Analista de suporte
3 semanas atrás
Sobre a EVEO:
🌤 A EVEO é uma empresa de tecnologia que atua no setor segmento de cloud e data center atendendo empresas dos mais variados ramos, com produtos variados de infraestrutura como computação na nuvem e gerenciamento de servidores. Nascemos em 1998, nos primórdios da internet, e há mais de 20 anos levamos inovação e excelência no atendimento como parte do nosso DNA.
💪 Desde 2020, a EVEO TRIPLICOU de tamanho e continua crescendo cada vez mais
🚀 SOMOS GREAT PLACE TO WORK Conquistamos a certificação GPTW, que reconhece a EVEO como um excelente lugar para se trabalhar.
😎 Veja mais detalhes sobre a nossa cultura nesse link:
Sobre a Vaga:
Temos a missão de oferecer a melhor experiência de atendimento para os nossos clientes com excelência em cada etapa da sua jornada, assim prestando um bom atendimento e guiando-os para que conheçam muito bem a plataforma e saibam como utilizá-la para agregar valor ao seu negócio.
Responsabilidades e atribuições:
- Acompanhar os chamados e cumprimento dos tempos de respostas para resolução dos (nível de serviços/SLA), conforme classificação do chamado, interagindo com as equipes sempre que necessário;
- Atendimento via chat e e-mail;
- Atualizar os chamados proativamente, informado os clientes dos novos prazos;
- Atendimento via telefone (ativo) e (receptivo);
- Servir como o principal ponto de contato para dúvidas e problemas técnicos dos clientes;
- Reunir informações relevantes dos clientes para avaliar e diagnosticar problemas técnicos com precisão;
- Fornecer orientação sobre instalações, atualizações e configurações de software;
- Colaborar com equipes de suporte de 2º e 3º níveis para garantir a resolução de problemas e a satisfação do cliente;
- Suporte a ambientes Saas, Iaas e Baas.
- Fornecer soluções oportunas e eficazes para problemas técnicos com base em diretrizes e bases de conhecimento estabelecidas;
- Manter registro detalhado e preciso das interações, problemas e resoluções dos clientes no sistema de tickets;
- Solucionar problemas relacionados a aplicativos, sistemas operacionais (Windows e Linux);
- Compartilhar conhecimento e contribuir para o desenvolvimento de bases de conhecimento internas.
Requisitos e qualificações:
- Conhecimento e administração sistema operacional Windows Server e Linux;
- Conhecimento e administração de redes, protocolo TCP/IP;
- Conhecimento e administração em Hypervisor;
- Conhecimento e administração em Firewall;
- Habilidade de interpretação de log;
- Vivências em empresas de tecnologia (SaaS);
- Experiencia mínima de 2 anos como analista de suporte;
- Domínio em ambientes Cloud Computing (Privado e Público).
📌 Importante: Ter disponibilidade de horário.
Oferecemos uma lista completa de benefícios, incluindo:
- Vale Refeição/Alimentação (Flash benefícios)
- Vale Transporte (Flash benefícios)
- Plano de saúde Porto Seguro Ouro (com coparticipação) - mensalidade 100% custeada pela empresa + 50% do valor de seus dependentes
- Plano odontológico Porto Seguro
- Gympass plano Basic+ gratuito e subsídio nos demais planos
- Day Off
- Bônus semestral atrelada a performance
- Ciclos semestrais de avaliação de desempenho
- Plano de carreira em linha com as melhores práticas de mercado
- Bônus por indicação de novo colaborador
- Máquina de café e frutas no escritório disponível todos os dias
- Happy hour mensal com chopeira liberada
- Espaço descontração (Netflix, Puffs, Redes, Videogame, Fliperama, entre outros)
✨ Modelo de Trabalho PRESENCIAL - estamos próximo ao shopping Morumbi, estação Brooklin do metrô e estação Morumbi da CPTM.
🚀Quer fazer parte dessa história e evoluir junto com a gente? Então #VemPraEVEO
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Analista de Suporte Pleno
Há 1 mês
São Paulo, Brasil DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA, uma empresa líder no setor de tecnologia da informação, está buscando um profissional qualificado para a posição de Analista de Suporte Pleno. Se você possui experiência na área de Cobrança (Recuperação de Crédito) e habilidades em suporte a sistemas e TI, esta é uma excelente oportunidade para você...
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Analista de Suporte
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chamados). (Vaga 12x36)Requisitos desejados: Fluência no idioma português (fala e escrita),...
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Analista de Suporte
Há 1 mês
São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mundo Livre Digital Tempo inteiroO Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chamados). (Vaga 12x36)
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Analista de Suporte
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Mundo Livre Digital Tempo inteiroO Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chamados). (Vaga 12x36)
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil MAIORH Tempo inteiroMulti Nacional localizada em São Paulo Brooklin contrata para vaga inicial temporária com total chances de efetivação:Cargo: Analista de SuporteSalário: 2.300Benefícios: vale transporte + vale refeição 21,80 diaHorário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 às 18h00 e sexta das 08h00 às 17h00 Descrição das atividades:Será responsável por...
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Analista de Suporte a Influenciadores
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil KTO Group Tempo inteiroSeja bem-vindo ao Grupo KTO, onde a inovação encontra o entusiasmo pelo mundo do iGaming. Desde 2018, quando a empresa foi fundada por Andreas Bardun, nossa missão é revolucionar as experiências de jogo online. Mais do que uma empresa, a KTO é um agente de transformação, dedicada a aprimorar a transparência e a satisfação do jogador – tanto em...
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Analista de suporte
3 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil EVEO S.A. Tempo inteiroSobre a EVEO: 🌤 A EVEO é uma empresa de tecnologia que atua no setor segmento de cloud e data center atendendo empresas dos mais variados ramos, com produtos variados de infraestrutura como computação na nuvem e gerenciamento de servidores. Nascemos em 1998, nos primórdios da internet, e há mais de 20 anos levamos inovação e excelência no...
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Analista de Suporte TI
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Work 4 all Tempo inteiroOlá! Somos a Work4all - empresa de recrutamento e seleção e estamos apoiando um dos nossos clientes na busca de um(a) Técnico(a) Eletrônico. Oportunidade de Carreira: Analista de Suporte TI em Indústria de Placas Eletrônicas Descrição: Você é apaixonado por garantir a excelência e precisão em produtos eletrônicos? Tem experiência em controle...
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Analista de Suporte a Sistemas
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil COMPUWISE SERVICOS DE INFORMATICA Tempo inteiroEmpresa com 27 anos no mercado e líder no segmento atendendo aproximadamente 100 grifes de vestuário está a procura de um novo analista para fazer parte da equipe de suporte. Vaga CLT - 100% Home Office - Atuação de Segunda a Sexta, das 08:30hrs às 18:00hrs. Aos finais de semana ou fora do horário, adicional por hora extra com autorização...
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Analista de suporte
Há 6 dias
São Paulo, SP, Brasil ManpowerGroup Brasil Tempo inteiroLocal de trabalho: São Paulo, SP (hibrido). Principais atividades: Será responsável prestar o primeiro suporte ao cliente interno (times de negócios – comercial, OPEC, ou outros) e ao cliente externo (anunciantes e agências de publicidade); Receber e interpretar as dúvidas ou problemas enfrentados no acesso à plataforma, orientar o cliente ou...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Birigui, SP, Brasil AVIAnet Tempo inteiroVaga para Analista de Suporte / SAC Somente para residentes na cidade de Birigui/SP REQUISITOS: Ensino Médio Completo Experiência anterior com Atendimento ao Cliente/Suporte Técnico Facilidade de comunicação com clientes Ter conhecimento Intermediário em Informática e Tecnologias de Internet. Desejável conhecimento em C.X. (Customer...
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Analista de Suporte a Influenciadores
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil KTO Group Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Marketing - MarketingNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEstamos procurando um Analista de Suporte a Influenciadores para integrar nossa equipe na KTO. Este profissional será responsável por atender e dar suporte diário...
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Analista de Suporte
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiroAtividades:Participar de todo o processo de instalação dos painéis de LED, assim como os softwares. Rotinas de verificação, que incluem: análise, ligação, orientação, procedimentos e suporte aos clientes. Acompanhar os clientes via sistema. Preparar máquinas e equipamentos para a instalaçãoReqNúmero de vagas: 3Local de trabalho: São Paulo,...
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Analista de Suporte
Há 1 mês
São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiroExperiência em Field Service;Experiência em Hardware e Software;Experiência em sistemas operacionais MAC, habilidades de resolução de problemas, uma sólida compreensão de redes e protocolos, conhecimento em hardware e software da Apple, e a capacidade de fornecer suporte técnico remoto ou presencial;Conhecimentos em ambiente Windows (mapeamentos,...
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Analista de Suporte
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Asuris Tempo inteiroAnalista de Suporte Junior - Pacote Office
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Analista de Suporte Técnico
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroO analista irá prestar suporte N2 e N3 para os usuários incluindo gerencia e diretoria via telefone, acesso remoto ou presencialmente, deverá ter ética, responsabilidade, comprometimento, organização, ser proativo e em constante aprendizado para enfrentar novos desafios.
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Analista de Suporte a Influenciadores
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil KTO Group Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Marketing - MarketingNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEstamos procurando um Analista de Suporte a Influenciadores para integrar nossa equipe na KTO. Este profissional será responsável por atender e dar suporte diário...
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Analista de Suporte Júnior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Talent Group Tempo inteiroOportunidade exclusiva para mulheres para atuar como Analista de Suporte Júnior em empresa de mercado financeiro e de capitais. Conhecimentos necessários ITIL. Atendimento ao cliente. Computação em nuvem. Virtualização de desktop. Conhecimento básico de redes. Servidor de impressão, Windows, Office 365, AD, VPN, antivírus, proxy, PowerShell, Python...
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Analista de suporte júnior
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil OSBR - Optimus Serviços do Brasil Tempo inteiroSomos a OSBR , utilizamos as melhores e atuais tecnologias do mercado, transformamos seus dados em informações e insights para tomada de decisão, respeitando o momento e a cultura da empresa, visando melhor desempenho na gestão de seu negócio, balizando a tomada de decisão através de indicadores Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de...
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Analista de suporte de redes
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil GMJ TELECOM Tempo inteiroOportunidade: Analista de Suporte em rede Nivel 1 100% Home Office Necessario conhecimento basico em redes (roteamento basico) DiferenciaisConhecimento em Mikrotik Conhecimento em Huawei Conhecimento de Firewall basico Responsabilidades Atuar com atendimento de nivel 1 a operadoras de internet Contratação: PJForma de atuação: Home Office Enviar o...