Recepcionista bilíngue

Trabalhe em um ambiente premiado

O Refúgio Hostel Fortaleza & Pousada referência em excelência em sua categoria, oferece uma experiência única para nossos hóspedes. Buscamos um(a) Recepcionista Bilíngue com forte perfil de vendas, que compartilhe nossa paixão por proporcionar um serviço excepcional e que seja proativo(a) na oferta de nossos serviços, maximizando a satisfação do cliente e o faturamento.

Responsabilidades

• Recepcionar os hóspedes com um sorriso acolhedor, identificando oportunidades de apresentar e vender nossos serviços adicionais, como passeios, bebidas e upgrades.
• Gerenciar reservas e check-ins com eficiência e cortesia, oferecendo opções que enriqueçam a estadia do hóspede.
• Responder a perguntas em inglês e português, garantindo uma comunicação clara e eficaz, utilizando técnicas de vendas para promover nossos serviços.
• Manter registros precisos das vendas e organizar informações relacionadas à recepção.
• Desenvolver e manter um ambiente amigável e acolhedor para os hóspedes, incentivando-os a consumir nossos produtos e serviços.
• Atuar como um(a) consultor(a) de viagens para os hóspedes, sugerindo e vendendo passeios e atividades na região.
• Alcançar metas de vendas estabelecidas para os serviços adicionais, contribuindo para o sucesso do negócio.
• Manter-se atualizado(a) sobre os passeios, promoções e serviços oferecidos para apresentar as melhores opções aos hóspedes.

Requisitos

• Fluência em inglês é IMPRESCINDÍVEL; conhecimento adicional de outros idiomas é uma vantagem.
• Experiência comprovada em vendas e atendimento ao cliente, com foco em atingir metas.
• Habilidade para aprender rapidamente e se adaptar a novos desafios.
• Atitude proativa e capacidade de resolver problemas de maneira eficaz.
• Habilidade de identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
• Autodidata, com a capacidade de absorver conhecimento sobre os serviços oferecidos e a região local.
• Excelentes habilidades de negociação, comunicação e atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
• Paixão por vendas e por proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes.
• Oportunidades de crescimento dentro da empresa.
• Ambiente de trabalho dinâmico e amigável.
• Treinamento contínuo para aprimorar suas habilidades profissionais.
• Remuneração competitiva + comissão sobre vendas.
• Envie seu currículo e uma carta de apresentação destacando por que você acredita ser o candidato ideal para a vaga e sua experiência com vendas para info2@refugiohostelfortaleza.com. Certifique-se de incluir "Recepcionista bilíngue com foco em vendas" no assunto do e-mail.
• Hotelaria, turismo, viagens

Tipo de emprego