Supervisor de Ouvidoria
Há 1 mês
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Responsável em supervisionar o time de Ouvidoria;
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Recepcionar, acompanhar e responder as manifestações de Clientes nos Canais de Ouvidoria, RDR/Bacen, Procon e Consumidor.gov.
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Garantir o cumprimento de prazos das demandas de acordo com o canal de entrada juntamente com o time.
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Assegurar a acuracidade das informações prestadas dentro dos padrões de qualidades exigidos pela empresa, realizando controles efetivos de acompanhamentos dos processos de todas as fases das manifestações.
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Possuir conhecimentos das Normas de Banco Central.
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Elaborar respostas formais aos órgãos reguladores (minutas) e aos clientes;
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Visão de procedências das manifestações versus a aplicabilidade das resoluções;
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Direcionamento entre áreas internas da Flash para obtenção de subsídios;
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Monitorar os prazos de resposta e efetuar cobranças quando aplicável às áreas responsáveis;
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Follow-up da classificação aplicada pelo cliente após a resposta conclusiva endereçada via canais, como: nota do consumidor, indice de solução, procedências, posições nos rankings;
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Identificar oportunidades de melhoria nos processos, focando sempre na melhor solução para o cliente;
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Atuar de forma que contribua com a preservação da reputação da marca.
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Apresentar resultados da área;
Requisitos:
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Boa comunicação interpessoal
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Capacidade analítica
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Senso crítico
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Organização
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Trabalho em equipe
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Facilidade na comunicação oral e escrita.
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Apresentar a solução ao cliente e paralelamente esclarecer o processo aos órgãos.
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Experiência em gestão de equipe, liderança e indicadores.
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Tomada de decisão
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Habilidade em detectar e categorizar as causas raízes das reclamações
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Possuir conhecimento em temas regulatórios (Resoluções Banco Central, Código de Defesa do Consumidor)
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Facilidade na comunicação oral e escrita.
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Apresentar a solução ao cliente e paralelamente esclarecer o processo aos órgãos.
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Experiência em gestão de equipe, liderança e indicadores.
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Necessário Certificação em Ouvidoria
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Supervisor de Viagens CVC Viagens
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Supervisor de Viagens Tempo inteiroEstamos contratando Supervisor de vendas com experiência CVC. Ter conhecimento em ATLAS, FASTZAP, SYSTUR, POSTAIS CIA AÉREA, PORTAIS CIA MARÍTIMA, SEGURO VIAGENS, INGRESSOS, ALUGUEL DE CARROS, HOTÉIS NACIONAIS, HOTÉIS INTERNACIONAIS. Estamos em busca de profissionais com alta estima, que busque seu objetivo que acreditamos ser o mesmo que o nosso,...
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Analista de Ouvidoria
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnalista de Ouvidoria Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser - seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Analista de Ouvidoria. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Executar...
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Anl Ouvidoria Ii
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnl Ouvidoria II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Analista de Qualidade II** Atualmente somos a Ouvidoria do Santander e mais 16 empresas do conglomerado. O profissional deve zelar pela aderência ao processo e qualidade do atendimento com o cliente final. Também deve ter a capacidade para interpretar, avaliar e construir diagnósticos...
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Assistente de Ouvidoria
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Unimed de Ribeirão Preto Tempo inteiro**Atividades**: - Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa. - Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras; - Executar as melhorias propostas pela gestão; - Propor melhorias para evolução dos processos, procedimentos e sistemas dentro...
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Analista de Ouvidoria Jr
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiroPresente em 20 Estados e no Distrito Federal, a Allcare Gestora de Saúde é especializada no desenvolvimento , distribuição e gestão de produtos e serviços de saúde. Além de contar com 600 colaboradores e mais de 350 mil clientes. Por meio do seu grupo de empresas, tem como propósito promover o cuidado com a saúde, levar bem-estar e qualidade de...
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Analista Ouvidoria Jr
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo Tempo inteiroExcelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma...
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Supervisor de Telemarketing
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LT Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: SupervisorNúmero de vagas: 6Lugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralResponsabilidades e Atribuições: Supervisionar os consultores liderando sua equipe; Acompanhar resultados visando a...
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Supervisor de Operação
Há 1 mês
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroSupervisor de Operação Receptivo - Granja Julieta• Controle muito bem alinhado em ABS e Assiduidade devido o nosso modelo de contrato e tamanho do projeto.• Monitorar e garantir a qualidade do time;• Apresentação de Resultados Semanal ao Cliente;• Reuniões diárias com Coordenação com controle total das informações do dia anterior;• ...
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Supervisor de Operação
Há 1 mês
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroSupervisor de Operação Receptivo - Granja Julieta• Controle muito bem alinhado em ABS e Assiduidade devido o nosso modelo de contrato e tamanho do projeto.• Monitorar e garantir a qualidade do time;• Apresentação de Resultados Semanal ao Cliente;• Reuniões diárias com Coordenação com controle total das informações do dia anterior;• ...
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Supervisor Operacional
Há 6 dias
São Paulo, Brasil S.NOCCE SERVICOS de apoio a edificios e empresas Ltda Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Segurança - Portaria Industrial, Comercial, ResidêncialNível hierárquico: SupervisorNúmero de vagas: 5Lugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA HV SERV está em busca de um profissional qualificado e dedicado para ocupar a posição de Supervisor...
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Supervisor de Vendas Internas
Há 7 dias
São Paulo, Brasil RENEES DO BRASIL PESQUISAS DE EMPREGOS LTDA Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSupervisor comercial para liderar na prática equipe de vendas internas Saiba e goste de contratar e desenvolver talentos para comercial. Goste de...
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Supervisor de Limpeza
Há 1 mês
São Paulo, Brasil NATZAR TERCEIRIZACAO DE MAO DE OBRA LTDA Tempo inteiroResponsável pela supervisão de limpeza. Supervisionar funcionários nas operações, visitar postos, acompanhar desempenho dos colaboradores, treinar funcionários, entre outras atividades.Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Serviços Gerais...
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Supervisor de Limpeza
Há 1 mês
São Paulo, Brasil NATZAR TERCEIRIZACAO DE MAO DE OBRA LTDA Tempo inteiroResponsável pela supervisão de limpeza. Supervisionar funcionários nas operações, visitar postos, acompanhar desempenho dos colaboradores, treinar funcionários, entre outras atividades.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Serviços Gerais -...
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Supervisor de Loja
1 semana atrás
São Paulo, Brasil DESEMPENHO SELECAO DE PESSOAL E SERV.TEMPORARIOS L Tempo inteiroSUPERVISOR(A) DE LOJA – ZONA SUL - SHOPPING PARQUE CIDADE EM SANTO AMARO PERFÍL: Ensino médio completo, experiência em vendas e liderança de equipes de lojas. HORÁRIOS DE TRABALHO: Turnos não são fixos, podendo ser horário de abertura, intermediário e fechamento (desejável disponibilidade de horário). REMUNERAÇÃO: Remuneração e benefícios:...
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Supervisor De Contabilidade
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Executive Search - Divisão De Negócios Do Grupo Expert Consultoria Tempo inteiroSupervisor de Contabilidade Empresa : Executive Search - Divisão De Negócios Do Grupo Expert Consultoria Tipo de Emprego : Periodo Integral Araras, Sp Número de Aplicantes : 000+ Aplique agora Descrição do Emprego - Supervisor de Contabilidade Requisitos:• Graduação em Contabilidade;• Inglês Intermediário;• Conhecimento em Sistema...
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Supervisor Comercial
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Lar maria de lourdes Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralDefinir ações estratégicas para sua área de atuação. Atuar com formação de equipe de vendas e prospecção de clientes. Gerir / acompanhar os...
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Supervisor de Vendas
1 semana atrás
São Paulo, Brasil CIA DE RESULTADOS Tempo inteiroResponsável pelo Relacionamento com um grupo de Clientes da Cia de Resultados. Planejar/Elaborar a Solução de Vendas para cada um destes clientes. Responsável pelos Resultados dos Projetos e pela Gestão das Equipes de Vendas.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Supervisor de vendasEmpresa:CIA DE...
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Supervisor de Facilities
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Exito real serviço de portaria e limpeza Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Serviços Gerais - LimpezaNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSenso de liderança Boa comunicação Habilidade em identificar e solucionar problemas Pensamento estratégico Poder de negociação Conhecimento técnico...
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Supervisor de Cobrança
Há 1 mês
São Paulo, Brasil M.L. SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO EM CALL CENTER Tempo inteiroA M.L. SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO EM CALL CENTER está buscando um profissional qualificado para ocupar a posição de Supervisor de Cobrança. Se você possui experiência em ambiente de Call Center, habilidades na área de cobrança, e liderança, além de ser um multiplicador de conhecimento, essa oportunidade pode ser perfeita para...
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Supervisor de Suprimentos
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Selpe Seleção de Pessoal Tempo inteiroReceber solicitações de compras participar, acompanhar e conduzir negociações de compras.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo em Administração, Contabilidade, Economia, Engenharia de Produção, Logística ou áreas afins.Experiência:Experiência em manufatura.Salário:A combinarCargo:Supervisor de SuprimentosEmpresa:Selpe...