Assistente de Monitoria de Qualidade

Há 5 dias


Rio de Janeiro, Brasil Vitus Tempo inteiro

Somos um Grupo formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 120 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 40 mil pacientes. Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.

Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência no tratamento musculoesquelético.

Para se identificar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores:
Se você quer fazer a diferença, achou o lugar certo

Venha fazer história com a gente

SomosVitus

PorUmaVidaSemDor

**Responsabilidades e atribuições**
**Responsabilidades**:

- Realizar monitoramento de ligações e mensagens da telefonia;
- Realizar avaliação dos atendimentos ativos e receptivos de acordo com procedimento operacional padrão da empresa;
- identificar oportunidades de melhoria na qualidade do atendimento;
- Auxiliar no desenvolvimento e realização de treinamentos, com foco na qualidade do atendimento;
- Acompanhar os novos colaboradores durante o período de adaptação e treinamento;
- Elaborar relatórios de monitoria e de controles de qualidade;
- Propor melhorias de processos na telefonia, focando na melhoria contínua da área.

**Requisitos e qualificações**
Requisitos obrigatórios:

- Experiência com área de call center ;
- Experiência com monitoramento de ligações;
- Conhecimento intermediário de Excel e Power Point;

Requisitos desejáveis:

- Conhecimento em mapeamento de processos;
- Ter atuado na área de saúde;
- Conhecimento de Tasy.

**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Botafogo/RJ:
Carga horária: 44h/ semanais - Segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta das 08:00 às 17:00

Em construção


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    Buscamos um Assistente de Qualidade para integrar o nosso time do Fale Leve! Você é uma pessoa detalhista, comprometida e interessada em contribuir para a melhoria contínua dos processo de atendimento? Temos a oportunidade ideal para você! **Principais atividades**: - Monitoria de Ligações para melhoria da qualidade no atendimento; - Monitoramento de...

  • Atento Escalada

    2 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Analisar as ligações (monitoria) dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial da ilha de Vendas, Vivo B2C e B2B. - Identificar possíveis falhas no atendimento através do check list de qualidade das células; - Alimentar relatórios de produtividade diários, analisar e contestar monitorias. - ** Vaga...

  • Atento Escalada

    7 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    **Como será seu dia a dia: Atuar como Assistente De Monitoria.** - Monitorar as ligações dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial, para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente, verificando padrões de qualidade, mostrando os pontos positivos e os pontos a melhorar. - Realizar a...

  • Atento Escalada

    6 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    **Como será seu dia a dia: Atuar como Assistente De Monitoria da Operação WHITE MARTINS.** - Monitorar as ligações dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial, para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente, verificando padrões de qualidade, mostrando os pontos positivos e os...


  • Rio de Janeiro, Brasil Colégio QI Tempo inteiro

    **O QI está crescendo!** Estamos buscando novos talentos para somar forças as equipe de **Monitoria **das nossas unidades escolares ao cargo de **Estágio Bilíngue para as unidades Tijuca e Recreio.** Se você é **apaixonado (a) por Educar** e pela **arte de formar pessoas**, esse é o seu lugar! Nossa escola é movida pela paixão em promover o...

  • Assistente da Qualidade

    7 meses atrás


    Estado de São Paulo, Brasil CONEXÃO EMPREGOS Tempo inteiro

    Será responsável por auxiliar na monitoria de processos e identificação de oportunidades de melhoria. Controlar conformidades e não conformidades dos procedimentos e acompanhar a execução de medidas corretivas para alcançar os padrões de qualidade. Controle e monitoramento de limpeza e organização do armazém. Montagem de procedimentos...

  • Analista de Qualidade I

    7 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Se você gosta de desafios e almeja ser o protagonista da sua carreira, esse é o ambiente ideal para você! Venha fazer parte dessa transformação com a gente! Realizar auditorias e monitorias de atendimentos em todos os canais; Sugerir e implementar melhorias nos checklists de qualidade de acordo com as necessidades da área; Participar de calibrações...

  • Analista de Qualidade

    7 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil dimona Tempo inteiro

    Com expertise no segmento de personalização a Dimona tem tradição aliada à alta tecnologia em personalização, e é atualmente líder brasileira no segmento com maquinário de ponta, produção própria e controle de qualidade. **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento de todos os canais de vendas da central, com foco em qualidade. _ -...


  • Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições. Assistente de Relacionamento - Central de Agendamentos (Qualidade) - Corporativo/RJRede D'Or São Luiz - 3.9 de 5 estrelas - Rio de Janeiro, RJ FormaçãoEnsino Médio Completo, desejável Ensino Superior...

  • Analista de Qualidade

    7 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Central 24 Horas Tempo inteiro

    Empresa no segmento de Call Center contrata para a vaga de Analista de qualidade com experiência em monitoria de atendimento, treinamento, análise de atendimentos com foco nas conformidades, elaboração de planilhas e relatórios com análise de resultados e apresentação de propostas de melhorias. - Ensino superior completo e experiência na área de...


  • Rio de Janeiro, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Assistente de qualidade para auxiliar nos processos de qualidade, emissão de documentos, treinamentos Fluência verbal e escrita, organização, assiduidade, auto motivação e saber trabalhar com pessoas diversas

  • Monitora de Qualidade

    7 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Monitoria de Qualidade **Local**: Rio de Janeiro **Bolsa estágio**: R$ 750,00 + VT de R$ 8,60 +VA de R$ 10,00 **Atribuições**: - Monitorar as equipes em atendimento; - Ouvir e analisar ligações; - Evidenciar os pontos assertivos, identificar falhas e indicar o que pode ser melhorado no atendimento; Sempre presando no aumento do resultado com...

  • Assistente de Projetos

    3 semanas atrás


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    Empresa de organização de eventos admite Assistente de Projetos em Rio de Janeiro (Centro). Desenvolver junto a equipe projetos de cenografia e arquitetura. Participar de reuniões com clientes para entender suas necessidades e expectativas. Trabalhar em conjunto com a equipe de criação e fornecedores para garantir a qualidade e o cumprimento dos prazos...

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    2 semanas atrás


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    A RV Digital está de portas abertas para a inclusão e a diversidade em toda a sua multiplicidade. Você gosta de lidar com pessoas diferentes todos os dias e entender suas necessidades? Gosta de trabalhar em equipe? É um bom ouvinte e se considera dinâmico? Então você está olhando para a empresa certa! **Atividades**: Organização e acompanhamento...

  • Professor(a) Assistente

    4 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil GRUPO SEB Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION O AZ é uma instituição de ensino fundada em 2006 por quatro amigos, professores já com bastante experiência na preparação para as carreiras mais concorridas do vestibular. A intenção era aliar o ensino forte a uma perspectiva mais individualizada de atendimento. Hoje, em cada uma das sete unidades do AZ – estabelecidas em...

  • Professor(a) Assistente

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    Rio de Janeiro, Brasil GRUPO SEB Tempo inteiro

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  • Professor(a) Assistente

    4 meses atrás


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    4 meses atrás


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