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Especialista Cx Ii
2 semanas atrás
Especialista CX II (ESF)
Country: Brazil
**WHAT YOU WILL BE DOING**
**Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.
**Temos uma vaga para você **se tornar Especialista CX II (ESF). Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.
**Aqui, seu papel será**:
- Gestão de squad de sustentação da ferramenta Salesforce
- Conhecimento em processos e fluxos de atendimento
- Criar planos de ação a partir do NPS e indicadores de satisfação
- Garantir que os insights capturados da voz do cliente sejam priorizados e desenvolvidos nas squads de produtos
- Responsável por apoiar no desenho de mapeamento de jornada do cliente com foco nos processos end-to-end
- Propor melhorias e evoluir os processos com base na visão do cliente
- Garantir e zelar pela consistência e coerência da experiência dos clientes
- Acompanhar os projetos e indicadores de melhoria de processos e operações
- Endereçar ativamente as dores e melhorias de processos internamente focadas na Voz do Cliente
- Desenhar novos projetos para o cliente se autosservir
- Disparo e acompanhamento de pesquisas com o cliente
**Você vai se identificar com a gente se tiver**:
- Experiência com Mapeamento de Jornada / Design Thinking
- Olhar analítico e questionador
- Espírito empreendedor
- Experiência em atendimento
- Conhecimento em NPS e métricas de satisfação CSAT/CES
- Conhecimento de Metodologias de Gestão de Projetos Ágeis
AquiSuaChamaTransforma
**#LI-Hybrid
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Especialista Ii
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista II - CX (captação de currículos) Country: Brazil **Especialista II - CX** Monitorar e medir resultados das inciativas implementadas; Acompanhar dados e indicadores, utilizando as métricas como satisfação do cliente NPS (Net Promoter Score) para avaliar o impacto das estratégias e identificar áreas que precisam de melhorias adicionais...
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Especialista Ii
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel...
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Especialista Ii
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel...
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Especialista Comunicação Ii
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Comunicação II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um especialista em Comunicação II em São Paulo. **Aqui, você será responsável por**: Atender a pedidos de informações e entrevistas da imprensa,...
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Especialista Comunicação Ii
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Comunicação II Country: Brazil Se você acredita no seu poder de transformação, vem para o Santander. Ao integrar o time de Sustentabilidade do Santander, você fará parte do time que atua diretamente com os eixos de ESG, Negócios Sustentáveis e Programas Sociais e que desenvolve todo o trabalho de sustentabilidade com as áreas do...
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Especialista Marketing Ii
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Marketing II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Marketing II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. Estamos procurando um especialista de...
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Especialista Marketing Ii
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Marketing II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Marketing II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. Estamos procurando um especialista de...
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Especialista Universia Ii
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Universia II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Universia II. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Garantir atendimento...
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Especialista Financeiro Ii
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Financeiro II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na **VP de Finanças **do Santander você fará parte do time que elabora as informações contábeis e gerenciais para apoiar os negócios na tomada de decisão e desenvolve toda a...
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Especialista Melhoria Contínua Ii
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Melhoria Contínua II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros...
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Especialista Tecnologia Operações Ii
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Tecnologia Operações II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Tecnologia Operações II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver...
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Especialista Comunicação Ii
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Comunicação II Country: Brazil **Se você acredita no seu poder de transformação, vem para o Santander.** No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. A área de Redes Sociais alocada na Diretoria de Comunicação do Santander é responsável por toda arquitetura de...
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Especialista Pessoas Ii
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Pessoas II Country: Brazil **Se você tem grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. **Ao atuar na área de Pessoas **você fará parte do time que tem a missão de atender e resolver os casos mais sensíveis dos nossos clientes e que tem a função de circular por todas as estruturas representando a voz do...
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Bra Especialista Ouvidoria Ii
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroBRA Especialista Ouvidoria II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Ouvidoria II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui,...
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Consultor Especialista Ii
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil NEC Corporation Tempo inteiro**Data**:23 de jun de 2023 **Localização**: Sao Paulo, BR, 05001-100 **Empresa**:NEC Corporation **Consultor Especialista II** - Experiência nas atividades de Pré-Vendas / deployment em soluções cloud de ao menos uma das principais (AWS/GCP/Oracle) e de Automação da Cisco (NSO, Sedona) em cliente de grande porte no segmento de Telecomunicações...
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Especialista de Cx/cs
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Attivo Group Tempo inteiroVenha fazer parte do TIME DA ATTIVO GROUP!! O Especialista de CX/CS será responsável por trabalhar com a parte emocional da jornada do cliente, assim como se preocupar em entregar tudo que foi prometido a ele no ato da compra de forma prática para concretizar a melhor experiência. Trabalhará em estreita colaboração com os proprietários, gerentes e a...
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Especialista Pessoas Ii
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Pessoas II Country: Brazil **Se você tem **grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na **área de Pessoas **você fará parte do time que tem a missão de atender e resolver os casos mais sensíveis dos nossos clientes e que tem a função de circular por todas as estruturas representando a voz do...
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Especialista Cliente Service Ii
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Cliente Service II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e...
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Especialista Risco e Operações Ii
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Risco e Operações II Country: Brazil **Se você tem vontade **de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. O **time de CFO **do Santander faz a gestão financeira e de capital e cuida das atividades de Relação com Investidores, Relação com órgãos reguladores,...
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Especialista Operações de Câmbio Ii
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Operações de Câmbio II Country: Brazil WHAT YOU WILL BE DOING Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros...