Squad lead lider tecnico operacional noc

3 semanas atrás

Brasil Netvagas Tempo inteiro

A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia. Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do mercado, suporte em português tornando a nuvem mais acessível a todos. Buscamos criar um grande ecossistema de iniciativas a nossa volta, empoderando equipes de tecnologia com os alicerces necessários para desenvolver softwares robustos e eficientes.

Junte-se à comunidade que está transformando o Brasil com a mais robusta Cloud da América Latina.

Buscamos uma pessoa responsável por coordenar o time técnico do NOC, assegurando a monitoração contínua de ambientes críticos 24x7. Atua na detecção proativa de falhas, resposta eficiente a incidentes, padronização de processos e evolução das ferramentas de observabilidade. Liderar iniciativas de melhoria contínua e garantir a comunicação eficaz com áreas técnicas e de negócio.

Principais Atividades

  • Liderar o time de analistas de monitoração, com foco em performance, eficiência operacional e desenvolvimento técnico;
  • Garantir a execução dos procedimentos de monitoração, escalonamento e acionamento conforme runbooks e SLAs definidos;
  • Operar e evoluir ambientes de observabilidade baseados em Grafana, Prometheus e Alertmanager;
  • Realizar tuning de métricas, definição e manutenção de dashboards, ajustes em thresholds e silenciamentos inteligentes;
  • Atuar na análise crítica de alertas, buscando a redução de falsos positivos e aumento da precisão na detecção de falhas;
  • Gerar e acompanhar KPIs operacionais (MTTR, tempo de detecção, volume de alertas), produzindo relatórios e análises periódicas;
  • Manter a documentação operacional atualizada, incluindo SOPs, playbooks e runbooks;
  • Desenvolver automações e integrações entre ferramentas de monitoração e sistemas de tickets via scripts e APIs REST.

Requisitos Obrigatórios
  • Experiência consolidada em coordenação de NOC, operações 24x7 ou times de monitoração;
  • Proficiência prática em Grafana, Prometheus e Alertmanager;
  • Experiência com definição de métricas, tuning de alertas, dashboards operacionais e integração de notificações;
  • Habilidade em automações com Shell Script, Python, Ansible;
  • Familiaridade com práticas de ITSM, resposta a incidentes e operação com ferramentas de ticketing (ex: Jira, ServiceNow);
  • Capacidade de comunicação técnica clara com múltiplas áreas e liderança em situações de crise.

Desejável
  • Conhecimento em ambientes Kubernetes, pipelines de CI/CD e monitoração de aplicações distribuídas;
  • Certificações como ITIL Foundation ou HDI SCTL;
  • Vivência com ferramentas complementares como Elastic, OpenSearch ou similares.

Aqui na Magalu Cloud, acreditamos em lideranças que inspiram, constroem junto e promovem um ambiente de aprendizado e inovação constante. Se você se identifica com esse perfil, queremos te conhecer Valorizamos autonomia, responsabilidade e entregas ágeis, com um ambiente colaborativo e sem burocracia. Nosso ritmo é acelerado, mas equilibramos qualidade e planejamento.

Se encaixa no perfil? Venha fazer parte do nosso time

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