Especialista de Planejamento

1 dia atrás

Piracicaba, São Paulo, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro

Nesta oportunidade de Especialista de Planejamento você será responsável por realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento.

Aqui na Pulse temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

Responsabilidades
  • Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento de todas as áreas da central;
  • Avaliar a necessidade de HC para as áreas receptivas e/ou ativas e novos projetos e, caso necessário, solicitar novas contratações à área de Recrutamento & Seleção;
  • Realizar o acompanhamento da implantação de novos projetos na central de relacionamento;
  • Controlar o capacity de atendimento, avaliando mudanças de comportamento em indicadores para propor a otimização de recursos;
  • Simular novos cenários de entrega de resultados das áreas de atendimento mediante premissas fornecidas e/ou conhecidas a fim de que a gestão possa tomar decisões;
  • Realizar análises de tendência de indicadores a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades da operação;
  • Acompanhar os indicadores chaves de negócio (KPI) previamente definidos, realizando análises e apontando mudanças de comportamento à gestão, apoiando no processo de decisões;
  • Atualizar e elaborar relatórios de resultado e apresentações gerenciais;
  • Participar de reuniões de acompanhamento de estratégias com a equipe de CRM, gestão da central de relacionamento e demais áreas comerciais envolvidas;
  • Garantir o planejamento das escalas, pausas e descansos obrigatórios em conformidade com a NR17 e CLT;
  • Atuar com foco no atingimento de metas individuais, contribuindo com os resultados da área e do negócio;
  • Atuar conforme as diretrizes dos fluxos, políticas e normativos oficiais da Companhia.
Requisitos
  • Tenha sólida experiência em planejamento operacional em empresas de callcenter;
  • Experiência em projetos voltados a eficiência;
  • Tenha sólida experiência com capacity, fluxo de contratações, geração de forecast e dimensionamento;
  • Ter conhecimento avançado em Pacote Office;
  • Excelente habilidade de comunicação para diferentes públicos;
  • Ter criatividade para resolução de problemas com agilidade;
  • Conhecimento em metodologia Ágil;
  • Experiência em construção de análises de indicadores para a tomada de decisões estratégicas e/ou operacionais;
  • Disponibilidade para atuação híbrida no site de Piracicaba.

Piracicaba, São Paulo, Brazil


#J-18808-Ljbffr

  • Especialista de Planejamento

    Há 13 horas

    Piracicaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    DescriçãoNesta oportunidade de Especialista de Planejamento você será responsável por realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento...

  • Especialista de Planejamento Estratégico

    Há 5 horas

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    DescriçãoA oportunidade de Especialista de Planejamento contempla a responsabilidade de desenvolver estratégias de médio e longo prazo, observando cenários de previsão e dimensionamento de capacidade disponível. O Especialista deve atuar de forma estratégica para garantir a eficiência operacional alinhada ao planejamento estratégico da central de...

  • Especialista em Planejamento Operacional

    Há 17 horas

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeplanejamento Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Em nossa oportunidade de Especialista em Planejamento, você terá a responsabilidade de planejar o futuro do nosso centro de atendimento. Sua função será planejar as chamadas e backlog para curto, médio e longo prazo.">Avaliar a necessidade de contratações nas áreas receptivas e/ou ativas;Realizar o acompanhamento da implantação de novos projetos...

  • Especialista em Planejamento Financeiro

    Há 5 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeFinanceiro Tempo inteiro R$50.400 - R$61.600

    Descrição da VagaO Especialista em Planejamento Financeiro terá o desafio de conduzir atividades essenciais como a elaboração de planos financeiros, análise de dados e gestão de riscos, garantindo que as informações reflitam com fidelidade a realidade da operação.Mais do que executar processos, esperamos um profissional que atue de forma...

  • Especialista em Planejamento de Materiais Importados

    Há 4 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeePlanejador Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Sobre o Cargo:Nossa empresa busca um profissional para desempenhar a função de Especialista em Planejamento de Materiais Importados, responsável por garantir o abastecimento eficiente de componentes provenientes do exterior.Principais atividades:Realizar o planejamento e controle de materiais importados;Acompanhar pedidos internacionais desde a emissão...

  • Especialista em Planejamento

    Há 3 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Desenvolvimento de ProjetosPrecisamos de profissionais habilidosos para gerenciar projetos, com especialização em planejamento e domínio de ferramentas como Office e Autocad.Responsabilidades:Desenvolver detalhes construtivos para esclarecer pontos críticos;Analisar propostas e fornecer feedback aos suprimentos;Negociar preços com os...

  • Especialista em Planejamento Financeiro

    Há 4 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeefinanceiro Tempo inteiro R$180.000 - R$250.000

    Descrição do Cargo">Há 70 anos de experiência no mercado, uma empresa líder na fabricação de aminoácidos é reconhecida por utilizar tecnologias sustentáveis em sua produção. Nossa missão é criar um mundo melhor e sustentável através de nossas biotecnologias.">Nossa empresa possui maior participação no mercado global de Lisina, com 11...

  • Técnico de Planejamento

    2 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil SGS Tempo inteiro

    **Descrição da empresa**A SGS é uma Multinacional Suiça, líder mundial em Inspeção, Verificação, Testes e Certificação, somos reconhecidos por nossa qualidade e integridade. Estamos presentes em mais de 140 países, com 99.600 colaboradores no mundo, contamos com 2.650 escritórios e laboratórios. Nosso time no Brasil possui aproximadamente 4.000...

  • Especialista em Planejamento Financeiro

    Há 4 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeFinanceiro Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Analista Finanças - FP&AA oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora está à sua frente.Descrição do CargoNossa empresa está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista Finanças – FP&A, responsável por fornecer análises financeiras precisas e ajudar a tomar decisões informadas.Habilidades e...

  • Especialista em Planejamento de Infraestrutura

    Há 5 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeGeometria Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Levantamentos TopográficosObjetivo do Levantamento é construir um imóvel comercial com menos de 500 m2.Características:Tipo de Imóvel: Local ComercialTamanho da Superfície: Menos de 500 m2Início do Serviço: Flexível Preferência: Melhor PreçoAo contrário dos demais, os profissionais topográficos possuem conhecimentos avançados em geometria e...