Assistente de Monitoria de Qualidade
Há 5 dias
Somos um Grupo formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 120 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 40 mil pacientes. Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.
Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência no tratamento musculoesquelético.
Para se identificar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores:
Se você quer fazer a diferença, achou o lugar certo
Venha fazer história com a gente
SomosVitus
PorUmaVidaSemDor
**Responsabilidades e atribuições**
**Responsabilidades**:
- Realizar monitoramento de ligações e mensagens da telefonia;
- Realizar avaliação dos atendimentos ativos e receptivos de acordo com procedimento operacional padrão da empresa;
- identificar oportunidades de melhoria na qualidade do atendimento;
- Auxiliar no desenvolvimento e realização de treinamentos, com foco na qualidade do atendimento;
- Acompanhar os novos colaboradores durante o período de adaptação e treinamento;
- Elaborar relatórios de monitoria e de controles de qualidade;
- Propor melhorias de processos na telefonia, focando na melhoria contínua da área.
**Requisitos e qualificações**
Requisitos obrigatórios:
- Experiência com área de call center ;
- Experiência com monitoramento de ligações;
- Conhecimento intermediário de Excel e Power Point;
Requisitos desejáveis:
- Conhecimento em mapeamento de processos;
- Ter atuado na área de saúde;
- Conhecimento de Tasy.
**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Botafogo/RJ:
Carga horária: 44h/ semanais - Segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta das 08:00 às 17:00
Em construção
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Assistente de Qualidade
4 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil LEVE SAUDE OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S.A. Tempo inteiroBuscamos um Assistente de Qualidade para integrar o nosso time do Fale Leve! Você é uma pessoa detalhista, comprometida e interessada em contribuir para a melhoria contínua dos processo de atendimento? Temos a oportunidade ideal para você! **Principais atividades**: - Monitoria de Ligações para melhoria da qualidade no atendimento; - Monitoramento de...
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Atento Escalada
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroAnalisar as ligações (monitoria) dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial da ilha de Vendas, Vivo B2C e B2B. - Identificar possíveis falhas no atendimento através do check list de qualidade das células; - Alimentar relatórios de produtividade diários, analisar e contestar monitorias. - ** Vaga...
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Atento Escalada
7 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro**Como será seu dia a dia: Atuar como Assistente De Monitoria.** - Monitorar as ligações dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial, para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente, verificando padrões de qualidade, mostrando os pontos positivos e os pontos a melhorar. - Realizar a...
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Atento Escalada
6 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro**Como será seu dia a dia: Atuar como Assistente De Monitoria da Operação WHITE MARTINS.** - Monitorar as ligações dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial, para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente, verificando padrões de qualidade, mostrando os pontos positivos e os...
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Estágio em Monitoria L Bilíngue
6 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Colégio QI Tempo inteiro**O QI está crescendo!** Estamos buscando novos talentos para somar forças as equipe de **Monitoria **das nossas unidades escolares ao cargo de **Estágio Bilíngue para as unidades Tijuca e Recreio.** Se você é **apaixonado (a) por Educar** e pela **arte de formar pessoas**, esse é o seu lugar! Nossa escola é movida pela paixão em promover o...
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Assistente da Qualidade
7 meses atrás
Estado de São Paulo, Brasil CONEXÃO EMPREGOS Tempo inteiroSerá responsável por auxiliar na monitoria de processos e identificação de oportunidades de melhoria. Controlar conformidades e não conformidades dos procedimentos e acompanhar a execução de medidas corretivas para alcançar os padrões de qualidade. Controle e monitoramento de limpeza e organização do armazém. Montagem de procedimentos...
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Analista de Qualidade I
7 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiroSe você gosta de desafios e almeja ser o protagonista da sua carreira, esse é o ambiente ideal para você! Venha fazer parte dessa transformação com a gente! Realizar auditorias e monitorias de atendimentos em todos os canais; Sugerir e implementar melhorias nos checklists de qualidade de acordo com as necessidades da área; Participar de calibrações...
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Analista de Qualidade
7 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil dimona Tempo inteiroCom expertise no segmento de personalização a Dimona tem tradição aliada à alta tecnologia em personalização, e é atualmente líder brasileira no segmento com maquinário de ponta, produção própria e controle de qualidade. **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento de todos os canais de vendas da central, com foco em qualidade. _ -...
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Assistente de Relacionamento
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiroEssa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições. Assistente de Relacionamento - Central de Agendamentos (Qualidade) - Corporativo/RJRede D'Or São Luiz - 3.9 de 5 estrelas - Rio de Janeiro, RJ FormaçãoEnsino Médio Completo, desejável Ensino Superior...
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Analista de Qualidade
7 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Central 24 Horas Tempo inteiroEmpresa no segmento de Call Center contrata para a vaga de Analista de qualidade com experiência em monitoria de atendimento, treinamento, análise de atendimentos com foco nas conformidades, elaboração de planilhas e relatórios com análise de resultados e apresentação de propostas de melhorias. - Ensino superior completo e experiência na área de...
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Assistente da Qualidade
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroAssistente de qualidade para auxiliar nos processos de qualidade, emissão de documentos, treinamentos Fluência verbal e escrita, organização, assiduidade, auto motivação e saber trabalhar com pessoas diversas
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Monitora de Qualidade
7 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Huork.com Tempo inteiroMonitoria de Qualidade **Local**: Rio de Janeiro **Bolsa estágio**: R$ 750,00 + VT de R$ 8,60 +VA de R$ 10,00 **Atribuições**: - Monitorar as equipes em atendimento; - Ouvir e analisar ligações; - Evidenciar os pontos assertivos, identificar falhas e indicar o que pode ser melhorado no atendimento; Sempre presando no aumento do resultado com...
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Assistente de Projetos
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Empresa de organização de eventos Tempo inteiroEmpresa de organização de eventos admite Assistente de Projetos em Rio de Janeiro (Centro). Desenvolver junto a equipe projetos de cenografia e arquitetura. Participar de reuniões com clientes para entender suas necessidades e expectativas. Trabalhar em conjunto com a equipe de criação e fornecedores para garantir a qualidade e o cumprimento dos prazos...
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Analista de Qualidade
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil RV TECNOLOGIA E SISTEMAS S.A. Tempo inteiroA RV Digital está de portas abertas para a inclusão e a diversidade em toda a sua multiplicidade. Você gosta de lidar com pessoas diferentes todos os dias e entender suas necessidades? Gosta de trabalhar em equipe? É um bom ouvinte e se considera dinâmico? Então você está olhando para a empresa certa! **Atividades**: Organização e acompanhamento...
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Professor(a) Assistente
4 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil GRUPO SEB Tempo inteiroJOB DESCRIPTION O AZ é uma instituição de ensino fundada em 2006 por quatro amigos, professores já com bastante experiência na preparação para as carreiras mais concorridas do vestibular. A intenção era aliar o ensino forte a uma perspectiva mais individualizada de atendimento. Hoje, em cada uma das sete unidades do AZ – estabelecidas em...
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Professor(a) Assistente
4 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil GRUPO SEB Tempo inteiroJOB DESCRIPTION O AZ é uma instituição de ensino fundada em 2006 por quatro amigos, professores já com bastante experiência na preparação para as carreiras mais concorridas do vestibular. A intenção era aliar o ensino forte a uma perspectiva mais individualizada de atendimento. Hoje, em cada uma das sete unidades do AZ – estabelecidas em...
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4 meses atrás
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4 meses atrás
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4 meses atrás
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