Analista de Suporte
4 semanas atrás
O Analista de Suporte Líder desempenha um papel fundamental na equipe de suporte técnico, supervisionando e orientando os Analistas de Suporte, contribuindo para a eficiência e eficácia das operações de suporte.
Responsabilidades
- Supervisionar e orientar a equipe de Analistas de Suporte Help Desk fornecendo treinamento e orientação;
- Manutenção e criação de POP 's - Procedimentos Operacionais Padrão;
- Gerenciamento da fila de atendimentos, garantindo o cumprimento dos prazos acordados;
- Monitorizar os indicadores de desempenho da equipe, como tempos de resposta e resolução;
- Dar suporte aos operadores nas tratativas de incidentes;
- Realizar feedback construtivo aos membros da equipe;
- Possuir proatividade para melhoria da qualidade de serviços atuando diretamente na causa raiz para minimizar problemas recorrentes.
Requisitos
- Cursando/completo ITIL
- Experiência de 06 meses em liderança de equipes de suporte
- Fortes habilidades de comunicação oral e escrita;
- Compromisso com a satisfação do cliente e excelência no atendimento;
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
Formação
Curso técnico ou bacharelado em tecnologia.
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Analista de Suporte ao Cliente
Há 1 mês
Campinas, Brasil AMK CONSULTORIA DE RH Tempo inteiroBuscando para uma **AGÊNCIA DE INTERCÂMBIO**, profissional para atuar como: **ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE** **CAMPINAS/SP** **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**: Suporte ao cliente, atendimento, acompanhamento de solicitações, rotinas administrativas, controles, relatórios, contato com fornecedores, entre outros **Requisitos**: Imprescindíveis: -...
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Analista De Suporte De Operações
1 dia atrás
Campinas, Brasil MeuChapa Tempo inteiroCargo – Analista de Suporte de Operações – Modalidade PJQuem somos:A MeuChapa é uma logtech fundada em 2019, que conta com uma plataforma digital para
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Analista de Suporte Júnior
1 semana atrás
Campinas, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro**Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação; - Registro em conselho ou certificações específicas (quando necessário); - Experiência. **Atividades**: Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento da TI-Operações. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES Validar procedimentos técnicos...
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Analista de suporte
Há 5 dias
Barueri, SP, Brasil Conquest One Tempo inteiroA Conquest One é uma Consultoria Tecnológica com foco no Recrutamento e Gestão de Staffing. 13x vezes eleita uma das melhores empresas para trabalhar em tecnologia no Brasil segundo o Great Place To Work. Desde 2010 que fazemos parte do grupo das 100 melhores empresas para se trabalhar em TI e Telecom no Brasil, e em 2021 expandimos para o mercado...
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Analista de suporte
Há 5 dias
Barueri, SP, Brasil Conquest One Tempo inteiroA Conquest One é uma Consultoria Tecnológica com foco no Recrutamento e Gestão de Staffing. 13x vezes eleita uma das melhores empresas para trabalhar em tecnologia no Brasil segundo o Great Place To Work. Desde 2010 que fazemos parte do grupo das 100 melhores empresas para se trabalhar em TI e Telecom no Brasil, e em 2021 expandimos para o mercado...
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Analista de Suporte Técnico Junior
4 semanas atrás
Campinas, Brasil IT GLOBAL SERVICES Tempo inteiro**Descrição da Vaga**: O Analista de Suporte Tecnico desempenha um papel crucial na resolucao de problemas, na manutencao da infraestrutura tecnologica e no suporte aos usuarios finais. A missao do Analista de Suporte Tecnico e assegurar que todas as questoes técnicas sejam abordadas eficientemente, promovendo a satisfacao dos usuarios e contribuindo para...
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Analista de suporte Bling eccomerce
Há 6 dias
Sorocaba, SP, Brasil MEDFORMA IMPORTADORA E COMERCIO DE PRODUTOS Tempo inteiroVaga para analista de eccomerce conhecimento em ERP Bling Superior completo ou em andamento, Tecnologia da Informação / Marketing / Administração. Candidatos com experiencia em ERP Bling será um diferencial. Gerir e promover anuncios pelo sistema Bling,junto aos prinipais Markteplaces do mercado, auxiliar nos anuncios e acompanhamento logistico no...
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Analista de suporte Bling eccomerce
Há 5 dias
Sorocaba, SP, Brasil MEDFORMA IMPORTADORA E COMERCIO DE PRODUTOS Tempo inteiroVaga para analista de eccomerce conhecimento em ERP Bling Superior completo ou em andamento, Tecnologia da Informação / Marketing / Administração. Candidatos com experiencia em ERP Bling será um diferencial. Gerir e promover anuncios pelo sistema Bling,junto aos prinipais Markteplaces do mercado, auxiliar nos anuncios e acompanhamento logistico no...
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Analista de Suporte
1 dia atrás
Birigui, SP, Brasil AVIAnet Tempo inteiroVaga para Analista de Suporte / SAC Somente para residentes na cidade de Birigui/SP REQUISITOS: Ensino Médio Completo Experiência anterior com Atendimento ao Cliente/Suporte Técnico Facilidade de comunicação com clientes Ter conhecimento Intermediário em Informática e Tecnologias de Internet. Desejável conhecimento em C.X. (Customer...
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Analista de Suporte
Há 23 horas
Birigui, SP, Brasil AVIAnet Tempo inteiroVaga para Analista de Suporte / SAC Somente para residentes na cidade de Birigui/SP REQUISITOS: Ensino Médio Completo Experiência anterior com Atendimento ao Cliente/Suporte Técnico Facilidade de comunicação com clientes Ter conhecimento Intermediário em Informática e Tecnologias de Internet. Desejável conhecimento em C.X. (Customer...
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Analista Suporte Interno
Há 1 mês
Campinas, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**ANALISTA SUPORTE INTERNO / CAMPINAS / 1 VAGA(S) **:15 / 02 8:50 ( 2641938 ) Empresa no ramo de software está com 1 vaga(s) em aberto para Campinas. **Responsabilidades**: Suporte do sistema em ERP (software completo), conhecimento com PDV’s (ponto de venda). Ex: Emissão de cupom, sangria, conferência e fechamento de caixa. **Requisitos**: Dar...
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Analista de Suporte Fiscal
4 semanas atrás
Campinas, Brasil THOMSON REUTERS Tempo inteiroSobre a Posição Nesta oportunidade, como Analista de Suporte, você irá atuar com as Soluções Domínio, uma suíte de sistemas tecnológicos e integrados que permitem um melhor gerenciamento, eficiência e segurança para todos os tipos de profissionais do segmento contábil. Suas responsabilidades serão: Prestar suporte dos módulos relacionados à...
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Analista de Suporte Folha
4 semanas atrás
Campinas, Brasil THOMSON REUTERS Tempo inteiroSobre a Posição Nesta oportunidade, como Analista de Suporte, você irá atuar com as Soluções Domínio, uma suíte de sistemas tecnológicos e integrados que permitem um melhor gerenciamento, eficiência e segurança para todos os tipos de profissionais do segmento contábil. Suas responsabilidades serão: Prestar suporte dos módulos relacionados à...
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Analista de Suporte Fiscal
4 semanas atrás
Campinas, Brasil THOMSON REUTERS Tempo inteiroSobre a Posição Nesta oportunidade, como Analista de Suporte, você irá atuar com as Soluções Domínio, uma suíte de sistemas tecnológicos e integrados que permitem um melhor gerenciamento, eficiência e segurança para todos os tipos de profissionais do segmento contábil. Suas responsabilidades serão: Prestar suporte dos módulos relacionados à...
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Analista Suporte e Implantação
Há 1 mês
Campinas, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**ANALISTA SUPORTE E IMPLANTAÇÃO / CAMPINAS / 1 VAGA(S) **:15 / 02 8:50 ( 2641937 ) Empresa no ramo de software está com 1 vaga(s) em aberto para Campinas. **Responsabilidades**: Efetuar implantação de sistema (software, instalação), dar treinamento e suporte do sistema ao cliente final. Experiência desejavel profissional desejada: Treinamento,...
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Analista de Suporte junior
Há 5 dias
Campinas, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGAA Contratação Acelerada surge da necessidade de descomplicar a contratação de bons profissionais. Conectamos empresas aos melhores talentos com humanidade, transparência e celeridade.Realizamos recrutamento e seleção com foco em profissionais de alta performance, utilizando metodologias específicas e direcionadas para identificar...
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Analista de Suporte Protheus Pleno
Há 6 dias
Campinas, Brasil Ativa - Servicos Administrativos Ltda Tempo inteiroGraduação Completa em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou correlatas; Desejável especialização em Negócios, cursos complementares e certificações na área. Vivência em atividades ligadas à suporte, personalizações, configurações do sistema TOTVS ERP (Protheus) e TI (tecnologia da informação). Conhecimento avançado do banco...
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Pessoa Analista de Suporte
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Superlógica Tecnologias Tempo inteiroPessoa Analista de Suporte Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte.Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor...
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Analista Suporte
Há 1 mês
Campinas, Brasil Gateware Tempo inteiro**Analista de suporte Help Desk - N1** **Modelo híbrido em Campinas/SP (pode usar fretado do cliente)** **Inglês Avançado** **Atividades** - Prestar suporte técnico de alto nível a clientes globais, solucionando problemas relacionados a hardware e software. - Colaborar proativamente com outras equipes para resolver problemas complexos de forma...
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Analista de Suporte Júnior
Há 1 mês
Campinas, Brasil Protega Managed Cybersecurity Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Suporte Júnior altamente motivado para integrar nossa equipe durante o horário comercial, **de maneira parcialmente remota, porém precisamos que você resida no estado de São Paulo!** Como **Analista de Suporte Júnior**, você desempenhará um papel **essencial **no fornecimento de suporte técnico aos nossos...