Analista de CRM — Varejo de Moda
Há 2 dias
Colombo, Paraná, Brasil
FASHION CONSULT LTDA
Tempo integral
R$ 45.000 - R$ 78.000/ano
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Resumo da vaga: Buscamos um(a) Analista de CRM para transformar a base de clientes das 11 lojas e do digital em vendas recorrentes, com segmentação, réguas de relacionamento e campanhas de reativação.
Responsabilidades
- Segmentar a base de clientes (RFV, ativos, inativos, VIPs) por loja e canal
- Criar e operar réguas de relacionamento via WhatsApp, e-mail e SMS
- Planejar campanhas de reativação e fidelização com metas de retorno
- Apoiar as lojas com listas de clientes e acompanhar a execução pelos vendedores
- Medir resultados: taxa de recompra, reativação, receita atribuída ao CRM, frequência
- Garantir qualidade dos dados de cadastro e atenção à LGPD
- Construir dashboards e relatórios de clientes
Requisitos
- Superior completo ou cursando em Marketing, Administração, Estatística ou afins
- Experiência mínima de 2 anos com CRM, relacionamento ou análise de dados de clientes
- Vivência com ferramentas de disparo e automação (WhatsApp API, RD Station, e-mail marketing)
- Raciocínio analítico e boa comunicação com equipes de loja
Diferenciais: varejo físico; SQL, Power BI ou Looker; programas de fidelidade; automações com IA; ERP Varejonline.
Escolaridade
- Graduação
- Refeitório
- Vale refeição