Analista de Experiência do Cliente

2 semanas atrás

Duque de Caxias, Brasil Huork.com Tempo inteiro

Analista de Experiência do Cliente

Local: Duque de Caxias

Salário: R$ 2.000,00

Benefícios: VT + VA R$ 350,00 + Convênio Telemedicina + Totalpass

Atividades:
- Gerenciar e responder a interações de clientes em diferentes canais (e-mail, telefone, chat e redes sociais);
- Analisar o feedback dos clientes e propor melhorias nos produtos, serviços ou processos da empresa;
- Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a experiência do cliente;
- Monitorar métricas de satisfação do cliente, como NPS, CSAT e CES, para identificar áreas de melhoria;
- Coordenar treinamentos para equipes internas sobre boas práticas no atendimento ao cliente;
- Atuar como a voz do cliente dentro da empresa, apresentando insights relevantes para gestores e líderes;
- Resolver problemas e reclamações de maneira eficiente, promovendo soluções que alinhem as necessidades do cliente e os objetivos do negócio.

Requisitos:
- Formação em andamento ou completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção de clientes, suporte ou funções relacionadas;
- Habilidades em ferramentas de CRM, como Salesforce, HubSpot ou similares;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Proatividade, empatia e capacidade de resolução de problemas;
- Conhecimento em análise de dados para avaliar análises de experiência do cliente será um diferencial;
- Fácil acesso a Vila São Luís.

Jornada de trabalho: Segunda à quinta de 08:00 às 18:00 e às sextas de 08:00 às 17:00.

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Duque de Caxias, Brasil Santa Carga do Brasil Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Rede de Franquias de Tecnologia e Publicidade admite Analista de Experiência do Cliente em Duque de Caxias (Centro). **Principais Responsabilidades**: **Benefícios oferecidos**: - Benefícios a combinar em entrevista. **Salário**: - 1.900,00 por mês. **Observações**: - Regime de contratação: Efetivo - Período: Tempo...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Duque de Caxias, Brasil Santa Carga do Brasil Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Rede de Franquias de Tecnologia e Publicidade admite Analista de Experiência do Cliente em Duque de Caxias (Centro).**Principais Responsabilidades**:**Benefícios oferecidos**:- Benefícios a combinar em entrevista.**Salário**:- 1.900,00 por mês.**Observações**:- Regime de contratação: Efetivo- Período: Tempo integral-...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Duque de Caxias, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Analista de Experiência do Cliente Local: Duque de Caxias Salário: R$ 1.900,00 Benefícios: Vale transporte e Alimentação. Ambiente descontraído e cheio de troca de ideias. Projetos que dão espaço para você soltar a criatividade. Oportunidade de crescer e aprender com uma equipe colaborativa e apaixonada pelo que faz. Atividades: - Gerenciar e...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Duque de Caxias, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Analista de Experiência do Cliente Local: Duque de Caxias Salário: R$ 1.900,00 Benefícios: Vale transporte e Alimentação. Ambiente descontraído e cheio de troca de ideias. Projetos que dão espaço para você soltar a criatividade. Oportunidade de crescer e aprender com uma equipe colaborativa e apaixonada pelo que faz. Atividades: - Gerenciar e...

  • Cliente Oculto

    4 semanas atrás

    Barra de São Francisco, Espírito Santo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    3 days ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Salário0Oportunidade Freelancer - Cliente OcultoA Foco do Cliente, empresa especializada em pesquisas de cliente oculto, auditoria de pontos de venda e NPS, está em busca de pessoas para atuar como cliente oculto em sua região.Se você é detalhista,...

  • Analista Administrativo

    Há 3 dias

    Duque de Caxias, Brasil Hearst Laboratório do Brasil Tempo inteiro

    **Analista Administrativo** Estamos em busca de um **Analista Administrativo** para se juntar à nossa equipe! Se você é organizado, proativo e possui boas habilidades de comunicação, essa oportunidade pode ser para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar atividades administrativas diárias, como controle de documentos, relatórios e planilhas; -...

  • Consultor De Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Brasil Lg Lugar De Gente Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Customer Experience (CX) para atuar diretamente na jornada de nossos clientes, cuidando da análise e prevenção de chamados, fortalecendo o relacionamento e garantindo uma experiência ágil e empática. Se você gosta de transformar desafios em soluções, essa vaga é para você! Formação Acadêmica: Não informado Salário:...

  • Consultor De Experiência Do Cliente

    1 semana atrás

    Aparecida de Goiânia, Brasil Lg Lugar De Gente Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Customer Experience (CX) para atuar diretamente na jornada de nossos clientes, cuidando da análise e prevenção de chamados, fortalecendo o relacionamento e garantindo uma experiência ágil e empática. Se você gosta de transformar desafios em soluções, essa vaga é para você! Formação Acadêmica: Não informado Salário:...

  • Cliente Oculto

    4 semanas atrás

    Teixeira de Freitas, Brasil Foco do cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações. Tudo de forma...

  • Analista Fiscal

    Há 21 horas

    Duque de Caxias, Brasil Sertorio Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharelado Ciências Contábeis **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta, horário comercial **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Escritório contábil localizado no Centro de Duque de Caxias/RJ ANALISTA FISCAL Contratação...