Analista Júnior De Suporte Técnico

2 semanas atrás

Joinville, Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro
Analista Júnior De Suporte Técnico (Vaga Afirmativa para Pessoa com Deficiência)

Descrição da vaga

Apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo para a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.

Responsabilidades e atribuições

  • Apoiar o atendimento aos clientes pelos canais TOTVS, esclarecendo dúvidas de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
  • Auxiliar no atendimento ao cliente através de canais de abertura de tickets, sob supervisão, cumprindo as metas estabelecidas;
  • Registrar as demandas no sistema, com todas as evidências necessárias para entendimento;
  • Auxiliar na triagem, reclassificação ou categorização dos tickets conforme necessário;
  • Enviar atualizações de status das demandas em evolução, mediante solicitação do cliente, por telefone, e-mail ou sistema;
  • Contribuir para o cumprimento dos indicadores de desempenho individuais e metas da área;
  • Atualizar FAQs e banco de conhecimento com soluções definidas e repassadas aos clientes.

Requisitos e qualificações

● Experiência em atendimento ao cliente;

● Vivência na área de suporte.

Requisitos desejáveis

● Conhecimento em fluxos de Controladoria.

  • Participação na Universidade em Rede TOTVS, uma plataforma com conteúdos e certificações gratuitas;
  • Programa +Saudáveis para bem-estar físico, mental e financeiro;
  • Programa +Vantagens, maior rede de descontos na América Latina;
  • Programa + Cuidado, apoio pessoal com orientações em diversas áreas;
  • Einstein Conecta, orientação médica online gratuita;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale refeição e/ou alimentação;
  • Vale transporte e fretados em algumas estações;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Espaço de lactário;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio creche;
  • Previdência privada;
  • Ambiente de trabalho criativo com áreas de lazer.

Sobre a empresa

Se você é uma pessoa que gosta de aprender, é apaixonada por resultados e gosta de inovar, venha fazer parte Como maior empresa de tecnologia do Brasil, buscamos construir um ecossistema forte, com pessoas colaborativas e inovadoras.

Nosso ambiente é dinâmico, valoriza a diversidade, promove inclusão e busca os melhores resultados. Acreditamos no poder da tecnologia para transformar a sociedade e valorizamos a diversidade e inclusão em nossa cultura.

Enviar candidatura

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Universidade em Rede TOTVS, conteúdos e certificações gratuitas;
  • Programas de bem-estar, descontos, apoio pessoal, orientação médica online, planos de saúde e odontológico, vale refeição, transporte, licença estendida, espaço de lactário, seguro de vida, auxílio creche, previdência privada, ambientes de lazer e mais.

Se você gosta de desafios e quer fazer a diferença, venha transformar o futuro conosco

#J-18808-Ljbffr

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    Oportunidade para Analista Técnico Júnior CLT Local: Joinville/SC Bairro GlóriaSe você é apaixonado por números, tem raciocínio lógico afiado e busca crescer em um ambiente técnico-comercial, essa vaga é para você Responsabilidades: Análise de dados técnicos e consumo de clientes Elaboração de relatórios e propostas comerciais Apoio...

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    Joinville, Santa Catarina, Brasil RH Gruppe Tempo inteiro

    A RHGRUPPE está apoiando na contratação de um Analista Técnico de TIEstamos em busca de um profissional proativo, comunicativo e comprometido para atuar em Joinville/SC, prestando suporte técnico presencial e remoto.Principais atividades:• Suporte técnico a clientes e usuários• Instalação, configuração e manutenção de equipamentos e...

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    Joinville, Santa Catarina, Brasil RH Gruppe Tempo inteiro

    A RHGRUPPE está apoiando na contratação de um Analista Técnico de TI Estamos em busca de um profissional proativo, comunicativo e comprometido para atuar em Joinville/SC , prestando suporte técnico presencial e remoto. Principais atividades: • Suporte técnico a clientes e usuários • Instalação, configuração e manutenção de equipamentos e...

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    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Culture Designer Tempo inteiro

    A Culture Designer está apoiando um cliente do segmento de tecnologia focado em consultoria e implantação de software CRM para Gestão de Vendas, na busca de um profissional para atuar como Analista de Implantação Júnior.Nesta posição, você terá um papel fundamental na implementação do CRM, garantindo que o sistema seja configurado de acordo com...

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    Joinville, Santa Catarina, Brasil Medfio Tempo inteiro

    Analista de Suporte ERP - Junior Irá atuar como analista de suporte de sistemas (ERP KORP), apoiando a instalação e suporte de sistemas, auxiliando os usuários na utilização dos sistemas, treinamento de usuários, documentação de procedimentos, abertura de chamados junto aos fornecedores.Necessário: Conhecimento em sistemas ERP Desejável:...

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    Joinville, Santa Catarina, Brasil RH Gruppe Tempo inteiro

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    Joinville, Santa Catarina, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Suporte técnico remoto aos usuários;Correções e atualizações em sistema do comercio varejista.América, Joinville - SC**Seus horários**:Sábado (08:00-12:00). Cargo: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - JOINVILLE | Salario: A combinar. | Ensino: Curso técnico | Profissionalizante. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Outros. | Experiência: 6 meses. | Cidade:...

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    Há 2 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Metronorte Comercial De Veiculos Ltda Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Maior Grupo Chevrolet da América LatinaBuscamos por um profissional da área de RH/DP, para compor nosso time de Joinville.Cargo: Analista Adm JuniorDescrição da vaga:Entrega de Uniformes e EPI;Fiscalizar a utilização de uniformes e EPI;Integração de novos colaboradores;Cadastrar Digital no Ponto Eletrônico;Preposto em...