Analista de Atendimento

3 semanas atrás

Florianópolis, Brasil Petit.RH Tempo inteiro

Analista de Atendimento - Florianópolis - Híbrido

Resumo: 

Você integrará nossa equipe de Atendimento ao Cliente (Customer Experience), composta por pessoas dedicadas à excelência no suporte aos clientes e focadas em soluções rápidas e de qualidade para suas demandas. Essa equipe é essencial para o relacionamento com clientes e atua como ponte direta entre os serviços da empresa e as necessidades dos clientes.

Responsabilidades:

  • Atender as solicitações de clientes com atenção e eficiência.
  • Fornecer atendimento personalizado para condôminos, síndicos e administradoras, orientando sobre produtos, serviços e funcionalidades.
  • Realizar o acompanhamento de casos até sua conclusão e garantir o retorno ao cliente.
  • Identificar e registrar necessidades comuns dos clientes para colaborar com sugestões de melhorias no atendimento.
  • Trabalhar em parceria com outras equipes para solucionar problemas e aprimorar os processos de atendimento.
  • Trabalhar em conjunto com a equipe para atingimento das metas.
  • Participar de reuniões de equipe e treinamentos para aperfeiçoar o conhecimento sobre produtos e processos internos.

 

Educação:

  • Ensino médio completo.

Competências Técnicas:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em áreas de Customer Experience ou Suporte.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de atendimento.
  • Conhecimento em plataformas digitais de comunicação, como WhatsApp e e-mail.

Diferenciais (mesmo se você não possuir esses requisitos, candidate-se mesmo assim, ok?):

  • Ensino superior em andamento nos cursos de Administração, Marketing ou áreas correlatas.
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento como Blip ou Salesforce.
  • Experiência com o Pacote Office (Word, Excel) e Power BI.
  • Experiência prévia em fintechs ou em atendimento a condomínios.
  • Certificações ou cursos na área de atendimento e customer experience.

Competências Comportamentais:

  • Empatia.
  • Comunicação.
  • Relacionamento interpessoal.
  • Inovação.
  • Organização.
  • Responsabilidade.
  • Resolução de problemas.
  • Resiliência.
  • Proatividade.
  • Atenção aos detalhes.
  • Flexibilidade.

Mais informações:

  • Modelo de contratação: CLT.
  • Horário Comercial: segundas, quartas e sextas-feiras em home office e terças e quintas-feiras presencial.
  • Auxílio Remoto: R$140,00 no cartão caju com saldo livre.
  • Ajuda de custo Híbrido: R$ 45,00 reais por dia presencial.
  • Vale Alimentação/Refeição: R$ 550,00 por mês no cartão Caju.
  • Plano de saúde: Unimed com coparticipação.

Sobre a empresa:

Fundada em 2019, a empresa tem como missão facilitar a gestão financeira de condomínios em todo o Brasil. Voltada para síndicos, administradoras e sistemas de gestão, oferece soluções financeiras que incluem acesso a produtos de crédito e otimização no processo de emissão de cotas condominiais, com contas bancárias exclusivas para esse segmento. Atualmente, já são mais de 6 mil condomínios clientes em todo o país. O time é diverso, espalhado por várias regiões do Brasil, e trabalha com autonomia, responsabilidade e transparência, sempre focado em transformar a experiência de quem vive e administra condomínios.

 

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Joinville.Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Prezar pela melhor...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    Florianópolis, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Florianópolis. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Instituição de Ensino Tempo inteiro

    Instituição de Ensino admite Analista de Atendimento em Florianópolis. Realizar inscrições e matrículas na instituição, apoio na secretaria acadêmica e rotinas administrativas.Realizar ações de captação internas e externas.Atender e solucionar as demandas e dúvidas dos clientes de forma eficiente e cortês.

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    florianópolis, Brasil Instituição de Ensino Tempo inteiro

    Instituição de Ensino admite Analista de Atendimento em Florianópolis. Realizar inscrições e matrículas na instituição, apoio na secretaria acadêmica e rotinas administrativas. Realizar ações de captação internas e externas. Atender e solucionar as demandas e dúvidas dos clientes de forma eficiente e cortês.

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    florianópolis, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Florianópolis.

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Instituição de Ensino admite Analista de Atendimento em Florianópolis para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar inscrições e matrículas na instituição, apoio na secretaria acadêmica e rotinas administrativas. Realizar ações de captação internas e externas. Atender e solucionar as demandas e dúvidas dos clientes de forma eficiente e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ANFITRIOES DE ALUGUEL LTDA Tempo inteiro

    Função: Analista de Atendimento ao ClienteO nosso time de Atendimento ao Cliente precisa de alguém que seja capaz de fornecer suporte de qualidade aos nossos hóspedes, proprietários e anfitriões. Você será responsável por atender às demandas inbound, responder consultas em plataformas de reservas, monitorar calendários de acomodações e realizar...

  • Analista De Atendimento Comercial

    Há 14 horas

    Florianópolis, Brasil Uniasselvi Grupo MBS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Florianópolis, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Realizar inscrições e matrículas na instituição, apoio na secretaria acadêmica, rotinas administrativas e ações de captação internas e...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Joinville.Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Itajaí.Prestar atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Tornar-se especialista em seu(s) cliente(s).Prezar pela...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em São José.Prestar atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Tornar-se especialista em seu(s) cliente(s).Prezar...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Chapecó.Atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Tornar-se especialista em seu(s) cliente(s).Prezar...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Itajaí.Atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Tornar-se especialista em seu(s) cliente(s).Prezar...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Chapecó.Apoiar todas as áreas da empresa através da abertura de chamados na ferramenta COUPA.Resolver incidentes técnicos e atender requisições relacionadas ao Sistema COUPA.Investigar problemas e propor melhorias corretivas e preventivas.Documentar atendimentos conforme a...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em São José.Apoiar todas as áreas da empresa através da abertura de chamados na ferramenta COUPA.Resolver incidentes técnicos e atender requisições relacionadas ao Sistema COUPA.Investigar problemas e propor melhorias corretivas e preventivas.Documentar atendimentos conforme...

  • Analista de Suporte de Redes

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte de Redes em Chapecó.Realizar atendimento de incidentes relacionados a Wi-Fi, autenticação via ISE e acesso lento a aplicações.Realizar atendimento de requisições como alteração de VLAN, criação de entrada no DNS, configuração de Access Point e Switches, entre...

  • Analista Administrativo

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Agência de Imóveis Comerciais Tempo inteiro

    Agência de Imóveis Comerciais admite Analista Administrativo em São José.Gerenciar dados e reportar os processos de distratos de locações de imóveis.Realizar atendimento das demandas de bases de dados dos imóveis em devolução, atualização das informações, acompanhamento dos prazos, escalonamento das etapas com prazos vencidos.Participar de...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Florianópolis. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial.Registrar todas as...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Petit.RH Tempo inteiro

    Analista de Atendimento - Florianópolis - HíbridoResumo: Você integrará nossa equipe de Atendimento ao Cliente (Customer Experience), composta por pessoas dedicadas à excelência no suporte aos clientes e focadas em soluções rápidas e de qualidade para suas demandas. Essa equipe é essencial para o relacionamento com clientes e atua como ponte...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Petit.RH Tempo inteiro

    Analista de Atendimento - Florianópolis - HíbridoResumo: Você integrará nossa equipe de Atendimento ao Cliente (Customer Experience), composta por pessoas dedicadas à excelência no suporte aos clientes e focadas em soluções rápidas e de qualidade para suas demandas. Essa equipe é essencial para o relacionamento com clientes e atua como ponte...