Supervisor de Cobrança

# Supervisor de CobrançaCanoas
- RSPresential1 PositionEffective
- CLTSupervisorFull timeEntão, seu lugar é conoscoSomos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.
Faça parte você também da nossa Rede#vempraredeResponsabilidades e atribuições:* Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas;
* Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários, alterações de horários, relatórios de produtividade, visando garantir as condições operacionais adequadas;
* Monitorar e controlar os operadores logados, a disponibilidade dos mesmos, e a escala, visando garantir a estrutura operacional de atendimento;
* Interagir com a área da Qualidade na execução da monitoria, de acordo com os critérios pré-estabelecidos, e participar da calibração dos conceitos acordados com os clientes para a avaliação de desempenho;
* Controlar e executar ações de feedback aos seus Operadores e os respectivos registros, garantindo a melhoria e a eficácia desse processo;
* Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisar o relatório de desempenho diário e de controle de produtividade, identificando desvios, e propondo ações corretivas de acordo com a sua autonomia.
* Acompanhar e avaliar os resultados de premiações mensais e de controle de produtividade em Campanhas Operacionais;
* Analisar com o Gerente os indicadores de resultados e a performance da operação;
* Participar dos processos de seleção de pessoal da área, através de entrevistas, dinâmicas de grupo, aplicação de testes, visando garantir que o profissional contratado ou promovido tenha o perfil estabelecido para o cargo;
* Conferir os relatórios de frequência de ponto mensal;
* Realizar monitoria da qualidade da equipe sob sua responsabilidade.

Requisitos:
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* Experiência anterior com supervisão de equipes;\\
* Experiência em operações de cobrança, call center ou áreas relacionadas;\\
* Conhecimento em gestão de indicadores e metas;\\
* Boa comunicação, capacidade de liderança e organização;\\
* Conhecimento em Excel será considerado um diferencial.
Perfil desejado:Profissional com perfil de liderança, foco em resultados, capacidade analítica e habilidade para desenvolver pessoas, acompanhar indicadores e atuar na resolução de problemas da operação.### Requirements##### StudiesUniversity educationBusiness Administration##### SkillsExperiência Prévia com Resultado de Equipes Operacionais de CobrançaExperiência Prévia com Gestão de Pessoas### Valued##### Professional experienceBetween 3 and 5 years### BenefitsConvênio com SESC
- lazer e cultura com preços especiaisVale TransporteVale-Alimentação ou Refeição (Pluxee)
- você escolheAssessoria Jurídica (Pluxee)Telemedicina (Pluxee)
- atendimento médico online sempre que precisarPlano Odontológico (Novodente ou Odontoprev)Plano de Saúde (Biovida Saúde)Orientação Financeira (Pluxee)WellHub
- Gympass agora é WellHub Acesso a academias, yoga, crossfit, natação e apps de bem-estarSupervisor de CobrançaRedebrasil