Auxiliar de Atendimento
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Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem contar com um ambiente que impulsiona o crescimento da carreira e traz a oportunidade de lidar com os desafios do mercado financeiro com quem mais entende do assunto.
Responsabilidades e atribuições:
- Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes do banco;
- Prestar suporte sobre produtos e serviços bancários;
- Esclarecer dúvidas relacionadas a cartões, boletos, contas, aplicativos e transações financeiras;
- Registrar atendimentos e solicitações nos sistemas internos;
- Direcionar ocorrências para as áreas responsáveis quando necessário;
- Garantir qualidade, segurança das informações e cumprimento dos procedimentos da operação;
- Atuar com foco em resolução no primeiro contato e satisfação do cliente;
- Contribuir para os indicadores de qualidade, experiência do cliente e NPS da operação;
- Seguir padrões de atendimento humanizado e excelência no relacionamento com o cliente.
Requisitos e qualificações:
- Ensino médio completo (Desejável cursando Ensino Superior).
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento básico em informática;
- Facilidade para lidar com público e atendimento telefônico;
- Disponibilidade para atuar em escala 6x1;
- Desejável experiência com atendimento ao cliente, SAC, call center ou operações bancárias.
Jornada de trabalho: Escala 6x1 - 100% Presencial
Local de trabalho: Tupã
Benefícios:
- Vale refeição
- Vale alimentação
- 13º do vale alimentação
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Previdência Privada
- Auxílio Creche por filho de até 6 anos
- Programa Maternar: Acompanhamento profissional da gestação e puerpério
- Espaço Lactário, para o retorno das mamães
- Wellhub, o antigo Gympass
- Wellz, plataforma online de saúde e bem-estar emocional
- Parceria com instituições de ensino com desconto em estudos
- Dayoff, um dia de folga no seu aniversário