Analista de Suporte Técnico

1 dia atrás

Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Interjato Tempo inteiro

Join to apply for the Analista de Suporte Técnico (Banco de talentos) role at Grupo Interjato

Buscamos um profissional que irá responder pelo atendimento às solicitações externas (clientes), resolvendo problemas técnicos de primeiro nível e escalonando para as áreas designadas de NOC, NOI e SOC. Seu objetivo é garantir que os clientes tenham acesso à ajuda e aos recursos de que precisam para utilizar os serviços de forma eficaz.

Principais Atividades
  • Atendimento ao cliente pelos canais de comunicação (E-mail, ligações e chat WhatsApp)
  • Realizar o monitoramento do Backbone da EVOS e Infraestrutura de Clientes
  • Acompanhamento ativo de chamados registrados em sistema
  • Realizar o acompanhamento técnico de atividades corretivas da equipe de campo
  • Avaliação de incidentes que comprometam a integridade de serviços estratégicos
  • Realizar troubleshooting de média complexidade em equipamentos de rede (Huawei, Mikrotik, Cambium)
  • Atuação proativa de atendimento que respeitem os SLAs Contratuais
Requisitos
  • Graduação em andamento ou concluída (Bacharelado em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Engenharia de Telecom e áreas afins)
  • Experiência em atendimento ao cliente
  • Experiência em suporte técnico e solução de problemas na área de TI/redes
  • Conhecimento básico em redes de computadores e informática em geral
  • Desejável experiência em ISPs
Diferencial
  • Certificações técnicas na área de TI como: Huawei, Mikrotik, CISCO, ITIL
O que oferecemos
  • Auxílio Alimentação
  • Vale Transporte
  • Convênio Médico
  • Seguro de Vida
  • Wellhub (antigo Gympass)
  • Auxílio Educação
  • Acessos Interjato Academy
  • PLR
Analista de Suporte Técnico - Gentil Negócios | Natal/RN
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 14 horas

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Interjato Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Técnico (Banco de talentos) role at Grupo Interjato Buscamos um profissional que irá responder pelo atendimento às solicitações externas (clientes), resolvendo problemas técnicos de primeiro nível e escalonando para as áreas designadas de NOC, NOI e SOC. Seu objetivo é garantir que os clientes tenham...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$68.000

    Analista de Suporte Técnico**Descrição da Vaga:**Estamos em busca de um profissional motivado para atuar como Analista de Suporte Técnico.Responsabilidades:Monitorar a infraestrutura utilizando ferramentas avançadas;Receber, registrar e classificar incidentes, determinando prioridade e impacto;Ajudar na resolução de problemas técnicos em servidores...

  • Analista de Manutenção e Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeManutencao Tempo inteiro R$26.400 - R$26.640

    Analista de Manutenção e Suporte TécnicoDescrição da função:Projetar e executar manutenções preventivas e corretivas nas instalações e equipamentos para garantir o funcionamento adequado.Responsabilidades:Assegurar a conformidade com as normas técnicas, regulamentadoras de segurança, saúde e meio ambiente;Desenvolver e implementar melhorias...

  • Pj - Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil GTI Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição**:Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte Técnico em Natal.**Responsabilidades**:Monitorar a infraestrutura utilizando ferramentas, como Zabbix, Grafana, Prometheus, GLPI, Amazon CloudWatch e outras ferramentas de observabilidade. Receber, registrar e classificar incidentes, determinando a prioridade e impacto. Ajudar na...

  • Técnico De Suporte

    Há 2 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo Pessoas E Processos Tempo inteiro

    SEGMENTO Software área da saúde REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS R$l. 878,95 fixo diária operacional (Média de remuneração de R$4. OOO) JORNADA DE TRABALHO Segunda a sexta-feira-horário comercial REQUISITOS Formação na área de Tl ou da saúde, conhecimento na área. Disponibilidade para viagens e comprometimento. ATIVIDADES Irá realizar suporte aos...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Evolutix Intelligent Living Tempo inteiro

    VAGA: Analista de Suporte – Escala 12x36 Se tem experiência com processos ITSM , gosta de resolver problemas, trabalhar em equipe e entregar um atendimento de excelência, essa oportunidade é pra você? Escala: 12x36 (diurno) Responsabilidades: • Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente pelos canais de atendimento; • Registrar, acompanhar e...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Atua como Analista de Suporte TécnicoOferecemos uma oportunidade para um profissional proativo e organizado.Essa é uma chance para você se desenvolver em carreira. O cargo oferece treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Se você está procurando por um desafio interessante e possui as habilidades necessárias, pode ser o candidato perfeito...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Exago Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Tecnologia da Informação e área afins**Escolaridade**: Graduação - Ciência da Computação - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: De Segunda a Sexta das 08h as 17h**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Trata-se de uma vaga presencialAtender à solicitação ou incidente o mais breve...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo pessoas e processos Tempo inteiro

    SEGMENTO Software área da saúde REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS R$l. 878,95 fixo + diária operacional (Média de remuneração de R$4. OOO) JORNADA DE TRABALHO Segunda a sexta-feira-horário comercial REQUISITOS Formação na área de Tl ou da saúde, conhecimento na área. Disponibilidade para viagens e comprometimento. ATIVIDADES Irá realizar suporte aos...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo pessoas e processos Tempo inteiro

    SEGMENTO Software área da saúde REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS R$l. 878,95 fixo + diária operacional (Média de remuneração de R$4. OOO) JORNADA DE TRABALHO Segunda a sexta-feira-horário comercial REQUISITOS Formação na área de Tl ou da saúde, conhecimento na área. Disponibilidade para viagens e comprometimento. ATIVIDADES Irá realizar suporte aos...