Especialista de Planejamento
3 semanas atrás
Nesta oportunidade de Especialista de Planejamento você será responsável por realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento.
Aqui na Pulse temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.
Responsabilidades- Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento de todas as áreas da central;
- Avaliar a necessidade de HC para as áreas receptivas e/ou ativas e novos projetos e, caso necessário, solicitar novas contratações à área de Recrutamento & Seleção;
- Realizar o acompanhamento da implantação de novos projetos na central de relacionamento;
- Controlar o capacity de atendimento, avaliando mudanças de comportamento em indicadores para propor a otimização de recursos;
- Simular novos cenários de entrega de resultados das áreas de atendimento mediante premissas fornecidas e/ou conhecidas a fim de que a gestão possa tomar decisões;
- Realizar análises de tendência de indicadores a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades da operação;
- Acompanhar os indicadores chaves de negócio (KPI) previamente definidos, realizando análises e apontando mudanças de comportamento à gestão, apoiando no processo de decisões;
- Atualizar e elaborar relatórios de resultado e apresentações gerenciais;
- Participar de reuniões de acompanhamento de estratégias com a equipe de CRM, gestão da central de relacionamento e demais áreas comerciais envolvidas;
- Garantir o planejamento das escalas, pausas e descansos obrigatórios em conformidade com a NR17 e CLT;
- Atuar com foco no atingimento de metas individuais, contribuindo com os resultados da área e do negócio;
- Atuar conforme as diretrizes dos fluxos, políticas e normativos oficiais da Companhia.
- Tenha sólida experiência em planejamento operacional em empresas de callcenter;
- Experiência em projetos voltados a eficiência;
- Tenha sólida experiência com capacity, fluxo de contratações, geração de forecast e dimensionamento;
- Ter conhecimento avançado em Pacote Office;
- Excelente habilidade de comunicação para diferentes públicos;
- Ter criatividade para resolução de problemas com agilidade;
- Conhecimento em metodologia Ágil;
- Experiência em construção de análises de indicadores para a tomada de decisões estratégicas e/ou operacionais;
- Disponibilidade para atuação híbrida no site de Piracicaba.
Piracicaba, São Paulo, Brazil
#J-18808-Ljbffr
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Especialista de Planejamento
3 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiroDescriçãoNesta oportunidade de Especialista de Planejamento você será responsável por realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento...
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Especialista de Planejamento
3 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiroDescrição Nesta oportunidade de Especialista de Planejamento você será responsável por realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento...
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Especialista em Planejamento
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeePlanejador Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000Seja o nosso especialista em planejamentoBuscamos um profissional carismático e estratégico para trabalhar com projetos de alto impacto.O profissional atuará em projetos que transformem informações em decisões assertivas e resultados concretos.Neste papel, você será responsável por elaborar e acompanhar planos de trabalho, avaliar viabilidade...
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Especialista de Planejamento
3 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista de Planejamento você será responsável por realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento...
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Especialista em Planejamento
1 semana atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeestrategico Tempo inteiro R$56.000 - R$73.000Analista de Planejamento Estratégico: O nosso time procura um profissional experiente para atuar em uma função com foco em planejamento estratégico, garantindo o sucesso da empresa.É importante que o candidato tenha experiência em projetos estratégicos e alto impacto, transformando informações em decisões assertivas e resultados concretos.A...
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Especialista em Planejamento Logístico
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$84.000 - R$96.000Analista de Planejamento de MateriaisA vaga é responsável por supervisionar e desenvolver as atividades de planejamento de materiais visando adequar necessidades de aquisição de matérias primas, conforme normas e procedimentos da empresa.Procuramos um profissional experiente para atuar como Analista de Planejamento de Materiais. O candidato ideal terá...
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Especialista em Planejamento Logístico
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeePlanejamento Tempo inteiro R$14.400 - R$24.000Vaga de Planejamento de Materiais Aqui está uma oportunidade para um profissional experiente em planejamento de materiais. Função: Gerenciar o planejamento de materiais, garantindo a disponibilidade de insumos para a produção. Responsabilidades: Elaborar e acompanhar o plano mestre de produção, otimizando os estoques e diminuindo custos; Controlar...
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Especialista em Planejamento Financeiro
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeQualificado Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Procuramos Analista de ContabilidadeRelacionado ao cargo:Graduação em Ciências Contábeis ou Técnico em Contabilidade;Registre do Conselho Regional de Contabilidade (CRC) ativo;Experiência como Analista de Contabilidade Senior;Conhecimento em Pacote Office;Legislação Contabil conhecida.Estamos procurando um profissional competente para desempenhar...
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Especialista em Planejamento de Serviços
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeplanejamento Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000Planejamento de ServiçosO candidato ideal atuará em planejamento, controlando e programando atividades a serem executadas pela força de trabalho de campo, atuando no planejamento no setor de engenharia e manutenção.Planejar as programações dos serviços;Acompanhar do cronograma de serviços planejados x executados;Organizar e controlar os relatórios...
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Especialista de Planejamento Estratégico
1 semana atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$54.643 - R$75.891Buscamos um profissional experiente em planejamento operacional para desenvolver seu potencial em uma oportunidade desafiadora e recompensadora.Descrição do CargoPlanejamento Estratégico: Realize o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento da central, considerando cenários de previsão e dimensionamento de capacidade...
