Supervisor de Call Center
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Buscamos um(a) Supervisor de Call Center dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a entrega de um serviço de alta qualidade e o cumprimento das metas estabelecidas.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Como Será Seu Dia a Dia
- Supervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente no call center.
- Monitorar o desempenho dos agentes, fornecendo feedback regular e treinamento conforme necessário.
- Garantir que as metas de desempenho e qualidade sejam atingidas e mantidas.
- Resolver problemas complexos dos clientes que foram escalados pelos agentes.
- Criar e implementar estratégias para melhorar a eficiência do atendimento e a satisfação dos clientes.
- Desenvolver relatórios de desempenho e apresentar resultados à gerência.
- Realizar reuniões regulares com a equipe para discutir desempenho, desafios e melhorias.
- Gerenciar e organizar horários de trabalho para garantir cobertura adequada durante as operações.
- Manter-se atualizado com as políticas da empresa e garantir que todos os membros da equipe estejam alinhados a elas.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES?
- Experiência comprovada em supervisão de call center ou em uma função semelhante.
- Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de liderar, motivar e desenvolver uma equipe.
- Forte capacidade de resolver problemas e tomar decisões sob pressão.
- Habilidade de multitarefa e gestão de tempo eficiente.
- Orientado para resultados com foco em qualidade e excelência no atendimento.
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Supervisor de Call Center
Há 1 hora
Belo Horizonte, State of Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo integralCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Ensino Médio completo;Experiência anterior em supervisão, coordenação ou monitoria de Call Center;Experiência com gestão de pessoas e acompanhamento de indicadores;Conhecimento em VOIP, Chatbot e CRM;Desejável conhecimento em gestão de processos e gestão comercial.Jornada de...
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Supervisor De Call Center
Há 3 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Telemarketing Tempo integralEstamos contratando um profissional para fazer a gestão de equipe de telemarketing ativo, captação de doações.Remuneração R$*****,00 + R$*****,00 (Gratificação).Horário: seg a sex de 11 às 20h, sabados por escala, de 08 às 14h.Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e...
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Supervisor de Call Center
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Quorum RH Tempo integral R$ 13.000 - R$ 28.000 ContratoParticipe do processo seletivo para Supervisor de Call Center. Atividades Atuar com gerenciamento de equipe de vendas de crédito consignado em empresa de crédito e cobrança na região centro Sul de BH. Requisitos: sólido conhecimento em rotinas de Call Center (utilização de discador/gravação). Experiência como supervisor em vendas de crédito...
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Supervisor de Call Center
Há 2 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Petcaesecia Tempo integral R$ 28.000 - R$ 50.000 ContratoOlá, somos uma empresa de varejo no mercado pet! Contamos com aproximadamente 150 colaboradores. Desde o nosso início, há 20 anos, temos como prioridade oferecer serviços de alta qualidade a preços justos, assegurando o bem-estar dos nossos amados pets e seus tutores. Atualmente, temos orgulho de ser uma rede com doze unidades e um eficiente centro de...
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Supervisor de call center
Há 10 horas
Belo Horizonte, State of Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo integralA VGX oferece soluções completas de Call Center e Telemarketing, tendo por princípio o atendimento de excelência e visando sempre o fortalecimento do relacionamento entre empresas e clientes, com total disponibilidade e adequação à cultura de cada organização. Cargo: Supervisor de Call Center Responsabilidades: Acompanhar, orientar, e dar apoio às...
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Supervisor De Call Center
Há 5 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Quality Coach Qualidade E Gestao Ltda Tempo integralA VGX oferece soluções completas de Call Center e Telemarketing, tendo por princípio o atendimento de excelência e visando sempre o fortalecimento do relacionamento entre empresas e clientes, com total disponibilidade e adequação à cultura de cada organização.Cargo: Supervisor de Call CenterResponsabilidades:Acompanhar, orientar, e dar apoio às...
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Supervisor De Call Center
Há 1 semana
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Heach Tempo integralCandidate-se rapidamente pelo email:Requisitos e qualificações:Ensino Médio completo;Experiência anterior em supervisão, coordenação ou monitoria de Call Center;Experiência com gestão de pessoas e acompanhamento de indicadores;Conhecimento em VOIP, Chatbot e CRM;Desejável conhecimento em gestão de processos e gestão comercial.Jornada de...
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Gestor de Call Center
Há 2 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Telemarketing Tempo integral R$ 50.000 - R$ 84.000 ContratoEstamos contratando Supervisor de Call Center para atuar diretamente na gestão de operadores de telemarketing que trabalham captando doações para Instituições Filantrópicas. Horário de segunda à sexta 11 às 20 h, sábados por escala de 09 às 15 h. Contrato CLT, presencial.A Estilo nasceu de um projeto criado em 1995, o objetivo era identificar e...
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Supervisor (a) de Vendas
Há 1 dia
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lantana Tempo integralEstamos em busca de uma profissional com perfil de liderança, foco em resultados e paixão por desenvolver equipes para atuar como Supervisor(a) de Vendas – Call Center. ✨ Principais responsabilidades • Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe comercial de Call Center; • Monitorar indicadores, metas e performance da operação; • Garantir a...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Stratas Business Tempo integralEstamos contratandoBuscamos um Supervisor de Atendimento para liderar o time de Pré-Vendas, com perfiljovem, comunicador e com linguagem acessível. Você será responsável por conduzir aequipe, acompanhar indicadores, otimizar rotinas de e manter uma forte conexão com oMarketing para potencializar geração de leads e conversão. Se você gosta de...
