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Customer Journey Senior
2 semanas atrás
**Sobre a CTC**
A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e
governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação
de grupos minoritários.
**Requisitos**:
- Responsável por mapear a jornada do cliente/usuário.
- Responsável por construir a jornada com todos os pontos e interações que um lead tem com sua empresa até que a conversão aconteça - End-to-end.
- Trabalhar em estreita colaboração com o Cliente
- Monitorar e analisar dados de uso do usuário, compartilhando insights e recomendações com equipes internas
- Colaborar com equipes multifuncionais para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas e superem as expectativas
- Organizar o planejamento das jornadas a serem criadas, tanto as próprias quanto dos pares.
**Conhecimentos e soft skills**:
- Experiência em uma função de CJ
- Habilidades excepcionais de comunicação, tanto escritas quanto verbais
- Fortes habilidades interpessoais, com capacidade de construir relacionamento e manter relacionamentos com clientes
- Histórico comprovado de promoção do sucesso e da satisfação do cliente
- Altamente organizado, com capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e partes interessadas
- Orientado para os detalhes, com a capacidade de identificar e resolver problemas rapidamente
- Auto-iniciador, com uma atitude proativa e positiva em relação à resolução de problemas
**Informações adicionais**
- Projeto temporário 3 meses, com possibilidade de prorrogação;
- Encontros esporáridicos no cliente, em Osasco.
**Regime de Contratação**:
CLT
**Departamento**:
Comercial
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Analista De Customer Journey Sr
Há 5 dias
Osasco, Brasil Banco Bradesco Tempo inteiroSobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação.Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade.Venha fazer parte do...
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Analista de Customer Journey SR
Há 6 dias
Osasco, Brasil Banco Bradesco Tempo inteiroSobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...
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Analista de Customer Journey SR
Há 6 dias
osasco, Brasil Banco Bradesco Tempo inteiroSobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...
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Analista de Customer Journey SR
Há 14 horas
Osasco, Brasil Banco Bradesco Tempo inteiroSobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...
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Analista de Customer Journey Sr
1 semana atrás
Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro**Sobre o Bradesco** O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer...
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Analista De Customer Journey Sr
Há 7 dias
Osasco, Brasil Banco Bradesco Sa Tempo inteiro**Sobre o Bradesco**O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação.Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade.Venha fazer...
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Pessoa Executiva de Customer Success Sênior
4 semanas atrás
Osasco, Brasil iFood Tempo inteiro**Nosso Modo de Fazer**: **Seu Cardápio Diário**: Como Pessoa Executiva de Customer Success Sênior - Middle High Accounts, suas atividades diárias incluirão: - Gerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes Middle High - Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma comunicação eficaz e contínua. - Identificar...
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Customer Experience Strategy Program Manager, Latam
4 semanas atrás
Osasco, Brasil Uber Tempo inteiro**About the Role**: At Uber, providing excellent Customer Support to our users is a core feature of our product experience. We need to continuously improve the level of customer service while scaling to meet the needs of a new and rapidly growing business. At Community Operations we see ourselves as the customer guardians, by enabling seamless experiences...
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Senior Accountant, Gl
3 semanas atrás
Osasco, Brasil TTEC Tempo inteiroSenior Accountant, GL **External Description**: Description - External Be the spark that brightens days and ignite your career with TTEC’s award-winning employment experience. As a Senior Accountant working remote in Sao Paulo, Brazil, you’ll be a part of bringing humanity to business. #experienceTTEC Our employees have spoken. Our purpose, team, and...
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Analista De Customer Success Sênior
Há 4 dias
Osasco, Brasil Ifood Tempo inteiro**Nosso modo de fazer no time**:Pronto para trabalhar na área mais legal do iFood?Os produtos financeiros do iFood estão crescendo até mais que o próprio iFood!E precisamos cuidar para que todos os nossos clientes tenham a melhor experiência possível em todas as etapas do processo, inclusive no momento de abertura de contas digitais.Somos da área de...
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Senior Accountant, GL
2 semanas atrás
Osasco, Brasil TeleTech Tempo inteiroExternal Description Be the spark that brightens days and ignite your career with TTEC’s award-winning employment experience. As a Senior Accountant working remote in Sao Paulo, Brazil , you’ll be a part of bringing humanity to business. #experienceTTEC Our employees have spoken.Our purpose, team, and company culture are amazing and our Great Place to...
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Senior Accountant, GL
2 semanas atrás
osasco, Brasil TeleTech Tempo inteiroExternal DescriptionBe the spark that brightens days and ignite your career with TTEC’s award-winning employment experience. As a Senior Accountant working remote inSao Paulo, Brazil , you’ll be a part of bringing humanity to business. #experienceTTEC Our employees have spoken.Our purpose, team, and company culture are amazing and our Great Place to Work...
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Senior Technical Support Analyst
3 semanas atrás
Osasco, Brasil Danfoss Gmbh Tempo inteiroDanfoss Climate Solutions is looking for an experienced Technical Support Analyst to join our team supporting our Commercial Refrigeration business on applications and technical support.You will need to have outstanding interpersonal skills to work cooperatively with customers, co-workers, and suppliers.You'll ensure that all customer's requirements and...
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Senior Technical Support Analyst
4 semanas atrás
Osasco, Brasil Danfoss Gmbh Tempo inteiroDanfoss Climate Solutions is looking for an experienced Technical Support Analyst to join our team supporting our Commercial Refrigeration business on applications and technical support.You will need to have outstanding interpersonal skills to work cooperatively with customers, co-workers, and suppliers.You'll ensure that all customer's requirements and...
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Profissional de UX e Transação
Há 5 horas
Osasco, Brasil Banco Bradesco Tempo inteiroSobre NósO Banco Bradesco é um dos principais grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Nossa missão é contribuir para a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade.Descrição do CargoComo Analista de Customer Journey SR, você atuará na gerência Ux - Transacional e suas...
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Senior Technical Support Analyst
3 semanas atrás
Osasco, Brasil Danfoss Tempo inteiroRequisition ID: 41661 - Job Location(s): Osasco, BR **Responsibilities**: Responsibilities for this position include, but are not limited to, the following: - Driving continuous improvement through irreversible corrective actions to field issues and inspection analysis. - Diagnose breakdown problems & troubleshooting in complex refrigeration and AC...
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Senior Technical Support Analyst
3 semanas atrás
Osasco, Brasil Danfoss Tempo inteiroRequisition ID: 41661- Job Location(s): Osasco, BR**Responsibilities**:Responsibilities for this position include, but are not limited to, the following:- Driving continuous improvement through irreversible corrective actions to field issues and inspection analysis.- Diagnose breakdown problems & troubleshooting in complex refrigeration and AC systems.- Run...
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Logistics Operations Manager
Há 6 dias
Osasco, Brasil Danfoss Tempo inteiroTransforming the Future:Danfoss engineers solutions that make the world a better place. We're driven by a passion to innovate and deliver products that help companies succeed. As a Regional Fulfillment Analyst, you'll be part of this journey, working closely with cross-functional teams to develop and implement strategies that meet customer...
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Análise de Jornadas de Consumidor
Há 9 horas
Osasco, Brasil Banco Bradesco Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Analista de Customer Journey SR visa garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível ao interagir com o Banco Bradesco. Para isso, é fundamental entender as necessidades dos clientes e criar soluções personalizadas para atender às mesmas. Além disso, é necessário ter habilidades analíticas para estudar e...
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Senior Manager, Regional Fulfillment
4 semanas atrás
Osasco, Brasil Danfoss Tempo inteiroRequisition ID: 24939Job Location(s):Osasco, BR Apodaca, MX Monterrey, MX Bogota, CO Buenos Aires, AR Santiago, CLDanfoss is looking for a **Senior Manager, Regional** **Fulfillment** to drive one of our important logistics machine rooms in Danfoss Climate Solutions and Danfoss Drives Segment.As a very strong logistics professional, you will be an active...