1081 Analista de Customer Success
2 semanas atrás
**A empresa**:
A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 550 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo Completamos 28 anos e nosso sonho é atingir todos os países do globo com nossas soluções. Por isso o nosso lema é #WeAreExpertsAndGlobal
**Sobre a vaga**:
Estamos à procura de um(a) talentoso(a) e apaixonado(a) Analista de Customer Success, para se juntar à equipe de Customer Success da SoftExpert.
Como Customer Success, você irá desempenhar um papel crucial no ciclo de desenvolvimento dos nossos clientes, atuando de forma consultiva e proativa para garantir o seu sucesso.
Sabemos que o trabalho que realizamos tem um impacto elevado no sucesso e cultura tanto da nossa empresa quanto em nossos clientes. A pessoa certa para esta posição deve ser curiosa por natureza, confortável num ambiente que incentiva a "tomar a iniciativa" e adora resolver problemas.
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**Responsabilidades e atribuições**:
- Gerenciar o relacionamento com os clientes SoftExpert, com foco na satisfação e renovação dos nossos clientes.
- Reuniões com clientes online ou presencial para estreitar relacionamento e promover o engajamento do cliente com nossos produtos e serviços;
- Entender e definir com o cliente os pontos de controle e resultados desejados para o seu sucesso;
- Ajudar na geração de novas ideias para novas funcionalidades e soluções que apoiem o cliente na tratativa de "dores";
- Definição e aplicação de estratégias para evitar o churn (cancelamento);
- Capaz de analisar dados e propor melhorias que possam auxiliar a rotina do cliente ou até mesmo a Softexpert;
- Desenvolvimento de relatórios gerenciais e apresentação ao cliente (Quarter Business Review);
- Realizar análise e benchmarking com a concorrência e propor melhorias contínuas;
- Negociações e renegociações de contratos comerciais, aditivos, cross e upsell;
- Gerenciar pipeline de novas oportunidades em clientes da base.
**Requisitos e qualificações**
**O que você precisa**:
- Experiência profissional em Customer Success, Atendimento ao cliente, Plataformas SAAS ou On Premise;
- Desejável 3+ anos de experiência em áreas relacionadas a customer success, comercial, sales;
- Experiência em relacionamento B2B com clientes Enterprises e C-Levels;
- Ótima comunicação escrita e verbal;
- Apresentação de negócios para grandes clientes e audiências;
- Experiência em atuar em times Cross Funcionais;
- Disponibilidade para viagens e visita a clientes in loco;
- Residir em Joinville, modelo híbrido (3 dias presencial + 2 dias remotos)
**Será um diferencial se você tiver**:
- Inglês fluente
- Experiência de uso do software Softexpert.
**Benefícios Experts CLT**:
- Plano de saúde SulAmérica (sem mensalidade para o titular) com coparticipação de 30%;
- Bônus anual;
- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (sem desconto em folha) no valor de R$800,00;
- Auxílio Educação (Bolsas de estudos para idiomas, graduação, pós ou especializações com reembolso mensal de até 70% limitados a R$450,00;
- Plano odontológico nacional Prodent (3 opções de planos a escolha do Expert);
- Quem indica amigo é (Valor total de R$1.000,00 pagos no VA ou VR);
- Convênio farmácia (Catarinense, Pró-Fórmula, Panvel, Droga Raia);
- Seguro de Vida;
- Cursos online 100% gratuitos e produzidos pela SoftExpert;
- Capacitações pela Plataforma Alura 100% gratuitas para experts;
- Capacitações internas e externas;
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1081 Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Brasil Soft Expert Tempo inteiro**A empresa**: A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 550 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo! Completamos 28 anos...
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1081 Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil SoftExpert Software S.A. Tempo inteiroA empresa:A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos.E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 550 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo Completamos 28 anos e...
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Analista de Customer Success Junior
2 semanas atrás
Joinville, Brasil Gestão Contabilidade Tempo inteiro**Analista de Customer Success** **CLT + Beneficios** **Modelo Híbrido em Joinville** **Requisitos**: - Ensino superior completo ou cursando em administração e afins.. - Organização e Pro atividade - Não ter medo de telefone - Vontade de aprender e se destacar - Conhecimento em plataforma Saas e CA - Diferencial experiência em customer success e...
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Analista Customer Success Junior
4 semanas atrás
Joinville, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAcompanhamento da jornada de todos os clientes da gestão - Atender os clientes e fazer interface com outros times para garantir a entrega - Realizar o acompanhamento da rotina de Ongoing - Realizar suporte com demandas internas e externas da plataforma CA - Executar plano de sucesso personalizado de acordo com cada perfil de cliente Salário a Combinar -...
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Analista Customer Success Junior
3 semanas atrás
Joinville, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAcompanhamento da jornada de todos os clientes da gestão - Atender os clientes e fazer interface com outros times para garantir a entrega - Realizar o acompanhamento da rotina de Ongoing - Realizar suporte com demandas internas e externas da plataforma CA - Executar plano de sucesso personalizado de acordo com cada perfil de cliente **Requisitos** - Ensino...
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Analista De Customer Success Junior
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Gestão Contabilidade Tempo inteiroAnalista de Customer Success*CLT + BeneficiosModelo Híbrido em Joinville*Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em administração e afins. Organização e Pro atividade Não ter medo de telefone Vontade de aprender e se destacar Conhecimento em plataforma Saas e CA Diferencial experiência em customer success e ongoingO que oferecemos? Vale...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Joinville, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiroComo Analista Customer Success - Implementação**, **você irá gerenciar uma carteira de contadores parceiros, com o objetivo de engajar e implantar as licenças Conta Azul Pro contratadas através da fórmula de aceleração digital. **SOBRE A CONTA AZUL** A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia...
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Analista Customer Success Junior
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiroAcompanhamento da jornada de todos os clientes da gestãoAtender os clientes e fazer interface com outros times para garantir a entregaRealizar o acompanhamento da rotina de OngoingRealizar suporte com demandas internas e externas da plataforma CAExecutar plano de sucesso personalizado de acordo com cada perfil de cliente Salário a CombinarEnsino superior...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Brasil 300 franchising Tempo inteiroO **Analista de Customer Success** será **protagonista** a fim de garantir a **satisfação do cliente**, desenvolvendo **relacionamentos sustentáveis** e **duradouros**, garantindo que todas as necessidades e requisitos dos clientes sejam atendidos, deve possuir habilidade de comunicação para garantir o acompanhamento e desenvolvimento da área de...
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Analista de Customer Success Junior
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Gestão Contabilidade Tempo inteiroAnalista de Customer SuccessCLT + BeneficiosModelo Híbrido em JoinvilleRequisitos: Ensino superior completo ou cursando em administração e afins. Organização e Pro atividade Não ter medo de telefone Vontade de aprender e se destacar Conhecimento em plataforma Saas e CA Diferencial experiência em customer success e ongoingO que oferecemos? Vale...
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Analista Customer Success Junior
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiroAcompanhamento da jornada de todos os clientes da gestãoAtender os clientes e fazer interface com outros times para garantir a entregaRealizar o acompanhamento da rotina de OngoingRealizar suporte com demandas internas e externas da plataforma CAExecutar plano de sucesso personalizado de acordo com cada perfil de clienteRequisitosEnsino superior completo ou...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Joinville, Brasil ARTIA Tempo inteiroSomos uma empresa inovadora no ramo de tecnologia, focada em fornecer soluções avançadas para a gestão eficiente de projetos. Desenvolvemos o Artia, uma plataforma abrangente que reúne tudo o que uma equipe precisa para gerenciar projetos, tarefas e colaboradores de forma integrada. Como **Customer Success** sua missão será garantir a satisfação do...
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Analista Customer Success Junior
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAcompanhamento da jornada de todos os clientes da gestão Atender os clientes e fazer interface com outros times para garantir a entrega Realizar o acompanhamento da rotina de Ongoing Realizar suporte com demandas internas e externas da plataforma CA Executar plano de sucesso personalizado de acordo com cada perfil de clienteRequisitos Ensino superior...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Joinville, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiroComo **Analista de Customer Success - Retenção,** você irá atuar com atendimento ativo, apoiando o cliente no uso do ERP, engajando e garantindo a retenção. **SOBRE A CONTA AZUL** A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiroComo Analista de Customer Success - Retenção, você irá atuar com atendimento ativo, apoiando o cliente no uso do ERP, engajando e garantindo a retenção.SOBRE A CONTA AZULA Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga...
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Estágio em Customer Success
3 semanas atrás
Joinville, Brasil ZOPU Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para estagiar na área de Customer Success, integrar nossa equipe e participar ativamente da gestão do relacionamento com a carteira de clientes da empresa. Você será peça fundamental para garantir que nossos clientes alcancem o máximo de sucesso possível ao utilizar nossos produtos e serviços. **Principais...
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Analista de Customer Success
4 semanas atrás
Joinville, Brasil Masterinfo computadores Tempo inteiro**Responsabilidades**: Gerenciar e cultivar relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação contínua e sucesso em longo prazo. Realizar pesquisas e entender a satisfação do cliente com o serviço e atendimento interno. Identificar oportunidades de upgrade para impulsionar a receita e a retenção de clientes. Realizar análises de dados...
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Analista customer success
4 semanas atrás
Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Analista de Customer Success será protagonista a fim de garantir a satisfação do cliente, desenvolvendo relacionamentos sustentáveis e duradouros, garantindo que todas as necessidades e requisitos dos clientes sejam atendidos, deve possuir habilidade de comunicação para garantir o acompanhamento e desenvolvimento da área de sucesso do cliente....
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Joinville, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiroConheça as vagas em aberto /n NECESSÁRIOS Graduação em Contabilidade, Finanças, Administração e ou áreas correlatas; Experiência em Customer Success; Experiência em gestão de carteiras de relacionamento com clientes; Conhecimento sobre os segmentos de atuação do mercado; Proatividade e habilidades de argumentação; Pensamento crítico e...
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Joinville, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiroConheça as vagas em aberto /n NECESSÁRIOS Graduação em Contabilidade, Finanças, Administração e ou áreas correlatas; Experiência em Customer Success; Experiência em gestão de carteiras de relacionamento com clientes; Conhecimento sobre os segmentos de atuação do mercado; Proatividade e habilidades de argumentação; Pensamento crítico e...
