supervisor de vendas autos

2. PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES

• Acompanhar diariamente a performance de vendas (novos, seminovos, acessórios, produtos F&I e serviços), assegurando o atingimento de metas de volume e rentabilidade.
• Controlar indicadores de atendimento, NPS e pesquisas de satisfação, promovendo melhorias junto à equipe.
• Apoiar na elaboração de campanhas internas de vendas e incentivar a comercialização de produtos agregados.
  • Supervisionar processos de recebimento, avaliação e precificação de seminovos, garantindo competitividade frente ao mercado.
  • Apoiar no controle de estoque de novos e usados, assegurando rotação adequada e cumprimento de prazos de entrega.
  • Garantir a padronização no faturamento, documentação e entrega de veículos, assegurando conformidade com normas da montadora e órgãos reguladores.
    • Coordenar e orientar vendedores e equipe de back office, assegurando disciplina no uso de CRM e funil de vendas.
    • Realizar reuniões diárias de acompanhamento (briefings), disseminando informações de mercado e concorrência.
    • Promover a excelência no atendimento consultivo, destacando diferenciais competitivos da concessionária.
    • Dar feedback contínuo e apoiar o desenvolvimento da equipe em técnicas de vendas e atualização sobre novas tecnologias.
      • Acompanhar a execução dos padrões de processo da montadora e do grupo, garantindo aderência total às práticas estabelecidas.
      • Apoiar auditorias internas e externas, assegurando conformidade legal, documental e de qualidade.
      • Monitorar a concorrência (preços, promoções, campanhas digitais) e repassar informações relevantes ao time de vendas.
      • ÁREAS DE RESULTADO (KPIs): Volume e Rentabilidade de Vendas (novos, seminovos, acessórios, produtos F&I e serviços); Qualidade de Atendimento e NPS; Gestão Eficiente de Estoque e competitividade em seminovos; Engajamento e Desenvolvimento da Equipe de Vendas; Cumprimento dos Processos e Padrões da Montadora.
      Hard Skills (Técnicas)
      • Gestão de funil de vendas e CRM (Dealernet, Salesforce, Linx Dealer ou equivalentes).
      • Avaliação e precificação de veículos seminovos e novos, considerando mercado e documentação.
      • Conhecimento de indicadores de vendas, NPS e qualidade.
      • Processos de faturamento, documentação e transferência veicular.
      • Técnicas de vendas consultivas, negociação e diferenciação competitiva.
      Soft Skills (Comportamentais)
      • Orientação para resultados e qualidade.
      • Comunicação clara e poder de influência.
      • Organização, disciplina e atenção a detalhes.
      • Capacidade de motivar e engajar equipes.
      • Visão analítica e foco em soluções.
      Requisitos
      • Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Economia ou áreas correlatas. Desejável pós-graduação/MBA em Gestão Comercial, Negócios ou Qualidade. Cursos recomendados: Gestão de Vendas e Liderança Comercial; Técnicas de Negociação e Vendas Consultivas; Atendimento ao Cliente e Pesquisa de Satisfação; Avaliação e Perícia de Veículos (incluindo híbridos e elétricos); Formação em F&I, Produtos Aggregados e Inovação Automotiva.
      • Experiência de pelo menos 2 anos em vendas de concessionárias (novos e seminovos), com atuação em liderança de equipes ou função de referência técnica; vivência em gestão de estoque, avaliação de veículos usados, operação de CRM e atendimento a clientes em concessionárias. Diferencial: experiência com veículos híbridos e elétricos e histórico em programas de qualidade de atendimento/NPS.
      • Competências comportamentais: resiliência, análise e solução de problemas, comunicação, foco na entrega, foco no cliente, liderança, visão do negócio, planejamento, organização, controle.

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