Atendente Multitarefa
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Citizen Experience está à procura de um Atendente Multitarefa talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava
Main responsibilities
Atendimento ao Cidadão
- Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
- Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
- Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
- Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
Atendimento Operacional
- Acionar chamada eletrônica de senhas.
- Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
- Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
Backoffice
- Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
- Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
- Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
- Realizar agendamentos e notificações via sistema.
- Executar atendimentos por videochamada quando necessário.
Requirements and skills
- Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
- Boa digitação e uso de sistemas;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
- Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
- Disponibilidade para aprender novos processos.
- Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.
Additional information
Vale-Alimentação ou Vale-Refeição
Convênio Wellhub
Psicólogos Zenklub
Dental Uni (Após período de Experiência)
Plano de Saúde Unimed (Após período de Experiência)
Plataforma de Desenvolvimento Woli
Day Off de aniversário (Conforme regras internas)