Assistente de Suporte N1

3 semanas atrás


Blumenau SC, Brasil ATEK Group Tempo inteiro

Assistente de suporte – N1

 

Remuneração:  R$ 1.920,00

Benefícios

§ Plano de saúde (Unimed);

§ Convênio com farmácia;

§ Vale transporte;

§ Vale-alimentação/refeição (R$ 30,00 por dia útil);

§ Frutas diariamente;

§ Presente de aniversário;

§ Seguro de vida;

§ Convênios com SESC e ACIB;

§ Auxílio pós-graduação (após a efetivação);

§ Auxílio inglês/espanhol (após a efetivação).

Perfil

O nível de N1 corresponde ao atendimento inicial dos chamados que chegam ao suporte, e por isso buscamos por talentos que saibam dar acolhimento, atenção e ajuda ao nosso cliente. Um talento que soluciona os problemas de baixa complexidade assim como as dúvidas dos clientes com a ajuda de uma base de conhecimento.

Requisitos da função

§ Experiência como analista de suporte nível 1 mínimo de 1 ano;

§ Ótima comunicação escrita e verbal para que haja uma comunicação clara e fluida;

§ Paciência para lidar com clientes;

§ Esteja estudando;

§ Conhecimento técnico em evolução;

§ Conhecimento de produto;

§ Acessível;

§ Conhecimento do processo do time;

§ Relacionamento interpessoal;

§ Saber trabalhar em equipe;

§ Perfil resolutivo;

§ Perfil proativo;

§ Uma pessoa comprometida;

§ Uma pessoa empática;

§ Vontade de aprender.

 

Responsabilidades

§ Abertura de chamados;

§ Registrar todos os atendimentos;

§ Classificar corretamente os chamados;

§ Coletar detalhes sobre a situação para poder escalar N2/analista;

§ Atendimento telefônico;

§ Atendimento via chat;

§ Atendimento Remoto (Team Viewer);

§ Escalonamento de chamados para N2;

§ Criar post base conhecimento;

§ Dar feedback dos clientes para o N2;

§ Estudar o changelog sempre que sair uma atualização;

§ Seguir normas / procedimentos internos;

§ Cadastro de clientes na plataforma Movidesk;

§ Acompanhar novos clientes e abrir chamado de vínculo;

§ Intermediações com terceiros, como prefeituras, instituições financeiras, contadores, secretaria da fazenda.

Regime de atuação

§ Trabalho presencial em Blumenau.



  • Blumenau, Brasil TEC+ Soluções Inteligentes Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL BLUMENAU - SC Sonhos e desafios nos movem!Somos +soluções, +produtividade, +tranquilidade e é isso que faz de nós uma empresa de tecnologia que conecta e valoriza as pessoas e seus negócios. Se você curte a área de tecnologia e quer trabalhar em uma empresa GPTW, estamos buscando ANALISTA DE INFRAESTRUTURA N1 pra fazer parte do nosso...


  • blumenau, Brasil TEC+ Soluções Inteligentes Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL BLUMENAU - SC Sonhos e desafios nos movem!   Somos +soluções, +produtividade, +tranquilidade e é isso que faz de nós uma empresa de tecnologia que conecta e valoriza as pessoas e seus negócios. Se você curte a área de tecnologia e quer trabalhar em uma empresa GPTW, estamos buscando ANALISTA DE INFRAESTRUTURA N1 pra fazer parte do...

  • Assistente de Suporte

    4 semanas atrás


    Blumenau, Brasil SCMídia Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** Com SCMidia nessa função você irá: - Prestar suporte em nível N1 ao cliente. - Registrar em detalhes o atendimento prestado na ferramenta de suporte. - Lançamento em sistema de pedidos e devoluções. - Executar os procedimentos dentro dos padrões de qualidade da empresa. - Contribuir no cumprimento das metas...


  • Blumenau, Brasil Recrutar RH Tempo inteiro

    Ensino médio completo. Vivência na função de TI e manutenção de computadores. Necessário CNH B.- Atividades da função: - Suporte N1/N2. Manutenção de impressoras, computadores e cabos de rede. Formatação, reinstalação e preparação para usuário final. Suporte ao usuário. Execução de rotinas e processos de TI.- Descrição:- Horário de...


  • Blumenau, Brasil TEC+ Soluções Inteligentes Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIALBLUMENAU - SCSonhos e desafios nos movem! Somos +soluções, +produtividade, +tranquilidade e é isso que faz de nós uma empresa de tecnologia que conecta e valoriza as pessoas e seus negócios.Se você curte a área de tecnologia e quer trabalhar em uma empresa GPTW, estamos buscando ANALISTA DE INFRAESTRUTURA N1 pra fazer parte do nosso...


  • Blumenau, Brasil TEC+ Soluções Inteligentes Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIALBLUMENAU - SCSonhos e desafios nos movem! Somos +soluções, +produtividade, +tranquilidade e é isso que faz de nós uma empresa de tecnologia que conecta e valoriza as pessoas e seus negócios.Se você curte a área de tecnologia e quer trabalhar em uma empresa GPTW, estamos buscando ANALISTA DE INFRAESTRUTURA N1 pra fazer parte do nosso...


  • Blumenau, Brasil TEC+ Soluções Inteligentes Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL BLUMENAU - SCSonhos e desafios nos movem!Somos +soluções, +produtividade, +tranquilidade e é isso que faz de nós uma empresa de tecnologia que conecta e valoriza as pessoas e seus negócios.Se você curte a área de tecnologia e quer trabalhar em uma empresa GPTW, estamos buscando ANALISTA DE INFRAESTRUTURA N1 pra fazer parte do nosso...


  • Blumenau, Brasil SMG SELEÇÃO DE TALENTOS Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE SUPORTE COMERCIAL** **Responsabilidades** - Prestar suporte aos clientes, garantindo um alto padrão de satisfação. - Colaborar com a equipe de vendas no acompanhamento de leads e oportunidades de negócios. - Auxiliar na elaboração de propostas comerciais e orçamentos. - Garantir a precisão e atualização de informações nos...

  • Assistente de Suporte Jr

    4 semanas atrás


    Blumenau, Brasil Solutions RH Tempo inteiro

    **VAGA Assistente de Suporte JR** **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um profissional dedicado e apaixonado por tecnologia para integrar nossa equipe como Assistente de Suporte Técnico. Suas responsabilidades incluirão o atendimento de chamados de suporte técnico, resolução de problemas no LMS, registro de questões e soluções,...


  • Blumenau, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Atender chamados de suporte técnico, tirando dúvidas dos alunos e gestores, identificando, diagnosticando e resolvendo problemas no LMS; - Registrar e documentar questões e soluções no sistema de tickets; - Escalar problemas complexos para o suporte técnico de nível superior; - Realizar a configuração inicial e a...


  • Blumenau, Brasil Mendes Talent Tempo inteiro

    Conhecimentos em informática ou tecnologia da informação, preferencialmente em ambiente de redes e impressão. Vivência na função de suporte de sistemas operacionais Windows, operação, instalação e manutenção de softwares. Realizar instalação e configuração de softwares voltados para o monitoramento e gestão de impressão. Análise...


  • Blumenau, Brasil HELIOPRINT Tempo inteiro

    **Descritivo da vaga**: Realizar instalação e configuração de softwares voltados para o monitoramento e gestão de impressão. Análise básica em problemas de informática e tecnologia da informação (redes e impressão). Atender às solicitações dos clientes de forma rápida e eficiente buscando resolver os problemas. Desejável experiência em...

  • Assistente de infraestrutura

    3 semanas atrás


    Blumenau, SC, Brasil Anônimo Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Assistente de infraestrutura.   A Dati, uma empresa inovadora e líder no setor de tecnologia, está buscando um profissional dinâmico e apaixonado por desafios para integrar nossa equipe como Assistente de infraestrutura.   Sobre a Dati:   Além de sermos GPTW, a Dati é reconhecida por sua excelência em soluções...


  • Blumenau, SC, Brasil Dicapel Papéis e Embalagens Ltda Tempo inteiro

    Assistente Administrativo Interno Empresa: Dicapel Papéis e Embalagens Localização: Blumenau/SC **Sobre a Empresa:** A Dicapel Papéis e Embalagens é uma empresa líder no ramo de distribuição de papel gráfico, com uma forte presença em todo o sul do país. Nosso compromisso com a qualidade e a excelência nos tornou referência no mercado....

  • Assistente de infraestrutura

    3 semanas atrás


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  • Blumenau, SC, Brasil Dicapel Papéis e Embalagens Ltda Tempo inteiro

    Assistente Administrativo Interno Empresa: Dicapel Papéis e Embalagens Localização: Blumenau/SC **Sobre a Empresa:** A Dicapel Papéis e Embalagens é uma empresa líder no ramo de distribuição de papel gráfico, com uma forte presença em todo o sul do país. Nosso compromisso com a qualidade e a excelência nos tornou referência no mercado....


  • Blumenau, Brasil Sistema Escudo Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Atender chamados de suporte técnico, tirando dúvidas dos alunos e gestores, identificando, diagnosticando e resolvendo problemas no LMS; - Registrar e documentar questões e soluções no sistema de tickets; - Escalar problemas complexos para o suporte técnico de nível superior; - Realizar a configuração inicial e a...


  • Blumenau, Brasil Lucia Pires Tempo inteiro

    Competências e Habilidades Desejadas: - Formação acadêmica em curso técnico ou superior em desenvolvimento de sistemas, Gestão de TI, ou áreas correlatas. - Desejável experiência prévia como assistente de suporte técnico ou assistente de infraestrutura. - Habilidades avançadas de comunicação, tanto escrita quanto verbal. - Capacidade de seguir...


  • Florianópolis, SC, Brasil Centro de Tecnologia Elements Tempo inteiro

    Local: Capoeiras, Florianópolis Modalidade: Presencial, tempo integral Vaga: Assistente Executivo Área: Operações e desenvolvimento de produto Responsabilidades - Suporte a diretoria ligada a operações e produto; - Suporte e gerenciamento de projetos com os times; - Auxílio em desenvolvimento de SOPs e qualidade; - Organização de agendas e...


  • Florianópolis, SC, Brasil Centro de Tecnologia Elements Tempo inteiro

    Local: Capoeiras, Florianópolis Modalidade: Presencial, tempo integral Vaga: Assistente Executivo Área: Operações e desenvolvimento de produto Responsabilidades - Suporte a diretoria ligada a operações e produto; - Suporte e gerenciamento de projetos com os times; - Auxílio em desenvolvimento de SOPs e qualidade; - Organização de agendas e...