Consultor a de vendas digitais

Responsabilidades

• Realizar atendimentos de vendas ativas e receptivas exclusivamente pelos canais de vendas online;
• Fazer ligações de venda, acompanhamento e pós-venda com foco em conversão e fidelização;
• Registrar, consultar e administrar pedidos no sistema ERP, garantindo a precisão das informações;
• Conferir estoques, acompanhar prazos e integrar as áreas de faturamento, logística e comercial, garantindo que o cliente seja atualizado durante todo o processo;
• Utilizar o CRM da empresa, para fazer contatos com clientes da carteira, estimulando recompras, promoções de carrinhos abandonados e campanhas personalizadas;
• Atuar com proatividade, trazendo soluções, oportunidades e melhorias no processo de atendimento;
• Estar sempre antenado(a) nas melhores práticas de atendimento e vendas online, contribuindo para uma experiência de compra diferenciada;
• Manter comunicação clara, cordial e com escrita adequada ao padrão da empresa;
• Desenvoltura para gravação de conteúdos digitais (vídeos e edições para redes sociais).

Requisitos

• Experiência com vendas por telefone, e redes sociais, ou seja atendimento digital;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Conhecimento em pacote Office, com ênfase em Excel;
• Domínio em navegação e manipulação de sistemas (ERP, CRM, plataformas web);
• Organização para acompanhamento simultâneo de pedidos e clientes;
• Proatividade, empatia e foco em resultados;
• Desejável experiência com o ERP Sankhya e ferramentas de CRM (diferencial);
• Disponibilidade para trabalhar em Fortaleza;
• Desenvoltura para gravação de conteúdos digitais (vídeos e edições para redes sociais);
• Proatividade e foco em resultados (metas de vendas e serviços);
• Disponibilidade de segunda a sábado (horário comercial).