Analista de Customer Marketing

Há 1 mês

Brasil HSystem Tempo inteiro

ANALISTA DE CUSTOMER MARKETING  

Sobre a vaga  

A HSystem Tecnologia, empresa especializada em soluções tecnológicas e inovadoras para o mercado hoteleiro, está em busca de um(a) Analista de Customer Marketing para se juntar à nossa equipe de sucesso do cliente. Nesta função, você criará estratégias personalizadas de comunicação para nossa base de clientes, visando impulsionar o engajamento, a retenção e o crescimento sustentável. Buscamos um profissional que atue com autonomia, sempre aprimorando a jornada tech-touch de nossos clientes. Se você é apaixonado(a) por desafios, tem uma mente analítica e criativa, e tem foco no cliente, essa oportunidade é para você 

Responsabilidades:

  • Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente: Mapear a jornada do cliente para identificar pontos de intervenção e aplicar estratégias de marketing (1:many) que aprimorem a experiência e resultados com os nossos produtos. 
  • Análise de Dados e Insights: Coletar, analisar e interpretar dados de saúde e resultados das ações tech-touch, identificando oportunidades de melhoria do processo e fornecendo insights para otimizar as estratégias de CS. 
  • Produção de Conteúdo: Criar e desenvolver materiais estratégicos para incentivar a adoção e engajamento dos clientes, incluindo materiais educacionais e de suporte, call to actions e insights. Utilizar ferramentas de user onboarding e estabelecer réguas de comunicação por diversos canais para otimizar a jornada do cliente. 
  • Ações de Voz do Cliente (VoC): Apoiar na coleta de feedbacks dos clientes e da equipe para fornecer insights, analisando resultados de pesquisas, como NPS e entrevistas de profundidade, e direcionando ações estratégicas no marketing de base e demais áreas da empresa. 
  • Estratégias de Expansão: Colaborar com a equipe de Customer Success, Marketing e Vendas para desenvolver estratégias de expansão, aproveitando o potencial da base e direcionando ações aos clientes corretos.

Requisitos e qualificações: 

  • Experiência passada em Customer Marketing ou outras posições com foco na gestão de carteira tech-touch 
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal 
  • Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e CRM 
  • Capacidade de pensar estrategicamente e tomar decisões orientadas por dados 
  • Experiência sólida com produção de conteúdo para clientes (vídeos, emails, webinars, FAQs, tutoriais) 

Você se destaca, se tiver:  

  • Conhecimento em análise de dados e ferramentas de análise (SQL, MongoDB, ferramentas de BI e afins) 
  • Experiência dentro do setor de Hoteleiro 
  • Expertise com ações de expansão para a base de clientes 

 

Oferecemos:  

  • Salário competitivo e pacote de benefícios atraente 
  • Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em rápida expansão 
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde suas ideias são valorizadas 
  • Treinamentos e desenvolvimento contínuo para aprimorar suas habilidades

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Brasil Cropin Tempo inteiro

    Location: Brazil Job Summary The Senior Specialist will proactively engage with customers to provide strategic and tactical guidance to them in order to increase the value they acquire from CropIn's suite of products. you will be responsible for working directly with customers to drive customer satisfaction and to ensure that they are successful and...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Brasil Cropin Tempo inteiro

    Location: Brazil Job Summary The Senior Specialist will proactively engage with customers to provide strategic and tactical guidance to them in order to increase the value they acquire from CropIn's suite of products. you will be responsible for working directly with customers to drive customer satisfaction and to ensure that they are successful and...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Brasil, BR Cropin Tempo inteiro

    Location: Brazil Job Summary The Senior Specialist will proactively engage with customers to provide strategic and tactical guidance to them in order to increase the value they acquire from CropIn's suite of products. you will be responsible for working directly with customers to drive customer satisfaction and to ensure that they are successful and...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Brasil Cropin Tempo inteiro

    Location: Brazil Job Summary The Senior Specialist will proactively engage with customers to provide strategic and tactical guidance to them in order to increase the value they acquire from CropIn's suite of products. you will be responsible for working directly with customers to drive customer satisfaction and to ensure that they are successful and...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    brasil Cropin Tempo inteiro

    Location: Brazil Job Summary The Senior Specialist will proactively engage with customers to provide strategic and tactical guidance to them in order to increase the value they acquire from CropIn's suite of products. you will be responsible for working directly with customers to drive customer satisfaction and to ensure that they are successful and...

  • Customer Experience and Outreach Coordinator

    1 semana atrás

    Brasil Hoggy (Litifer) Tempo inteiro

    Job Description: We are looking for a dynamic and versatile Customer Experience and Outreach Coordinator to join our team. As a key member, you will play a crucial role in ensuring a positive customer experience and expanding our outreach efforts. Responsibilities: Customer Experience: Address user queries and concerns through various communication...

  • Customer Experience and Outreach Coordinator

    1 semana atrás

    Brasil Hoggy (Litifer) Tempo inteiro

    Job Description: We are looking for a dynamic and versatile Customer Experience and Outreach Coordinator to join our team. As a key member, you will play a crucial role in ensuring a positive customer experience and expanding our outreach efforts. Responsibilities: Customer Experience: Address user queries and concerns through various communication...

  • Customer Experience and Outreach Coordinator

    Há 7 dias

    brasil Hoggy (Litifer) Tempo inteiro

    Job Description: We are looking for a dynamic and versatile Customer Experience and Outreach Coordinator to join our team. As a key member, you will play a crucial role in ensuring a positive customer experience and expanding our outreach efforts. Responsibilities: Customer Experience: Address user queries and concerns through various communication...

  • Analista de Marketing Digital e Engagement.

    2 semanas atrás

    Brasil Grupo MOK Tempo inteiro

    Quem Somos? Somos uma multinacional que opera na Europa e América Latina, desenvolvendo soluções de fidelização e geração de valor para clientes em mais de 120 empresas dos setores de Seguros, Finanças, Varejo e Utilidades. Estamos em busca de um Analista de Marketing Digital e Engagement. Como Analista de Marketing Digital e Engagement no Grupo...

  • Analista de Marketing Digital e Engagement.

    2 semanas atrás

    Brasil Grupo MOK Tempo inteiro

    Quem Somos? Somos uma multinacional que opera na Europa e América Latina, desenvolvendo soluções de fidelização e geração de valor para clientes em mais de 120 empresas dos setores de Seguros, Finanças, Varejo e Utilidades. Estamos em busca de um Analista de Marketing Digital e Engagement. Como Analista de Marketing Digital e Engagement no Grupo...

  • Analista de Marketing Digital e Engagement.

    2 semanas atrás

    Brasil Grupo MOK Tempo inteiro

    Quem Somos? Somos uma multinacional que opera na Europa e América Latina, desenvolvendo soluções de fidelização e geração de valor para clientes em mais de 120 empresas dos setores de Seguros, Finanças, Varejo e Utilidades. Estamos em busca de um Analista de Marketing Digital e Engagement. Como Analista de Marketing Digital e Engagement no...

  • Marketing Communications Specialist

    Há 4 dias

    Brasil MSA - The Safety Company Tempo inteiro

    This position will help to build and promote the MSA brand in LAR Atlantic by supporting the Marketing Communications Manager for LAR by aligning with corporate “Center of Excellence” Customer Marketing strategy. The incumbent will provide effective demand creation support to promote MSA’s products, safety solutions and services to generate demand and...

  • Marketing Communications Specialist

    Há 4 dias

    Brasil, BR MSA - The Safety Company Tempo inteiro

    This position will help to build and promote the MSA brand in LAR Atlantic by supporting the Marketing Communications Manager for LAR by aligning with corporate “Center of Excellence” Customer Marketing strategy. The incumbent will provide effective demand creation support to promote MSA’s products, safety solutions and services to generate demand and...

  • Marketing Communications Specialist

    Há 4 dias

    Brasil MSA - The Safety Company Tempo inteiro

    This position will help to build and promote the MSA brand in LAR Atlantic by supporting the Marketing Communications Manager for LAR by aligning with corporate “Center of Excellence” Customer Marketing strategy. The incumbent will provide effective demand creation support to promote MSA’s products, safety solutions and services to generate demand and...

  • Customer Support Specialist

    Há 4 dias

    Brasil Servicology Tempo inteiro

    Servicology is an international company that evolves by supporting our customers’ products. We love good products. Such products, marketing, and communication of which go straight to the heart. Products that love their customers and help them become more successful. Currently, we are looking for a Customer Support Specialist. You will be able to...

  • Customer Support Specialist

    Há 4 dias

    Brasil, BR Servicology Tempo inteiro

    Servicology is an international company that evolves by supporting our customers’ products. We love good products. Such products, marketing, and communication of which go straight to the heart. Products that love their customers and help them become more successful.Currently, we are looking for a Customer Support Specialist. You will be able to communicate...

  • Customer Support Specialist

    Há 4 dias

    Brasil Servicology Tempo inteiro

    Servicology is an international company that evolves by supporting our customers’ products. We love good products. Such products, marketing, and communication of which go straight to the heart. Products that love their customers and help them become more successful. Currently, we are looking for a Customer Support Specialist. You will be able to...

  • Assistant to Creative Operations Supervisor

    Há 4 dias

    Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro

    Profiling Bachelor’s in journalism, communications, marketing and related areas 2 – 3 years of relevant experience in advertising agencies under creative process area Portuguese and English to work presential in São Paulo, in a hybrid model 3 times a week hiring: 6months with possible extension PJ – Pessoa jurídica Job description About the...

  • Assistant to Creative Operations Supervisor

    Há 4 dias

    Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro

    Profiling Bachelor’s in journalism, communications, marketing and related areas 2 – 3 years of relevant experience in advertising agencies under creative process area Portuguese and English to work presential in São Paulo, in a hybrid model 3 times a week hiring: 6months with possible extension PJ – Pessoa jurídica Job description About the...

  • Analista de Marketing/ Inteligência Sênior

    Há 4 dias

    Brasil P. B. Lopes & Cia Ltda. Tempo inteiro

    Como Analista de Marketing, você será responsável por: Gerar e analisar relatórios detalhados de desempenho, utilizando ferramentas de CRM e BI para identificar tendências e oportunidades de melhoria. Desenvolver e implementar projetos estratégicos de marketing, com foco na otimização de resultados e alcance de metas. Gerenciar campanhas de...