Especialista Cx Ii

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

Especialista CX II (ESF)

Country: Brazil

**WHAT YOU WILL BE DOING**

**Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.

**Temos uma vaga para você **se tornar Especialista CX II (ESF). Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.

**Aqui, seu papel será**:
- Gestão de squad de sustentação da ferramenta Salesforce

- Conhecimento em processos e fluxos de atendimento

- Criar planos de ação a partir do NPS e indicadores de satisfação

- Garantir que os insights capturados da voz do cliente sejam priorizados e desenvolvidos nas squads de produtos

- Responsável por apoiar no desenho de mapeamento de jornada do cliente com foco nos processos end-to-end

- Propor melhorias e evoluir os processos com base na visão do cliente

- Garantir e zelar pela consistência e coerência da experiência dos clientes

- Acompanhar os projetos e indicadores de melhoria de processos e operações

- Endereçar ativamente as dores e melhorias de processos internamente focadas na Voz do Cliente

- Desenhar novos projetos para o cliente se autosservir

- Disparo e acompanhamento de pesquisas com o cliente

**Você vai se identificar com a gente se tiver**:
- Experiência com Mapeamento de Jornada / Design Thinking

- Olhar analítico e questionador

- Espírito empreendedor

- Experiência em atendimento

- Conhecimento em NPS e métricas de satisfação CSAT/CES

- Conhecimento de Metodologias de Gestão de Projetos Ágeis

AquiSuaChamaTransforma

**#LI-Hybrid


  • Especialista Ii

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista II - CX (captação de currículos) Country: Brazil **Especialista II - CX** Monitorar e medir resultados das inciativas implementadas; Acompanhar dados e indicadores, utilizando as métricas como satisfação do cliente NPS (Net Promoter Score) para avaliar o impacto das estratégias e identificar áreas que precisam de melhorias adicionais...

  • Especialista Ii

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel...

  • Especialista Ii

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Comunicação II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um especialista em Comunicação II em São Paulo. **Aqui, você será responsável por**: Atender a pedidos de informações e entrevistas da imprensa,...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Comunicação II Country: Brazil Se você acredita no seu poder de transformação, vem para o Santander. Ao integrar o time de Sustentabilidade do Santander, você fará parte do time que atua diretamente com os eixos de ESG, Negócios Sustentáveis e Programas Sociais e que desenvolve todo o trabalho de sustentabilidade com as áreas do...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Marketing II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Marketing II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. Estamos procurando um especialista de...

  • Especialista Marketing Ii

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Marketing II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Marketing II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. Estamos procurando um especialista de...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Universia II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Universia II. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Garantir atendimento...

  • Especialista Financeiro Ii

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Financeiro II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na **VP de Finanças **do Santander você fará parte do time que elabora as informações contábeis e gerenciais para apoiar os negócios na tomada de decisão e desenvolve toda a...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Melhoria Contínua II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Tecnologia Operações II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Tecnologia Operações II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Comunicação II Country: Brazil **Se você acredita no seu poder de transformação, vem para o Santander.** No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. A área de Redes Sociais alocada na Diretoria de Comunicação do Santander é responsável por toda arquitetura de...

  • Especialista Pessoas Ii

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Pessoas II Country: Brazil **Se você tem grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. **Ao atuar na área de Pessoas **você fará parte do time que tem a missão de atender e resolver os casos mais sensíveis dos nossos clientes e que tem a função de circular por todas as estruturas representando a voz do...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Especialista Ouvidoria II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Ouvidoria II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui,...

  • Consultor Especialista Ii

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil NEC Corporation Tempo inteiro

    **Data**:23 de jun de 2023 **Localização**: Sao Paulo, BR, 05001-100 **Empresa**:NEC Corporation **Consultor Especialista II** - Experiência nas atividades de Pré-Vendas / deployment em soluções cloud de ao menos uma das principais (AWS/GCP/Oracle) e de Automação da Cisco (NSO, Sedona) em cliente de grande porte no segmento de Telecomunicações...

  • Especialista de Cx/cs

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Attivo Group Tempo inteiro

    Venha fazer parte do TIME DA ATTIVO GROUP!! O Especialista de CX/CS será responsável por trabalhar com a parte emocional da jornada do cliente, assim como se preocupar em entregar tudo que foi prometido a ele no ato da compra de forma prática para concretizar a melhor experiência. Trabalhará em estreita colaboração com os proprietários, gerentes e a...

  • Especialista Pessoas Ii

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Pessoas II Country: Brazil **Se você tem **grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na **área de Pessoas **você fará parte do time que tem a missão de atender e resolver os casos mais sensíveis dos nossos clientes e que tem a função de circular por todas as estruturas representando a voz do...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Cliente Service II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Risco e Operações II Country: Brazil **Se você tem vontade **de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. O **time de CFO **do Santander faz a gestão financeira e de capital e cuida das atividades de Relação com Investidores, Relação com órgãos reguladores,...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Operações de Câmbio II Country: Brazil WHAT YOU WILL BE DOING Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros...