Recepcionista de Callcenter

A Aclinica está em busca de uma pessoa para atuar como Recepcionista de Callcenter em nossa unidade de Feira de Santana. Este é um papel central para garantirmos que cada paciente e família que nos procura receba um atendimento digno, ágil e, acima de tudo, humano desde o primeiro contato.

No seu dia a dia, você será responsável por gerenciar um grande fluxo de comunicações, atuando diretamente no agendamento de consultas e na organização das agendas dos nossos profissionais de saúde. Você será o elo entre a necessidade do paciente e o cuidado médico, garantindo que as informações estejam sempre atualizadas e a comunicação flua sem ruídos para o time interno.

O que esperar no dia a dia: Este cargo lida com um volume muito alto de mensagens simultâneas. O maior desafio é manter a qualidade e a empatia no atendimento a pacientes e mães atípicas, que muitas vezes chegam com demandas urgentes e precisam de um acolhimento diferenciado.

Buscamos alguém que queira crescer com a gente, trazendo organização para nossos processos e um sorriso na voz para quem está do outro lado da linha.

No dia a dia, você vai

• Atender chamadas e mensagens para agendamentos ou dúvidas dos pacientes
• Realizar triagem dos contatos para direcionamento ao setor correto
• Organizar e comunicar a agenda dos profissionais de saúde da clínica
• Confirmar atendimentos futuros para otimizar o fluxo da clínica
• Atualizar cadastros de pacientes no sistema interno com precisão

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio Completo
• Experiência comprovada com atendimento ao público ou telefone
• Domínio básico do Pacote Office (Word e Excel)
• Excelente comunicação escrita e verbal (Língua Portuguesa)

Diferenciais

• Experiência anterior em clínicas ou setor de saúde
• Cursos de especialização em Atendimento ao Cliente ou Callcenter
• Residir em Feira de Santana - BA

Formação: Ensino Médio Completo

Benefícios

• Wellhub