Assistente de Atendimento Telefônico

Há 7 dias

São Paulo, Brasil Alice Tempo inteiro

Híbrido, 6h diárias.

 

Nosso desafio

Para entregar a missão da Alice de tornar o mundo mais saudável, o time de Navegs trabalha para entregar as melhores experiências para todos os nossos membros. Nossa rotina é baseada em três pilares:

1. Empoderar os membros a usarem o sistema de cuidado coordenado da Alice, subimos a barra e evoluímos todos os dias

2. Resolver tudo para e pelo membro, nos importamos genuinamente com as pessoas e solucionar problemas é o que nos move

3. Encantar o membro ao longo da sua jornada com a Alice, afinal priorizamos a saúde e felicidade das pessoas

 

Sobre a posição

Se você é uma pessoa comunicativa, engajada, gosta de lidar com pessoas, aprender todos os dias e tem interesse em trabalhar em um ambiente dinâmico essa vaga é para você :)

O nosso time é responsável por atender todos os chamados, referentes a assuntos administrativos, que por aqui chamamos de saúde indireta, que entram no nosso aplicativo, o Alice Agora. 

 

Nesta função, você será responsável por:

  • Interagir com os membros via ligação telefônica prestando suporte em todas as demandas de saúde indireta {como conferência de agendamentos, controle de mensalidades, cobertura de hospitais e laboratórios, explicações sobre parcerias…}  garantindo que eles tenham a melhor experiência possível com a gente;

  • Interagir com os membros via mensagem de texto quando necessário para dar suporte para a operação;

  • Trabalhar em conjunto com o time assistencial para encontrar soluções práticas, ágeis e que agreguem valor aos nossos membros;

  • Interagir diretamente com os times de Operações, Produto, Comunidade de Saúde, Parcerias, Instituições de Saúde e Vendas para dar seguimento aos atendimentos e encantar todas as pessoas com quem interagimos;

  • Empoderar os nossos membros, garantindo que eles conheçam {e saibam utilizar} os recursos do nosso aplicativo;

  • Analisar e filtrar as informações e solicitações trazidas para os membros para dar seguimento às demandas;

  • Coletar comentários, sugestões e feedbacks de clientes e leads. Ter jogo de cintura, empatia e saber gerenciar conflitos é fundamental;

  • Triagem e tratamento de possíveis bugs e problemas operacionais que afetam os membros;

  • Identificar oportunidades de melhoria para processos internos, sendo parte ativa da construção do time e da Alice, juntamente com seus pares e líderes.

 

Nossas expectativas para pessoas interessadas nesta vaga:

  • Experiência prévia com atendimentos telefônicos;

  • Gostar e se sentir confortável em resolver problemas e alinhar expectativas;

  • Ser curioso e responsável, com a habilidade de tomar a iniciativa em um ambiente de constante mudança e evolução;

  • Ter uma ótima relação interpessoal, habilidade de discussão e negociação com diferentes públicos;

  • Ser apaixonado por evoluir a operação, entendendo as dores do membro e estruturando as causas raízes dos problemas;

  • Facilidade em lidar e trabalhar com pessoas - bom ouvinte, empático, goste de se envolver em discussões com pessoas de diferentes origens e saiba lidar com opiniões diversas sobre o mesmo assunto;

  • Ser capar de dar e receber feedbacks construtivos;

  • Ser atento a detalhes e gostar de resolver problemas de forma criativa;

  • Por fim, se a área da saúde realmente gera interesse em você, vem com a gente

  • Assistente de Atendimento

    Encontrado em: beBee jobs BR - Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hospital Sírio-Libanês Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Saúde - EnfermagemNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Parcial tardesAtividades: Atendimento pessoal e telefônico eficaz e eficiente; Oferecer informações gerais sobre o HSL Monitorização das salas de espera em relação a tempos de...

  • Vaga de Estágio em Atendimento Telefônico em

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil KMI- Agente de Integração Tempo inteiro

    Funções: - Captação de novos clientes. - Atendimento por telefone receptivo e ativo. - Trabalho em dias de campanha Agendamento e oferta de produtos, confirmação de agenda, lançamento de dados de pacientes no sistema, levantamento de orçamento, análise de casos, atendimento ao público e telefônico, recepcionar os clientes. **Horário**: 10h às...

  • Assistente Administrativo de Atendimento

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Atividades**: Atendimento telefônico, planilhas no excell, ligações para clientes, recebimento de pedidos e suporte aos vendedores. **Local de trabalho**: Jardim Europa. Cargo: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO DE ATENDIMENTO - SÃO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. |...

  • Telefonista - Atendimento Telefônico - Hospital

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação: Ensino médio concluído; - Experiência com atendimento ao cliente por telefone, desejável experiência anterior na função na área da saúde. Necessário experiência com excel, nível básico. Desejável conhecimento do sistema Tasy. **Atividades**: Efetuar e receber ligações telefônicas em...

  • Assistente de Atendimento

    Encontrado em: beBee S BR - 3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hospital Sírio-Libanês Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Saúde - EnfermagemNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Parcial tardesAtividades: Atendimento pessoal e telefônico eficaz e eficiente; Oferecer informações gerais sobre o HSL Monitorização das salas de espera em relação a tempos de...

  • Assistente de Atendimento

    Encontrado em: beBee S BR - 2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hospital Sírio-Libanês Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Saúde - EnfermagemNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Parcial tardesAtividades: Atendimento pessoal e telefônico eficaz e eficiente; Oferecer informações gerais sobre o HSL Monitorização das salas de espera em relação a tempos de...

  • Telefonista - Atendimento Telefônico - São

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação: Ensino médio completo; - Experiência de 6 meses. **Atividades**: Responsabilizar-se pela realização e recebimento de ligações telefônicas, bem como pelo controle das ligações efetuadas por pacientes internados e por seus acompanhantes, através da utilização de aparelhos de PBX e PABX....

  • Atendente para atendimento telefônico, organização da agenda, planilhas e

    Encontrado em: Cronoshare BR C2 - Há 5 dias

    São Paulo (São Paulo), Brasil Cronoshare.com.br Trabalho remoto Freelance Tempo inteiro

    Necessito um serviço de Secretaria Virtual com as seguintes características: Qual profissional você procura?   Atendente Quais serão as tarefas?   Atendimento telefônico, organização da agenda, planilhas e cálculo, organização de documentos, organização de tarefas Duração do serviço:   2-4 semanas O serviço será presencial ou...

  • Telefonista - Atendimento Telefônico - Villa Lobos

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação: Ensino Médio Completo. - Desejável experiência com atendimento ao público. **Atividades**: - Efetuar e receber ligações telefônicas em sistemas de telefonia, controlar ligações e anotar recados e avisos em geral, fornecer informações diversas, atualizar agendas telefônicas operar central de...

  • Assistente de Atendimento

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Clínica Croce Tempo inteiro

    A Clínica Croce possui os principais meios para o diagnóstico e tratamento das doenças alérgicas e corpo clínico multidisciplinar do mais alto nível técnico e científico, além de ser referência em vacinas e infusões.Se você é uma pessoa apaixonada por ajudar os outros e busca uma oportunidade para fazer a diferença na área da saúde, esta vaga...

  • Secretaria para atendimento telefônico, organização da agenda, organização

    Encontrado em: Cronoshare BR C2 - Há 5 dias

    São Sebastião (São Paulo), Brasil Cronoshare.com.br Trabalho remoto Freelance Tempo inteiro

    Necessito um serviço de Secretaria Virtual com as seguintes características: Qual profissional você procura?   Secretária Quais serão as tarefas?   Atendimento telefônico, organização da agenda, organização de documentos Duração do serviço:   2-4 semanas O serviço será presencial ou online?   Online Para quando você precisa deste...

  • Atendente para atendimento telefônico, organização da agenda, planilhas e

    Encontrado em: Cronoshare BR C2 - 2 semanas atrás

    Lorena (São Paulo), Brasil Cronoshare.com.br Trabalho remoto Freelance Tempo inteiro

    Necessito um serviço de Secretaria Virtual com as seguintes características: Qual profissional você procura?   Secretária Quais serão as tarefas?   Atendimento telefônico, organização da agenda, planilhas e cálculo Duração do serviço:   Una semana ou menos O serviço será presencial ou online?   Online Para quando você precisa deste...

  • Telefonista - Atendimento Telefônico - Hospital

    Há 2 horas

    Sao Paulo, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação; Ensino médio completo - Experiência. 6 meses **Atividades**: Efetuar e receber ligações telefônicas em sistemas de telefonia, controlar ligações e anotar recados e avisos em geral, fornecer informações diversas, atualizar agendas telefônicas operar central de BIPs internos e/ou microfones de...

  • Assistente de Atendimento

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 5 dias

    São Paulo, Brasil BLITZ Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 750Assistente de Atendimento Aguarde, carregando os dados da vaga...

  • Assistente de Atendimento

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Clínica Croce Tempo inteiro

    A Clínica Croce possui os principais meios para o diagnóstico e tratamento das doenças alérgicas e corpo clínico multidisciplinar do mais alto nível técnico e científico, além de ser referência em vacinas e infusões.Se você é uma pessoa apaixonada por ajudar os outros e busca uma oportunidade para fazer a diferença na área da saúde, esta vaga...

  • Assistente de Atendimento

    Encontrado em: Appcast Linkedin GBL C2 - Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Clínica Croce Tempo inteiro

    A Clínica Croce possui os principais meios para o diagnóstico e tratamento das doenças alérgicas e corpo clínico multidisciplinar do mais alto nível técnico e científico, além de ser referência em vacinas e infusões.Se você é uma pessoa apaixonada por ajudar os outros e busca uma oportunidade para fazer a diferença na área da saúde, esta vaga...

  • Assistente de Atendimento

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Clínica Croce Tempo inteiro

    A Clínica Croce possui os principais meios para o diagnóstico e tratamento das doenças alérgicas e corpo clínico multidisciplinar do mais alto nível técnico e científico, além de ser referência em vacinas e infusões. Se você é uma pessoa apaixonada por ajudar os outros e busca uma oportunidade para fazer a diferença na área da saúde, esta...

  • Assistente de Atendimento

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Grupo Oncoclinicas Tempo inteiro

    Esta oportunidade é para atuar como **Assistente de Atendimento**. Para trabalhar nesta posição, você precisa se identificar com as **rotinas de atendimento**. **Como será o seu dia a dia**: - Auxiliar o corpo clínico das unidades em atividades de recepção; - Atendimento e apoio administrativo, respeitando as normas e padrões de...

  • Assistente de Atendimento

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Empresa do segmento de peças automotivas, contrata:Assistente de AtendimentoResponsabilidadesPrestar assistência técnica aos clientes (distribuidor, autopeças, mecânico, consumidor final);Responder questionamentos cotidianos sobre a localização de distribuidores;Registrar os atendimentos recebido, além de acompanhar os procedimentos de garantia, O...

  • Assistente de Relacionamento Telefônico

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Insper Tempo inteiro

    **Descrição**: **Missão do cargo**: Atuar como principal ponto de contato dos alunos e alumni, a fim de garantir a visão educacional, valores, atendimento, respeito aos regulamentos dos programas, e demais questões relacionadas à experiência Insper, sendo agentes de solução através de uma comunicação ágil, precisa e humanizada. **Principais...