Consultor de implantação
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Vaga: Consultor de Suporte Externo – Soluções Domínio
Sobre a oportunidade
A Tek Norte Sistemas, revenda autorizada das Soluções Domínio (Thomson Reuters), está em busca de um(a) Consultor de Suporte Externo para integrar nosso time de Implantação.
Principais responsabilidades
- Realizar atendimentos presenciais e remotos aos clientes;
- Prestar suporte técnico e operacional nas Soluções Domínio;
- Ministrar treinamentos e acompanhamentos personalizados aos usuários;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos dos clientes e orientar as melhores práticas de utilização do sistema;
- Apoiar processos de implantação, parametrização e configuração dos módulos;
- Registrar atendimentos e acompanhar solicitações até sua conclusão;
- Trabalhar em conjunto com as equipes de Implantação, Suporte, Customer Success e Comercial para garantir a satisfação do cliente;
- Auxiliar clientes na adaptação às mudanças legais e às atualizações do sistema;
- Manter relacionamento próximo com a carteira de clientes, atuando de forma preventiva e consultiva.
Requisitos
- Ensino superior completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimento das rotinas Contábil, Fiscal e/ou Departamento Pessoal;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para ministrar treinamentos;
- Organização e capacidade de gerenciamento de prioridades;
- Conhecimento básico em informática, redes e ambiente Windows;
- CNH categoria B válida;
- Disponibilidade para viagens na região de atuação.
Diferenciais
- Experiência com as Soluções Domínio (Thomson Reuters);
- Vivência em escritório de contabilidade;
- Experiência com implantação de sistemas ERP;
Competências comportamentais
- Perfil consultivo;
- Proatividade;
- Organização;
- Boa capacidade analítica;
- Facilidade de aprendizado;
- Empatia e foco no cliente;
- Trabalho em equipe;
- Boa gestão do tempo;
- Senso de responsabilidade;
- Capacidade para resolver problemas.
O que oferecemos
- Salário compatível com a função;
- Vale-alimentação;
- TotalPass;
- Day Off;
- Seguro de Vida;
- Treinamentos e desenvolvimento contínuo;
- Ambiente colaborativo e oportunidade de crescimento profissional.
Se você gosta de tecnologia, atendimento ao cliente e deseja contribuir para a transformação digital dos escritórios contábeis e empresas, venha fazer parte do nosso time