, São Paulo, Brasil Indra Tempo integral R$ 36.000 - R$ 60.000/ano

ANALISTA DE PROCESSOS JR Localização: SP, BR Perfil profissional: User Management Experiência requerida: Modalidade do cargo: Presencial Rol: T I Estamos em busca de um(a) Analista de Processos Jr para atuar em um ambiente dinâmico, realizando a interface entre equipes internas e cliente, contribuindo para a organização dos processos, o acompanhamento de demandas e a resolução de incidentes relacionados à área de Tecnologia da Informação. Buscamos uma pessoa comunicativa, proativa e com facilidade para articular diferentes equipes, investigar problemas e acompanhar demandas até sua resolução. ? Jornada: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h ? Modalidade: Presencial em Campinas/SP Disponibilidade para viagens: Necessária

Principais responsabilidades

  • Atuar como ponto de contato entre o cliente e as equipes internas, facilitando a comunicação e o alinhamento das demandas.
  • Acompanhar incidentes, solicitações e problemas, garantindo o direcionamento adequado para as equipes responsáveis.
  • Investigar situações e levantar informações para compreender problemas e apoiar a construção de soluções.
  • Articular diferentes áreas e profissionais para agilizar a resolução de demandas.
  • Apoiar a gestão de crises e incidentes, acompanhando os encaminhamentos até a conclusão.
  • Acompanhar processos, prazos, indicadores e níveis de serviço (SLA).
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na comunicação entre as equipes.
  • Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações e os próximos passos.

Requisitos

  • Ensino superior completo em Administração, Gestão de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
  • Experiência profissional consolidada na área, sendo pelo menos 1 ano de atuação na área de TI.
  • Conhecimentos básicos em Tecnologia da Informação e gestão de serviços de TI.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Facilidade para lidar com diferentes equipes, organizar demandas e gerenciar prioridades.
  • Capacidade analítica para investigar problemas, identificar necessidades e direcionar soluções.
  • Disponibilidade para atuação presencial e viagens.

Perfil que buscamos

Procuramos uma pessoa com perfil colaborativo, comunicativo e organizado, que goste de resolver problemas, construir relacionamentos e conectar pessoas para alcançar resultados. Mais do que uma atuação técnica, essa posição exige visão de processos, gestão de relacionamento, capacidade de articulação e conhecimento de TI para compreender as demandas e garantir que elas cheguem às equipes certas. Se você tem esse perfil e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira na área de processos e gestão de TI, queremos conhecer você