Assistente de Atendimento

Há 2 dias

Curitiba, Paraná, Brasil DBM Call Center Ltda. Tempo integral R$ 20.000 - R$ 27.000/ano

Tele Atendimento - Área Bancária - Nível Júnior (Presencial - CLT)

Ei, você aí Você já pensou em trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador na área de atendimento bancário? Então, nós temos a oportunidade perfeita para você A dbm Contact Center, uma grande empresa do setor de telecomunicações, está procurando um Tele Atendente Júnior para integrar sua equipe.

Nessa função, você será responsável por:

  • Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto;
  • Atender com zelo e responsabilidade em todo atendimento;
  • Verificar diariamente a caixa de e-mail e dar tratamento a todos os e-mails, mantendo online esta pasta;
  • Atualizar diariamente todos os protocolos que se encontram em aberto;
  • Realizar ligações ativas para consumidores/clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo estabelecido na tratativa;
  • Zelar em atingir os KPIS da operação e individual;
  • Realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens;
  • Alimentar controles paralelos (quando necessário);
  • Prestar auxílio ao supervisor com demandas específicas em caso de ociosidade na atividade;
  • Acompanhar o andamento dos protocolos, garantindo a execução dos prazos pré-estabelecidos e dando retorno ao consumidor quando necessário.

Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.