Analista Suporte Comercial
Há 1 mês
O que faz a área de Suporte Comercial na Porto?
Trata-se da área que realiza o atendimento e suporte à área comercial da sucursal Mato Grosso, atendendo e estimulando os corretores à venda. Também apoia a área comercial nas ações de vendas e buscas das metas, instruindo os corretores quanto a devida utilização das ferramentas de vendas.
Responsabilidades e atribuições:
- Realizar atendimento presencial, chat e telefônico de todos que se dirigem à sucursal, identificando a necessidade de direcionar para matriz ou solucionar a situação apresentada;
- Ser o anjo do gerente comercial e apoiá-lo em ações comerciais do dia a dia;
- Fazer alinhamentos com o gerente comercial (carteira de corretor da sua dupla), para atuação em campanhas e ações comerciais específicas, tais como: Acelera dos produtos;
- Escalar os problemas não solucionados que estejam impactando as vendas do corretor;
- Dar informações aos corretores e respectiva equipe, sobre oportunidades de negócio;
- Convidar os corretores e equipe para ações, cursos e treinamentos da sucursal;
- Ser ativo nas ações comerciais, abordando os corretores para que participem;
- Apoiar a gestão nas atividades comerciais e de gestão da localidade;
- Identificar as necessidades dos corretores no que tange a melhoria de processos;
- Estimular, orientar e apoiar os corretores no uso das ferramentas comerciais e autosserviços disponíveis;
- Garantir o retorno e resolubilidade nos atendimentos prestados aos corretores;
- Negociação com corretores.
Requisitos e qualificações:
- Escolaridade e Formação: Superior Completo;
- Ferramentas: Habilidade com Pacote Office (Excel e Power Point);
- Experiência anterior: com atendimento e suporte para área comercial;
- Boa comunicação;
- Bom relacionamento interpessoal (gostar de atuar com pessoas).
Informações adicionais:
Benefícios:
Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;
Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;
Local de trabalho: Cuiabá - MT
Modelo de trabalho: Presencial
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