Analista de Suporte Técnico

3 semanas atrás

Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Interjato Tempo inteiro

Join to apply for the Analista de Suporte Técnico (Banco de talentos) role at Grupo Interjato

Buscamos um profissional que irá responder pelo atendimento às solicitações externas (clientes), resolvendo problemas técnicos de primeiro nível e escalonando para as áreas designadas de NOC, NOI e SOC. Seu objetivo é garantir que os clientes tenham acesso à ajuda e aos recursos de que precisam para utilizar os serviços de forma eficaz.

Principais Atividades
  • Atendimento ao cliente pelos canais de comunicação (E-mail, ligações e chat WhatsApp)
  • Realizar o monitoramento do Backbone da EVOS e Infraestrutura de Clientes
  • Acompanhamento ativo de chamados registrados em sistema
  • Realizar o acompanhamento técnico de atividades corretivas da equipe de campo
  • Avaliação de incidentes que comprometam a integridade de serviços estratégicos
  • Realizar troubleshooting de média complexidade em equipamentos de rede (Huawei, Mikrotik, Cambium)
  • Atuação proativa de atendimento que respeitem os SLAs Contratuais
Requisitos
  • Graduação em andamento ou concluída (Bacharelado em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Engenharia de Telecom e áreas afins)
  • Experiência em atendimento ao cliente
  • Experiência em suporte técnico e solução de problemas na área de TI/redes
  • Conhecimento básico em redes de computadores e informática em geral
  • Desejável experiência em ISPs
Diferencial
  • Certificações técnicas na área de TI como: Huawei, Mikrotik, CISCO, ITIL
O que oferecemos
  • Auxílio Alimentação
  • Vale Transporte
  • Convênio Médico
  • Seguro de Vida
  • Wellhub (antigo Gympass)
  • Auxílio Educação
  • Acessos Interjato Academy
  • PLR
Analista de Suporte Técnico - Gentil Negócios | Natal/RN
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Interjato Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Técnico (Banco de talentos) role at Grupo Interjato Buscamos um profissional que irá responder pelo atendimento às solicitações externas (clientes), resolvendo problemas técnicos de primeiro nível e escalonando para as áreas designadas de NOC, NOI e SOC. Seu objetivo é garantir que os clientes tenham...

  • Pj - Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil GTI Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição**:Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte Técnico em Natal.**Responsabilidades**:Monitorar a infraestrutura utilizando ferramentas, como Zabbix, Grafana, Prometheus, GLPI, Amazon CloudWatch e outras ferramentas de observabilidade. Receber, registrar e classificar incidentes, determinando a prioridade e impacto. Ajudar na...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo pessoas e processos Tempo inteiro

    SEGMENTO Software área da saúde REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS R$l. 878,95 fixo + diária operacional (Média de remuneração de R$4. OOO) JORNADA DE TRABALHO Segunda a sexta-feira-horário comercial REQUISITOS Formação na área de Tl ou da saúde, conhecimento na área. Disponibilidade para viagens e comprometimento. ATIVIDADES Irá realizar suporte aos...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo pessoas e processos Tempo inteiro

    SEGMENTO Software área da saúde REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS R$l. 878,95 fixo + diária operacional (Média de remuneração de R$4. OOO) JORNADA DE TRABALHO Segunda a sexta-feira-horário comercial REQUISITOS Formação na área de Tl ou da saúde, conhecimento na área. Disponibilidade para viagens e comprometimento. ATIVIDADES Irá realizar suporte aos...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo pessoas e processos Tempo inteiro

    SEGMENTO Software área da saúde REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS R$l. 878,95 fixo + diária operacional (Média de remuneração de R$4. OOO) JORNADA DE TRABALHO Segunda a sexta-feira-horário comercial REQUISITOS Formação na área de Tl ou da saúde, conhecimento na área. Disponibilidade para viagens e comprometimento. ATIVIDADES Irá realizar suporte aos...

  • Analista de Suporte Natal

    Há 7 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Luza Group Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    Analista de Suporte de TI Requisitos e qualificaçõesFornecer suporte técnico presencial a funcionários, solucionando problemas de hardware, software e conectividade de rede de maneira eficaz e amigável. Diagnosticar e resolver problemas de TI, incluindo problemas relacionados a sistemas operacionais (Windows, MacOS), redes, hardware de computador e...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil SISTEMA OESTE DE COMUNICACAO LTDA Tempo inteiro

    A TCM é uma empresa com mais de 20 anos de mercado, que preza pelo respeito com seus colaboradores e o crescimento humano. A nossa missão é oferecer um serviço com excelência, capaz de proporcionar experiências efetivas e transformar a sociedade através do poder da comunicação, seja esta como for. A nossa visão é manter-se líder no mercado como...

  • Analista de suporte tecnico

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Interjato Tempo inteiro

    Buscamos um profissional que irá responder pelo atendimento às solicitações externas (clientes), resolvendo problemas técnicos de primeiro nível e escalonando para as áreas designadas de NOC, NOI e SOC. Seu objetivo é garantir que os clientes tenham acesso à ajuda e aos recursos de que precisam para utilizar os serviços de forma eficaz. Principais...

  • Analista de suporte tecnico

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos um profissional que irá responder pelo atendimento às solicitações externas (clientes), resolvendo problemas técnicos de primeiro nível e escalonando para as áreas designadas de NOC, NOI e SOC. Seu objetivo é garantir que os clientes tenham acesso à ajuda e aos recursos de que precisam para utilizar os serviços de forma eficaz. Principais...

  • Analista De Suporte Ao Cliente

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Local : Santa Maria / RS Descrição da Vaga : A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente com foco em Vendas (SaaS) em Santa Maria / RS Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que...