Auxiliar de Atendimento

Há 2 dias

Tupã, São Paulo, Brasil Banco BS2 Tempo integral R$ 16.740 - R$ 27.900 Contrato

Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem contar com um ambiente que impulsiona o crescimento da carreira e traz a oportunidade de lidar com os desafios do mercado financeiro com quem mais entende do assunto.

Responsabilidades e atribuições:

  • Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes do banco;
  • Prestar suporte sobre produtos e serviços bancários;
  • Esclarecer dúvidas relacionadas a cartões, boletos, contas, aplicativos e transações financeiras;
  • Registrar atendimentos e solicitações nos sistemas internos;
  • Direcionar ocorrências para as áreas responsáveis quando necessário;
  • Garantir qualidade, segurança das informações e cumprimento dos procedimentos da operação;
  • Atuar com foco em resolução no primeiro contato e satisfação do cliente;
  • Contribuir para os indicadores de qualidade, experiência do cliente e NPS da operação;
  • Seguir padrões de atendimento humanizado e excelência no relacionamento com o cliente.

Requisitos e qualificações:

  • Ensino médio completo (Desejável cursando Ensino Superior).
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Conhecimento básico em informática;
  • Facilidade para lidar com público e atendimento telefônico;
  • Disponibilidade para atuar em escala 6x1;
  • Desejável experiência com atendimento ao cliente, SAC, call center ou operações bancárias.

Jornada de trabalho: Escala 6x1 - 100% Presencial

Local de trabalho: Tupã

Benefícios:

  • Vale refeição
  • Vale alimentação
  • 13º do vale alimentação
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Previdência Privada
  • Auxílio Creche por filho de até 6 anos
  • Programa Maternar: Acompanhamento profissional da gestação e puerpério
  • Espaço Lactário, para o retorno das mamães
  • Wellhub, o antigo Gympass
  • Wellz, plataforma online de saúde e bem-estar emocional
  • Parceria com instituições de ensino com desconto em estudos
  • Dayoff, um dia de folga no seu aniversário