Csam (Customer Success Account Manager) Jr

5 meses atrás

Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

**CSAM (Customer Success Account Manager) JR** -** **Aceitamos profissionais de todo o Brasil
**Horário de trabalho**:Segunda a Sexta - feira das 08h30 às 18h00
**Contratação**: Cooperativa
**Modalidade**: Caso resida em Curitiba/PR e São Paulo/SP, atuará em modalidade híbrida
Esta vaga também se destina a pessoa com deficiência (PCD) ou reabilitado.

Nós da Solo Network temos um compromisso fundamental com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Para nós o trabalho é tão importante quanto o respeito pelos valores individuais e sabemos que uma empresa é tão boa quanto o são seus funcionários e seus valores. Com tantas empresas no mercado, é inevitável perguntar-se por que escolher nossa companhia. A questão é complexa, e é difícil ser imparcial quando se fala de si mesmo, mas acreditamos ter os valores e a conduta que nos norteiam e nos tornam competitivos e diferenciados.

**Atividades**:
Atuar na área de serviço, receber nossos clientes, realizar o onboarding e acompanhar a jornada do cliente junto a Solo, garantindo a satisfação e o sucesso dos clientes e atuando como um ponto de contato estratégico entre a área técnica, vendas e clientes. O CSAM é responsável por entender as necessidades e objetivos dos clientes, fornecendo assistência, treinamentos, orientação e agregando valor ao produto e serviço contratado. O CSAM busca garantir que os produtos e serviços da empresa sejam utilizados de forma eficaz e eficiente, promovendo oportunidades de upsell e crossell, além disso o CSAM demonstra por meio de relatórios executivos ao cliente o resultado acordado na jornada, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.***
Conhecimento necessário em Google Cloud GCP, Google Workspace parte de licenciamento e produtos.

**Habilidades Técnicas**:
Habilidade excepcional de comunicação e relacionamento interpessoal, saber se comunicar com diferentes perfis de clientes e contextos técnicos

Conhecimento técnico relevante para apoio o cliente na adoção do produto e serviço no seu dia a dia

Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de vendas e técnica para identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
Monitorar o uso do produto ou serviço pelo cliente e fazer recomendações para aumentar o valor que eles recebem.
Coordenar com outras equipes, como produto e engenharia, para entregar soluções que atendam às necessidades do cliente.
Fornecer feedback regular aos clientes sobre o status de suas solicitações ou problemas.
Monitorar e relatar sobre a saúde da conta do cliente, incluindo uso do produto, satisfação do cliente e renovação.
Comunicar-se regularmente com os clientes para entender suas necessidades e objetivos.
Montar relatórios executivos para apresentar para o C-level dos clientes os resultados obtidos

Ler indicadores e KPIs de contas para ajustar a jornada por meio de dados

Fornece apoio ao cliente na resolução de problemas e direcionamento de dúvidas
Habilidade de atuação com metas

**Certificações Diferenciais**:
Conhecimento necessário em Google Cloud GCP, Google Workspace parte de licenciamento e produtos.
**Certificações desejadas**: Cloud Digital Leader, Cloud Engineer, Administrador profissional do Google Workspace.

**Requisitos**:
**Idioma**:Inglês** **Técnico
**Experiência**: Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou funções relacionadas é preferível. Experiência com Google **(obrigatório)**
**Escolaridade**: Gestão TI, Sist. de Informação, Ciência da Computação, Eng. Computacional, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e áreas correlatas ou certificações

  • Csam (Customer Success Account Manager) Jr - Gcp

    5 meses atrás

    Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **CSAM (Customer Success Account Manager) JR** -** **Aceitamos profissionais de todo o Brasil **Horário de trabalho**:Segunda a Sexta - feira das 08h30 às 18h00 **Contratação**: Cooperativa **Modalidade**: Caso resida em Curitiba/PR e São Paulo/SP, atuará em modalidade híbrida Esta vaga também se destina a pessoa com deficiência (PCD) ou...

  • CSAM (Customer Success Account Manager) PL - PR

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    CSAM (Customer Success Account Manager) PL - Aceitamos profissionais de todo o Brasil Horário de trabalho: Segunda a Sexta – feira das 08h30 às 18h00 Contratação : Cooperativa Modalidade: Caso resida em Curitiba/PR e São Paulo/SP, atuará em modalidade híbrida Esta vaga também se destina a pessoa com deficiência (PCD) ou reabilitado. Nós da Solo...

  • Csam (Customer Success Account Manager) Pl

    6 meses atrás

    Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    Nós da Solo Network temos um compromisso fundamental com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Para nós o trabalho é tão importante quanto o respeito pelos valores individuais e sabemos que uma empresa é tão boa quanto o são seus funcionários e seus valores. Com tantas empresas no mercado, é inevitável perguntar-se por que escolher nossa...

  • Technical Customer Success Manager Pl

    6 meses atrás

    Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **Technical Customer Success Manager PL** - Vaga exclusiva para residentes em São Paulo/SP ou Curitiba/PR Modalidade de trabalho: Remoto, com possibilidade de ir ao escritório quando necessário Regime de Contratação: Cooperado Escala: Horário Comercial **Sobre a Solo Network** Mantemos o nosso foco e compromisso em inovar e oferecer produtos e...

  • CSAM (Customer Success Account Manager) PL - PR

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Solo NetworkTratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet.Ramo:Informática/ Tecnologia (BG)

  • Account Manager Sr

    6 meses atrás

    Pinhais, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Nós da Solo Network temos um compromisso fundamental com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Para nós o trabalho é tão importante quanto o respeito pelos valores individuais e sabemos que uma empresa é tão boa quanto o são seus funcionários e seus valores. Com tantas empresas no mercado, é inevitável perguntar-se por que escolher nossa...

  • Account Manager Sr

    6 meses atrás

    Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **Account Manager - Porto Alegre** **Home Office** **Sobre a Empresa**: Nós da Solo Network temos um compromisso fundamental com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Para nós o trabalho é tão importante quanto o respeito pelos valores individuais e sabemos que uma empresa é tão boa quanto o são seus funcionários e seus valores. Com tantas...

  • Analista de Customer Sucess Jr

    6 meses atrás

    Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **Analista de Customer Sucess Jr** Vaga para residentes em Curitiba/PR Regime de Contratação: CLT Escala: Horário Comercial **Sobre a Solo Network** Mantemos o nosso foco e compromisso em inovar e oferecer produtos e serviços que ajudem empresas e organizações a crescerem de maneira sustentável com suporte da tecnologia. Contamos com equipes...

  • Account Manager SR

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Nós da Solo Network temos um compromisso fundamental com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Para nós o trabalho é tão importante quanto o respeito pelos valores individuais e sabemos que uma empresa é tão boa quanto o são seus funcionários e seus valores. Com tantas empresas no mercado, é inevitável perguntar-se por que escolher nossa...

  • Account Manager SR

    3 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Nós da Solo Network temos um compromisso fundamental com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Para nós o trabalho é tão importante quanto o respeito pelos valores individuais e sabemos que uma empresa é tão boa quanto o são seus funcionários e seus valores. Com tantas empresas no mercado, é inevitável perguntar-se por que escolher nossa...

  • Account Manager SR

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Nós da Solo Network temos um compromisso fundamental com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Para nós o trabalho é tão importante quanto o respeito pelos valores individuais e sabemos que uma empresa é tão boa quanto o são seus funcionários e seus valores. Com tantas empresas no mercado, é inevitável perguntar-se por que escolher nossa...

  • Account Manager SR

    Há 1 mês

    Pinhais, Paraná, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Nós da Solo Network temos um compromisso fundamental com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Para nós o trabalho é tão importante quanto o respeito pelos valores individuais e sabemos que uma empresa é tão boa quanto o são seus funcionários e seus valores. Com tantas empresas no mercado, é inevitável perguntar-se por que escolher nossa...

  • Assistente de Suporte Contábil

    Há 1 mês

    Pinhais, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Assistente de Suporte Contábil em Pinhais. Esclarecer dúvidas contábeis para clientes B2B via chat e auxiliar na utilização do sistema.Realizar abertura de ticket (e-mail) para dúvidas que exigem conhecimento técnico aprofundado.Cumprir os SLA dos processos conforme métricas definidas.Trabalhar em conjunto com a nossa...

  • Assistente de Suporte

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Assistente de Suporte em Pinhais. Esclarecer dúvidas contábeis para clientes B2B via chat e auxiliar na utilização do sistema.Realizar abertura de ticket (e-mail) para dúvidas que exigem conhecimento técnico aprofundado.Estar confortável com as funções voltadas ao cliente, incluindo suporte e documentação.Capacidade...

  • Assistente de Suporte

    3 semanas atrás

    pinhais, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Assistente de Suporte em Pinhais. Esclarecer dúvidas contábeis para clientes B2B via chat e auxiliar na utilização do sistema. Realizar abertura de ticket (e-mail) para dúvidas que exigem conhecimento técnico aprofundado. Estar confortável com as funções voltadas ao cliente, incluindo suporte e...

  • Assistente de Suporte Contábil

    Há 1 mês

    Pinhais, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Assistente de Suporte Contábil em Pinhais para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira.. Esclarecer dúvidas contábeis para clientes B2B via chat e auxiliar na utilização do sistema. Realizar abertura de ticket (e-mail) para dúvidas que exigem conhecimento técnico aprofundado. Cumprir os SLA dos processos conforme...

  • Assistente de Suporte

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Assistente de Suporte em Pinhais para atuar em Tempo integral, A combinar.. Esclarecer dúvidas contábeis para clientes B2B via chat e auxiliar na utilização do sistema. Realizar abertura de ticket (e-mail) para dúvidas que exigem conhecimento técnico aprofundado. Estar confortável com as funções voltadas ao cliente,...

  • Assistente de Customer Experience JR

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil WAP Tempo inteiro

    Nível: JúniorEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Escala de revezamento 5x2, com escala aos finais de semana (Sábado e Domingo) e aos feriados.07h30 às 17h18 (1 hora de intervalo)10h30 às 20h18 (1 hora de intervalo)Para trabalhar em Home Office.Disponibilidade para home-officeBenefícios: Transporte fretado,...

  • Assistente de Customer Experience JR

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil WAP Tempo inteiro

    Nível: JúniorEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Escala de revezamento 5x2, com escala aos finais de semana (Sábado e Domingo) e aos feriados.07h30 às 17h18 (1 hora de intervalo)10h30 às 20h18 (1 hora de intervalo)Para trabalhar em Home Office.Disponibilidade para home-office Benefícios: Transporte...

  • Assistente de Suporte

    4 semanas atrás

    Pinhais, PR, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Assistente de Suporte em Pinhais. Esclarecer dúvidas contábeis para clientes B2B via chat e auxiliar na utilização do sistema. Realizar abertura de ticket (e-mail) para dúvidas que exigem conhecimento técnico aprofundado. Estar confortável com as funções voltadas ao cliente, incluindo suporte e...