Assistente de Atendimento – Relacionamento
Há 3 dias
Santa Rosa, Rio Grande do Sul, Brasil
Sulnet
Tempo integral
R$ 20.000 - R$ 31.000 Contrato
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- Realizar atendimento aos clientes de forma remota, por meio de WhatsApp, telefone e redes sociais;
- Prestar suporte com agilidade, cordialidade e foco na melhor experiência do cliente;
- Atender solicitações administrativas, como mudança de titularidade, alteração de endereço, troca de plano, entre outras;
- Atuar na retenção de clientes, buscando compreender as necessidades apresentadas e oferecendo soluções para evitar cancelamentos;
- Registrar e acompanhar os atendimentos nos sistemas internos;
- Trabalhar com foco no alcance de metas e indicadores de desempenho do setor.
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Conhecimento em informática (indispensável);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para atendimento ao público e negociação;
- Organização, proatividade e comprometimento;
- Capacidade de trabalhar com metas e indicadores.
Diferenciais que buscamos
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, relacionamento, retenção ou teleatendimento;
- Conhecimento em sistemas de atendimento e CRM.
- Agilidade na resolução de problemas;
- Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes;
- Persuasão e habilidade de negociação;
- Trabalho em equipe e foco em resultados.