Sr Account Manager

Account Manager focado no atendimento ao cliente VALE, líder global no setor de mineração. Este papel será fundamental para gerenciar, otimizar e expandir a parceria estratégica entre VALE e Logicalis, oferecendo soluções de infraestrutura de TI e TI Operacional (TO).

O Account Manager será responsável por entender as necessidades do cliente, garantindo a excelência no atendimento, identificando oportunidades de crescimento dentro da conta e gerenciando a relação com parceiros estratégicos, como Cisco, AWS, Pure Storage, Red Hat e Microsoft.

1. Gestão de Conta: Ser responsável e o principal ponto de contato para todas as questões relacionadas aos serviços de infraestrutura de TI e TI Operacional (TO) fornecidos pela Logicalis, garantindo que as necessidades da VALE sejam atendidas de forma eficaz e eficiente.
2. Desenvolvimento de Relacionamento: Construir e manter relações de longo prazo com stakeholders chave da VALE, garantindo a satisfação e a confiança contínuas no fornecimento de soluções da Logicalis.
3. Gestão de Parceiros: Gerir a relação com parceiros estratégicos da Logicalis, como Cisco, AWS, Pure Storage, Red Hat e Microsoft, assegurando a integração das soluções e maximizando os benefícios que esses parceiros podem oferecer à VALE.
4. Entendimento do Negócio do Cliente: Compreender profundamente os objetivos de negócios e os desafios de TI da VALE, propondo soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de infraestrutura, escalabilidade e segurança.
5. Conhecimento do Ambiente de TI e Operacional (TO): Ter um sólido entendimento dos ambientes de TI e operacionais da VALE, incluindo sistemas de monitoramento, gestão de operações e análise de performance, garantindo a integração das soluções propostas pela Logicalis com as operações críticas da empresa.
6. Identificação de Oportunidades: Identificar e promover novas oportunidades de negócios, sugerindo atualizações de produtos, serviços adicionais e inovações tecnológicas que possam beneficiar a VALE, sempre dentro do portfólio de soluções da Logicalis.
7. Coordenação Interna: Trabalhar de forma colaborativa com as equipes internas da Logicalis (vendas, suporte técnico, engenharia e produto) para garantir a entrega de soluções de qualidade e a satisfação do cliente.
8. Análise de Dados e Relatórios: Monitorar indicadores de desempenho, elaborar relatórios e apresentar soluções aos stakeholders da VALE.

Localização: Base em Vitória (ES), Minas Gerais ou Rio de Janeiro (RJ).

• Experiência: Mínimo de 5 anos de experiência em gestão de grandes contas em empresas de tecnologia, com foco em infraestrutura de TI, idealmente com experiências na Vale.
• Conhecimentos Técnicos: Sólido conhecimento em soluções de infraestrutura de TI, como servidores, redes, virtualização, cloud computing, segurança cibernética e ambientes de TI operacionais (TO).
• Gestão de Parceiros: Experiência na gestão de parcerias estratégicas com empresas como Cisco, AWS, Pure Storage, Red Hat e Microsoft, garantindo integração eficiente das soluções.
• Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para negociar e apresentar soluções complexas de forma clara e eficaz.
• Orientação a Resultados: Capacidade comprovada de identificar oportunidades de negócios e garantir a satisfação do cliente.
• Relacionamento Interpessoal: Forte habilidade de construir e manter relacionamentos de confiança com clientes, fornecedores e equipes internas.
• Inglês Fluente: Capacidade de comunicação fluente em inglês, tanto verbal quanto escrito, para interagir com equipes globais e parceiros internacionais.