Client Support Specialist Vitória, Espírito Santo

4 semanas atrás

Vitória, Espírito Santo, Brasil Socotra, Inc. Tempo inteiro
WHO WE ARE At Trustly, we're on a mission to deliver a better way to pay and get paid. Consumers deserve a payment option that prioritizes financial responsibility, and merchants should have the independence to accept payments without unnecessary costs. This mission drives everything we do. We're revolutionizing the payments industry by making Pay by Bank the new standard at checkout, providing a smarter payment option to credit and debit cards. For merchants and consumers, this means the freedom to make and receive payments with greater security and ease. Fueled by this purpose, we've grown into a global network connecting 9,000 merchants to 650 million consumers through 12,000 banks across 33 countries, processing over $58 billion annually. As the leader in Pay by Bank, we aim to redefine the payments experience by delivering exceptional products and unmatched value. With regional offices in Vitória, Brazil and Silicon Valley, USA, and our global headquarters in Stockholm, Sweden, we are a diverse team that spans over 30 nationalities. Embracing a culture of innovation and collaboration, our 'work from anywhere' policy allows employees in Brazil, the U.S., and Canada to work remotely within their country of residence, enabling flexibility while staying connected to our global team. At Trustly, we believe that inclusion and diversity are essential foundations for building a fair and equitable society. We do not discriminate based on race, religion, ancestry, color, national origin, gender identity, sexual orientation, age, citizenship, marital status, or disability status. Our main goal is to provide a fair, welcoming, diverse environment with opportunities for all collaborators. The stages of our selection process take place online and without distinction of any kind. Now is the perfect time to join us and help accomplish our mission. If you're inspired by purpose, thrive in a fast-paced and entrepreneurial environment, and are ready to shape the future of payments, we'd love to hear from you About the team The Merchant Operations team is responsible for clarifying, solving and escalating customer (merchant) and end-user queries or problems. We are responsible for supporting the internal, external, and third-party customers we use for processing.
What you will do:
  • The Role: As aClient Support Specialistat Trustly, you will be a brand ambassador and customer champion. You will report to the Manager, Customer Support, and leverage your experience supporting customers across multiple facets:
  • Omni-Channel:Supporting customers across channel types - email, chat/messaging, and phone (video in the future).
  • Trouble-shooting: Using a systematic approach to isolating, understanding, and solving complex problems.
  • Educate: Helping our customers maximize the benefits of using Trustly products & services.
  • Ownership:Owning a customer issue end-to-end, engaging others inside and outside of the organization to ensure timely resolution, including post-contact as required.
  • Technical: Answering questions related to our implementations at enterprise merchants (APIs, UI, Transaction inquiries, etc).
  • Business/Financial: Answering questions related to financial and payment transactions which include payment status, payment declines, transaction inquiries, and collections inquiries and will change as the business evolves.
Who you are:
  • Empathy, passion, and obsession for helping customers.
  • Strong written and verbal skills, with experience supporting customers on email/chat as well as on the phone.
  • Excellent English skills (written and verbal). Plus, ideally:
  • iOS or Android experience.
  • Previous knowledge of Salesforce Service/CRM.
Our perks and benefits:
  • Bradesco health and dental plan, for you and your dependents, with no co-payment cost;
  • Life insurance with differentiated coverage;
  • Meal voucher and supermarket voucher;
  • Home Office Allowance;
  • Wellhub - Platform that gives access to spaces for physical activities and online classes;
  • Trustly Club - Discount at educational institutions and partner stores;
  • English Program - Online group classes with a private teacher;
  • Extended maternity and paternity leave;
  • Birthday Off;
  • Flexible hours/Home Office - our culture is remote-first You can work in every city in Brazil;
  • Welcome Kit - We work with Apple equipment (Macbook Pro, iPhone) and we send many more treats Spoiler alert: Equipment can be purchased by you according to internal criteria;
  • Annual premium - As a member of our team, you are eligible to receive an annual bonus, at the company's discretion, based on the achievement of our KPIs and individual performance;
  • Referral Program - If you refer a candidate and we hire the person, you will receive a reward for that #LIRemote
Check out our Glassdoor or our Brazil Life page on LinkedIn for more details about Brazil, our culture, and much more. At Trustly, we embrace and celebrate diversity of all forms and the value it brings to our employees and customers. We are proud and committed to being an Equal Opportunity Employer and believe an open and inclusive environment enables people to do their best work. All decisions regarding hiring, advancement, and any other aspects of employment are made solely on the basis of qualifications, merit, and business need.
#J-18808-Ljbffr

  • Professor de Musculação

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Smart Fit Tempo inteiro

    Smart Fit - Professor de Musculação - Espírito Santo ) Join to apply for the Smart Fit - Professor de Musculação - Espírito Santo ) role at Smart Fit Smart Fit - Professor de Musculação - Espírito Santo ) Join to apply for the Smart Fit - Professor de Musculação - Espírito Santo ) role at Smart Fit Como é o ambiente de trabalho?Nos...

  • Repositor - Espírito Santo (Vitória)

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil SERVI PROMO Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipe Repositor(a) - Grande marca da área de bebidas | Contratação Imediata Local de trabalho: ESPÍRITO SANTO ( VITÓRIA) Jornada: 44 horas semanais Horário: Das 8h às 16h45 ou das 8h às 16h20 - de segunda a sexta - Sábados de 8h às 13hsEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)- vale transporte- décimo terceiro...

  • Atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a Digital GrowthSomos uma agência de marketing digital com foco em e-commerce, com uma forte parceria estratégica com o Mercado Livre. Fomos eleitos pelo Mercado Livre como a melhor agência de performance de 2023 e recentemente reconhecidos como Google Partner Premier 2024. Nossa expertise abrange desde tráfego pago e consultoria de marketplace...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a Digital GrowthSomos uma agência de marketing digital com foco em e-commerce, com uma forte parceria estratégica com o Mercado Livre. Fomos eleitos pelo Mercado Livre como a melhor agência de performance de 2023 e recentemente reconhecidos como Google Partner Premier 2024. Nossa expertise abrange desde tráfego pago e consultoria de marketplace...

  • Consultor De Vendas Para Vitória

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Pharmapele Tempo inteiro

    Join to apply for the Consultor de Vendas para Vitória -ES role at PharmapeleJoin to apply for the Consultor de Vendas para Vitória -ES role at PharmapeleAtender os clientes de forma cortês e atenciosa.Realizar vendas de produtos de acordo com as metas estabelecidas.Manter a loja limpa e organizada.Repor produtos e garantir a exposição adequada da...

  • Consultor Comercial

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil IPOG Vitória Tempo inteiro

    Não perca a oportunidade de se tornar um(a) Consultor(a) Comercial no IPOG Vitória. Cadastre-se agora e faça parte de nossa missão em oferecer educação de qualidade.Por que se juntar ao IPOG Vitória?Faça parte de uma instituição de ensino com mais de 20 anos de mercado e mais de 50 unidades por todo Brasil;Trabalhe em um ambiente colaborativo e...

  • Consultor Comercial

    Há 5 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil IPOG Vitória Tempo inteiro

    Não perca a oportunidade de se tornar um(a) Consultor(a) Comercial no IPOG Vitória. Cadastre-se agora e faça parte de nossa missão em oferecer educação de qualidade.Por que se juntar ao IPOG Vitória?Faça parte de uma instituição de ensino com mais de 20 anos de mercado e mais de 50 unidades por todo Brasil; Trabalhe em um ambiente colaborativo e...

  • Promotor(a) - Vitória ES

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil BRF Tempo inteiro

    Na BRF, produzimos alimentos de alta qualidade através de um processo ágil, simples e eficiente. Se você deseja fazer parte de nossa equipe, não deixe essa oportunidade passar. Descrição do Cargo Realizar a reposição dos produtos da empresa nas lojas, garantindo a execução conforme o programa "loja ideal" ou mix ideal, fazendo a sinalização das...

  • Vitrinista | Vitória, ES

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil ANIMALE Tempo inteiro

    Descrição da vagaInquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar.Porque GENTE É O QUE SOMA.O Vitrinista da Animale irá nos apoiar criar vitrines que atraiam, encantem e inspirem nossas clientes, refletindo a identidade da marca...

  • Consultor de vendas vitoria es

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Consultor de vendas em concessionáriaA Dealerhunter é a primeira Hrtech especialista no setor automotivo da america, nossa missão é ser ponte para os melhores profissionais e para as melhores empresa do setor.DescriçãoVocê é um apaixonado por carros e possui habilidades excepcionais de comunicação? Estamos à procura de um consultor de vendas de...