Assistente de Atendimento

Há 2 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FRJR Tempo integral R$ 28.000 - R$ 42.000 Contrato

A FRJR busca um Assistente de Atendimento para atuar em nossa sede.

VAGA: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe e atuar no atendimento e acompanhamento das demandas de clientes, especialmente relacionadas ao pós-venda e assistência técnica.

Requisitos

Competências comportamentais

  • Excelente relacionamento interpessoal;
  • Empatia e foco na satisfação do cliente;
  • Proatividade;
  • Organização e acompanhamento de demandas;
  • Boa comunicação;

Principais responsabilidades

  • Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e presencialmente;
  • Registrar, acompanhar e controlar solicitações de assistência técnica e demais demandas de pós-venda;
  • Intermediar a comunicação entre clientes, engenharia, assistência técnica, obras, jurídico e demais áreas envolvidas;
  • Agendar e acompanhar vistorias técnicas, reparos e entregas de chaves;
  • Atualizar sistemas de gestão (ERP/CRM) com informações dos atendimentos e processos;
  • Elaborar relatórios de acompanhamento e indicadores de desempenho do setor;
  • Garantir que o cliente seja informado sobre o andamento de suas solicitações até a conclusão.

Benefícios

  • Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
  • Acesso a programas de desenvolvimento profissional
  • Oportunidade de crescimento dentro da empresa
  • Contratação CLT
  • Vale Alimentação / Refeição flexível
  • Auxílio Transporte Flexível
  • Plano de saúde
  • Plano Odonto
  • Wellhub(Gympass)
  • Estacionamento
  • Folga Aniversário