Analista de Suporte a Motoristas Jr

Servir como ponto de contato da empresa, assegurando que os motoristas tenham uma experiência positiva e obtenham o máximo valor antes, durante ou após o uso dos produtos Soutag.

Responsabilidades:

• Atender nossos motoristas através dos nossos canais digitais (principalmente Whatsapp)
• Ajudar motoristas a realizar cadastro e atualização de dados no app
• Registrar e acompanhar demandas em nossos sistemas e ferramentas internas
• Contribuir para satisfação dos motoristas na plataforma
• Analisar novos cadastros e direcionar para aprovação ou correção
• Realizar contatos ativo de onboarding e de correção de cadastros/veículos
• Analisar solicitações de atualização de dados e de veículo na plataforma
• Garantir um atendimento rápido, claro e humano, mantendo o padrão de qualidade da Soutag

Requisitos:

• Disponibilidade para escala 12x36 - Híbrido - presencial de segunda a quinta e home office de sexta a domingo
• Residir em BH ou regiões próximas
• Perfil analítico, mão na massa, com senso de urgência, organização e capacidade de resolução de problemas com empatia e assertividade
• Conhecimento básico em ferramentas de atendimento
• Organização e atenção a detalhes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Capacidade de ser multitarefas;
• Trabalho em equipe.