Analista de Suporte

3 meses atrás

Americana, Brasil Unicidades Tempo inteiro

**Responsabilidades**:
Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes, respondendo a consultas e resolvendo problemas de forma oportuna e eficaz.

Realizar diagnósticos precisos e solucionar questões técnicas relacionadas ao nosso software.

Colaborar com a equipe de desenvolvimento para identificar e relatar bugs e sugerir melhorias de produto com base no feedback do cliente.

Desenvolver e manter materiais de suporte, como FAQs, tutoriais e documentação técnica, para facilitar o autoatendimento dos clientes.

Conduzir sessões de treinamento remoto ou presencial para clientes, garantindo que eles maximizem o uso eficaz do nosso software.

Participar ativamente de reuniões internas e externas para discutir questões técnicas, compartilhar conhecimentos e promover a colaboração entre equipes.

Identificar tendências e padrões nos problemas relatados pelos clientes e propor soluções proativas para evitar recorrências.

Fornecer feedback contínuo às equipes de produto e desenvolvimento com base na experiência do cliente e nas necessidades do mercado.

**Requisitos**:
Experiência prévia em suporte técnico de software, preferencialmente em um ambiente de empresa de software ou tecnologia.

Conhecimento avançado de sistemas operacionais Windows, Android e iOS.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e concisa para usuários não técnicos.

Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficiente, mantendo a calma e a cortesia com os clientes.

Fortes habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico, com capacidade de identificar e abordar as causas raiz dos problemas.

Disponibilidade para viajar ocasionalmente para fornecer suporte no local aos clientes, se necessário.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

  • Analista de Suporte e Implantação

    2 semanas atrás

    Americana, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Suporte e Implantação em Americana. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte e Implantação.

  • Analista de Suporte e Implantação

    1 dia atrás

    americana, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Suporte e Implantação em Americana. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte e Implantação.

  • Analista de Suporte e Implantação

    3 semanas atrás

    Americana, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Suporte e Implantação em Americana para atuar em Tempo integral, A combinar.. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte e Implantação.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Analista de Suporte

    3 meses atrás

    Americana, Brasil Qiron Intelligence Tempo inteiro

    A Qiron está em busca de um Analista de Suporte motivado para se juntar à nossa equipe, você será fundamental na resolução de problemas técnicos e no suporte aos nossos sistemas ERP. **Responsabilidades**: - Prestar suporte técnico aos usuários internos, solucionando problemas relacionados aos sistemas ERP; - Identificar e diagnosticar problemas...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Americana, Brasil Delta Desenvolvimento Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista de TI para integrar a equipe de nosso cliente e oferecer suporte de primeiro e segundo nível aos usuários da empresa. O profissional será responsável por diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e helpdesk, além de gerenciar usuários no LDAP e implementar novos sistemas na planta. Se você...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Americana, Brasil Delta Desenvolvimento Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista de TI para integrar a equipe de nosso cliente e oferecer suporte de primeiro e segundo nível aos usuários da empresa. O profissional será responsável por diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e helpdesk, além de gerenciar usuários no LDAP e implementar novos sistemas na planta. Se você...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Americana, Brasil Almonth Talentos Humanos Tempo inteiro

    Analista de Suporte O que a área faz? Responsável pelo atendimento ao cliente na solução de dúvidas, configuração e manutenção dos softwares, novas solicitações e atualizações. Realiza os atendimentos via chat, ticket, e-mail e telefone. Principais Atividades: Prestar atendimento por telefone, chat, e-mail e pelo portal de chamados, de acordo...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Americana, Brasil Almonth Talentos Humanos Tempo inteiro

    Analista de Suporte O que a área faz? Responsável pelo atendimento ao cliente na solução de dúvidas, configuração e manutenção dos softwares, novas solicitações e atualizações. Realiza os atendimentos via chat, ticket, e-mail e telefone. Principais Atividades: Prestar atendimento por telefone, chat, e-mail e pelo portal de chamados, de acordo...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Americana, Brasil Almonth Talentos Humanos Tempo inteiro

    Analista de Suporte O que a área faz? Responsável pelo atendimento ao cliente na solução de dúvidas, configuração e manutenção dos softwares, novas solicitações e atualizações. Realiza os atendimentos via chat, ticket, e-mail e telefone. Principais Atividades: Prestar atendimento por telefone, chat, e-mail e pelo portal de chamados, de acordo...

  • Analista de implantação e suporte

    2 meses atrás

    Americana, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um analista de implantação para integrar nossa equipe que atua na implementação de softwares especializados em saúde pública.  Responsabilidades:- Conduzir a implantação do software nas instituições de saúde pública que são clientes da empresa.- Realizar treinamentos e suporte técnico aos usuários.- Colaborar no...

  • Analista de implantação e suporte

    Há 19 horas

    AMERICANA, Brasil MAESTRO SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um analista de implantação para integrar nossa equipe que atua na implementação de softwares especializados em saúde pública.  Responsabilidades:- Conduzir a implantação do software nas instituições de saúde pública que são clientes da empresa.- Realizar treinamentos e suporte técnico aos usuários.- Colaborar no...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Americana, Brasil Delta Desenvolvimento Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista de TI para integrar a equipe de nosso cliente e oferecer suporte de primeiro e segundo nível aos usuários da empresa. O profissional será responsável por diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e helpdesk, além de gerenciar usuários no LDAP e implementar novos sistemas na planta. Se você...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Americana, Brasil Delta Desenvolvimento Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista de TI para integrar a equipe de nosso cliente e oferecer suporte de primeiro e segundo nível aos usuários da empresa. O profissional será responsável por diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e helpdesk, além de gerenciar usuários no LDAP e implementar novos sistemas na planta. Se você...

  • Analista de Suporte e Implantação: Desenvolvedor de Soluções

    2 semanas atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Empresa do setor privado** está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte e Implantação.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar soluções de suporte e implantação para os sistemas da empresa;Realizar manutenção e atualizações dos sistemas para garantir a estabilidade e a...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Americana, Brasil Almonth Talentos Humanos Tempo inteiro

    Analista de Suporte O que a área faz? Responsável pelo atendimento ao cliente na solução de dúvidas, configuração e manutenção dos softwares, novas solicitações e atualizações. Realiza os atendimentos via chat, ticket, e-mail e telefone. Principais Atividades: Prestar atendimento por telefone, chat, e-mail e pelo portal de chamados, de acordo...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Americana, Brasil Almonth Talentos Humanos Tempo inteiro

    Analista de Suporte O que a área faz? Responsável pelo atendimento ao cliente na solução de dúvidas, configuração e manutenção dos softwares, novas solicitações e atualizações. Realiza os atendimentos via chat, ticket, e-mail e telefone. Principais Atividades: Prestar atendimento por telefone, chat, e-mail e pelo portal de chamados, de acordo...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Americana, Brasil Almonth Talentos Humanos Tempo inteiro

    Analista de Suporte O que a área faz? Responsável pelo atendimento ao cliente na solução de dúvidas, configuração e manutenção dos softwares, novas solicitações e atualizações. Realiza os atendimentos via chat, ticket, e-mail e telefone. Principais Atividades: Prestar atendimento por telefone, chat, e-mail e pelo portal de chamados, de acordo...

  • Analista de Suporte

    Há 23 horas

    Americana, Brasil Almonth Talentos Humanos Tempo inteiro

    Analista de Suporte O que a área faz? Responsável pelo atendimento ao cliente na solução de dúvidas, configuração e manutenção dos softwares, novas solicitações e atualizações. Realiza os atendimentos via chat, ticket, e-mail e telefone. Principais Atividades: Prestar atendimento por telefone, chat, e-mail e pelo portal de chamados, de acordo...

  • Técnico de Suporte e Implementação

    Há 5 dias

    Americana, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa do setor privado está a procura de um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte e Implementação.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar soluções de suporte e implementação de tecnologia;Realizar rotinas de suporte e implementação de sistemas;Colaborar com a equipa de suporte e implementação para...

  • Analista de Faturamento

    2 semanas atrás

    Americana, Brasil Empresa na área de Importação Tempo inteiro

    Empresa na área de Importação admite Analista de Faturamento em Americana.Faturamento de processos conta e ordem, encomenda e nf de serviço.Emissão de notas de entrada de importação, e saída.Cálculo de impostos.Redução de base.Recebimento fiscal.Atendimento ao cliente interno e suporte as demais áreas.