Analista de Planejamento de Serviços VTS

3 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Group Tempo inteiro
Analista de Planejamento de Serviços VTS - SP | Atlas Copco Vácuo

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Missão e Atividades

Você é uma pessoa organizada, analítica e com foco em resultados? Gosta de atuar com planejamento, atendimento ao cliente e otimização de processos? Então essa oportunidade pode ser para você

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Buscamos um(a) Analista de Planejamento de Serviços para atuar na gestão e programação de serviços técnicos, garantindo agilidade, qualidade e excelência no atendimento ao cliente.

Principais responsabilidades

  • Planejar e programar as atividades dos Técnicos de Campo, considerando prioridades, urgências e competências técnicas.
  • Garantir a eficiência no atendimento técnico, otimizando tempo e recursos.
  • Acompanhar o fluxo completo das Ordens de Serviço, desde a abertura até o encerramento.
  • Elaborar orçamentos e relatórios técnicos para clientes.
  • Administrar processos de manutenção interna e externa, assegurando prazos e qualidade.
  • Atuar como ponto de contato com clientes, solucionando dúvidas e promovendo a satisfação.
  • Encaminhar cotações de peças e serviços para a equipe de vendas.
  • Contribuir com melhorias contínuas nos processos da área de operações.
  • Acompanhar e atualizar os KPI's da área de operação (NPS/WIP/BackLog/Response Time) com foco em dois principais pontos: "Satisfação dos Clientes" e "Eficiência Operacional".

Requisitos e qualificações

Obrigatórios
  • Ensino Superior completo (preferencialmente em Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou áreas correlatas).
  • Conhecimentos na área de pós-vendas ou planejamento de serviços.
  • Conhecimento técnico em produtos e manutenção.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão, com organização e foco em resultados.
  • Inglês e/ou Espanhol em nível básico/intermediário (conforme necessidade da área).

Desejáveis
  • Curso de atendimento ao cliente.
  • Conhecimento em aspectos e impactos ambientais, perigos e riscos da área.
  • Familiaridade com indicadores operacionais (KPIs) e ferramentas de planejamento.

Competências e Habilidades
  • Organização e pontualidade;
  • Resiliência para lidar com contratempos e trabalhar sobre pressão;
  • Orientação ao resultado e atendimento ao cliente;
  • Comprometimento;
  • Habilidade para desenvolver melhoria contínua.

Informações adicionais
  • Atuação em Barueri/SP com previsão de mudança para Sorocoba/SP.

Recrutadora: Anna Beatriz - HR Business Partner

Gerente de Contratação: Marllon Gomes - Business Line Manager VTS

Esta oportunidade estará aberta até 18/08/2025. Ficou interessado(a) na oportunidade? Para candidatar-se, clique aqui.

Diverse by nature and inclusive by choice

Bright ideas come from all of us. The more unique perspectives we embrace, the more innovative we are. Together we build a culture where difference is valued and we share a deep sense of purpose and belonging.Analista de Planejamento Estratégico Sênior - São Paulo - SPAnalista de Planejamento Estratégico Pleno (segmento empresas) - São Paulo - SPAnalista Sênior de Gestão de Estoque - Mercado EnviosAnalista Pleno de Planejamento de Insumos(S&OP) - Mercado EnviosAnalista de Controle e Planejamento - São Paulo - SPAnalista de Controle e Planejamento JúniorAnalista de Planejamento e Controle SêniorAnalista de Planejamento - S&OP - Seara Alimentos

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