Coordenador(a) de Suporte de TI

4 semanas atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Wps Tempo inteiro

Coordenar a equipe de suporte técnico de TI, garantindo um atendimento eficiente aos usuários internos e/ou clientes, assegurando a disponibilidade e qualidade dos serviços prestados. Atuar com foco em melhoria contínua, performance de equipe e controle de SLA.

Quem Somos: A WPSDigital é uma referência em soluções de TI com mais de 25 anos de mercado. Com sede em Campinas e atuação nacional, integrando infraestrutura, cloud, cibersegurança, conectividade e energia, somos o parceiro único que entrega tecnologia com qualidade, eficiência e segurança. Atendemos empresas de diferentes setores com SLA dedicado, suporte técnico e consultores especialistas — tudo para garantir que o cliente foque no crescimento do negócio. Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados, comprometidos com inovação, capacitação contínua e satisfação do cliente

CompartilharResponsabilidades
  • Liderar o time de suporte técnico de TI (nível 1, 2 e 3)
  • Estabelecer e acompanhar métricas e indicadores de performance (KPIs)
  • Garantir o cumprimento dos SLAs e qualidade do atendimento
  • Gerenciar chamados e prioridades
  • Apoiar na padronização de processos e documentação técnica
  • Atuar junto à gerência na melhoria de ferramentas, processos e treinamentos
Requisitos
  • Experiência prévia em coordenação ou liderança técnica
  • Sólido conhecimento em suporte de TI, redes e infraestrutura
  • Conhecimento em ITIL, gestão de incidentes e problemas
  • Facilidade com ferramentas de help desk e ITSM
  • Habilidades de comunicação, organização e gestão de equipes
Diferenciais
  • Certificações ITIL, MCSA, CompTIA ou similares
  • Experiência com ambientes híbridos (cloud/on-premise)
  • Vivência com atendimento a clientes corporativos.

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  • Auxiliar de Suporte em TI

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Braga Soluções em TI Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por ano

    O Auxiliar de Suporte atua no atendimento e suporte técnico a usuários internos e externos, auxiliando na resolução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas. É responsável por registrar chamados, realizar atendimentos básicos, criar acessos e permissões em sistemas, além de encaminhar demandas para níveis superiores,...

  • Coordenador de Projetos de TI

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$104.000 - R$156.000 por ano

    Call Center admite Coordenador de Projetos de TI em Campinas (Jardim Leonor).Responsabilidades:Elaborar e manter documentação para ISO e LGPD. Realizar a homologação e instalação de softwares. Gerenciar e monitorar o antivírus corporativo. Configurar e administrar o firewall (PFSENSE). Executar a revogação, criação e gerenciamento de usuários...

  • Técnico de Suporte em Ti

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil BRAGA SOLUÇÕES EM TI Tempo inteiro

    Desde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes dos mais diferentes portes e segmentos de atuação**Responsabilidades**- Responsável por instalar, desinstalar, atualizar, configurar softwares e aplicativos;- Responsável pela formatação de notebooks e desktops;- Responsável por criar...

  • Coordenador de TI

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Somnis Consulting Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Somnis esta Assessorando a Fraga Inteligência Automotiva na busca de um(a) Coordenador(a) de TI para liderar a área de Tecnologia da Informação, garantindo o alinhamento estratégico, a eficiência operacional e o desenvolvimento da equipe.Atividades:●      Planejar, coordenar e monitorar os projetos de tecnologia da informação, assegurando...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Evolunet Provedora de Internet Tempo inteiro R$28.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades:Identificar e propor soluções para problemas técnicos de rede.Realizar o monitoramento ativo e passivo da rede, garantindo disponibilidade e estabilidade.Configurar e testar equipamentos de rede (roteadores, switches, rádios, ONUs, entre outros).Apoiar a equipe técnica na resolução de problemas externos e internos.Planejar e...

  • Assistente de TI

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Braga Soluções em TI Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    O Assistente de TI atua no atendimento a usuários internos e externos, auxiliando na resolução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas. É responsável por registrar chamados, realizar atendimentos básicos, criar acessos e permissões em sistemas, além de encaminhar demandas para níveis superiores, garantindo o bom...

  • Auxiliar de Ti Suporte

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Elegy RH Tempo inteiro

    Responsabilidades: Suporte e manutenção em hardware, software e usuários Organização e controle de licenças de software, hardware e telefonia Lançamento de Ordens de CompraRequisitos: Curso Técnico ou Superior na área de TI. Experiência comprovada na área com suporte a usuários, manutenção de hardware, controle de licenças, atualização de...

  • Técnico de Suporte de TI

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Técnico de Suporte de TI em Campinas (Centro).Responsabilidades:Tarefas pertinentes a rotinas de Técnico de Suporte de TI.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a combinar.Outras Informações:Contrato: EfetivoPeríodo: Tempo integralJornada: Horário Comercial. Segunda a Sexta-feira.Local de Trabalho:...

  • Analista de Suporte em TI

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil CQA-Centro de Qualidade Analitica Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Já se imaginou trabalhando em um laboratório com um dos maiores escopos acreditados ISO 17025 do mundo, onde seu potencial humano e suas habilidades técnicas e analíticas possam ser desenvolvidos plenamente? Há mais de 38 anos atuando no mercado nacional e internacional em análises físico-químicas e microbiológicas de controle de qualidade, o CQA...

  • Auxiliar de Suporte

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Braga Soluções em TI Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    O Auxiliar de Suporte atua no atendimento e suporte técnico a usuários internos e externos, auxiliando na resolução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas. É responsável por registrar chamados, realizar atendimentos básicos, criar acessos e permissões em sistemas, além de encaminhar demandas para níveis superiores,...