Pessoa Executiva de Customer Success Sênior

3 meses atrás

Osasco, Brasil iFood Tempo inteiro

**Nosso Modo de Fazer**:
**Seu Cardápio Diário**:
Como Pessoa Executiva de Customer Success Sênior - Middle High Accounts, suas atividades diárias incluirão:

- Gerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes Middle High
- Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma comunicação eficaz e contínua.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar a receita, vendendo novos saldos, colaborações adicionais e produtos de parceiros.
- Monitorar a saúde dos clientes e implementar estratégias para melhorar a satisfação e retenção, com foco em renovação de contratos e aumento do NPS.
- Colaborar com equipes internas para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas.
- Analisar dados de uso e feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria.
- Conduzir reuniões regulares com os clientes para revisar o progresso e planejar ações futuras.
- Desenvolver e implementar processos e ferramentas que permitam a gestão escalável de uma carteira maior de clientes.
- Pensar em estratégias para enfrentar a concorrência forte e manter a retenção de clientes.

**Ingredientes que Buscamos**:
Para se juntar à nossa equipe, é essencial que você possua:

- Experiência comprovada em Customer Success, Account Management ou áreas relacionadas.
- Conhecimento profundo de técnicas de upsell e cross-sell.
- Habilidade em análise de dados e uso de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).
- Experiência com gestão de projetos e capacidade de gerenciar múltiplas contas simultaneamente.
- Conhecimento em metodologias de Customer Success e melhores práticas do setor.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Experiência em desenvolver e implementar processos escaláveis.
- Habilidade excepcional em construir e manter relacionamentos.
- Orientação para resultados e foco no cliente.
- Capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficaz.
- Habilidade em trabalhar de forma colaborativa com equipes multifuncionais.
- Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente.
- Empatia e habilidade para entender as necessidades e preocupações dos clientes.
- Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e desafios.
- Excelentes habilidades de organização e gestão do tempo.
- Capacidade de pensar estrategicamente e implementar ações escaláveis.
- Experiência no universo de ticket e benefícios.

**Para Realçar o Sabor**:
Os seguintes pontos serão considerados diferenciais:

- Conhecimento em ferramentas de análise de dados como Excel, Power BI, Tableau, e ferramentas de CRM como Salesforce, HubSpot.
- Experiência no setor de adquirência ou áreas correlatas.

  • Analista de Customer Success Sênior

    6 meses atrás

    Osasco, Brasil iFood Tempo inteiro

    **Nosso modo de fazer no time**: Pronto para trabalhar na área mais legal do iFood? Os produtos financeiros do iFood estão crescendo até mais que o próprio iFood! E precisamos cuidar para que todos os nossos clientes tenham a melhor experiência possível em todas as etapas do processo, inclusive no momento de abertura de contas digitais. Somos da área...

  • Customer success | v4 nunes

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha se juntar com a gente na V4 Company! Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que: Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. Aqui ninguém é empregado de...

  • Executivo de Suporte Senior

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil THOMSON REUTERS Tempo inteiro

    Executivo de Suporte SeniorO nosso time de Thomson Reuters está procurando um executivo de suporte senior para se juntar à nossa equipe em São Paulo. Se você tem habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento interpessoal, e está disposto a trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado, este é o cargo para você.Responsabilidades:Fornecer...

  • {"title":"Customer Support Representative"}

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil HALLER RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Job Title: Customer Support RepresentativeJob Summary: We are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Support Representative to join our team. As a Customer Support Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, resolving their queries and concerns in a timely and professional manner.Key...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Osasco. Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level).Analisar dados de clientes para identificar tendências,...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Osasco.Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level).Analisar dados de clientes para identificar tendências,...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    osasco, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Osasco. Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level). Analisar dados de clientes para identificar tendências,...

  • Pessoa Executiva De Vendas | B2b

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil iFood Indicações Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições.Pessoa Executiva de Vendas | B2BiFood Indicações, Osasco, SPBuscamos uma pessoa candidata que não apenas se adapte, mas também prospere em um ambiente dinâmico, onde cada dia traz novos desafios e...

  • Gerente de Suporte Executivo

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil THOMSON REUTERS Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando um Assistente Executivo dedicado e altamente organizado para se juntar à nossa equipe em São Paulo. O candidato ideal terá experiência em suporte administrativo e logístico a executivos sênior, incluindo gerenciamento de agenda, organização de viagens e processamento de documentos.Responsabilidades:1. Fornecer...

  • Pessoa Executiva De Vendas | B2b

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil iFood Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições.Pessoa Executiva de Vendas | B2BiFood - 4.0 de 5 estrelas - Osasco, SPiFoodBuscamos uma pessoa candidata que não apenas se adapte, mas também prospere em um ambiente dinâmico, onde cada dia traz novos...

  • Pessoa Executiva de Vendas | B2B

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil iFood Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições. Pessoa Executiva de Vendas | B2BiFood - 4.0 de 5 estrelas - Osasco, SP iFoodBuscamos uma pessoa candidata que não apenas se adapte, mas também prospere em um ambiente dinâmico, onde cada dia traz novos...

  • Pessoa Executiva de Vendas | B2B

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil iFood Indicações Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições. Pessoa Executiva de Vendas | B2BiFood Indicações, Osasco, SP Buscamos uma pessoa candidata que não apenas se adapte, mas também prospere em um ambiente dinâmico, onde cada dia traz novos desafios e...

  • Senior Sales Engineer

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil Danfoss Tempo inteiro

    Danfoss is seeking an experienced Senior Sales professional to manage opportunities in the Commercial & Food Retail (Supermarket) Refrigeration market. Leveraging your sales expertise, you will focus on expanding market coverage by building and maintaining strong relationships with both existing and new customers. Additionally, you will contribute to...

  • Senior Sales Engineer

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil Danfoss GmbH Tempo inteiro

    Danfoss is seeking an experienced Senior Sales professional to manage opportunities in the Commercial & Food Retail (Supermarket) Refrigeration market. Leveraging your sales expertise, you will focus on expanding market coverage by building and maintaining strong relationships with both existing and new customers. Additionally, you will contribute to...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Osasco, SP, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Osasco. Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level). Analisar dados de clientes para identificar tendências,...

  • Analista de Customer Success

    6 meses atrás

    Osasco, Brasil market4u Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta das 08:00 às 17:48 **Benefícios**: 13º Salário, Ações de engajamento, Assistência médica, Auxílio Academia, Assistência odontológica, Auxílio educação, Desconto para Aquisição de Produtos,...

  • Executivo de Negócios

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Executivo de Negócios em Osasco.Prospectar, desenvolver e fechar oportunidades de negócios nos clientes da carteira sob a sua responsabilidade.Identificar os principais interlocutores nas contas, falando com as pessoas certas e garantindo que as negociações sejam concluídas com sucesso.Elaborar as propostas comerciais.Fazer...

  • Executivo de Vendas B2B Senior

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil Ifood Tempo inteiro

    **Nosso modo de fazer no time**:**Seu Cardápio Diário**:Garantir o crescimento das vendas para a carteira de clientes prioritários e antecipação de recebimento de boletos. Isso inclui:– Identificar e prospectar novas oportunidades de negócios e elaborar estratégias de conversão em colaboração com os executivos de vendas do iFood.– Atuar como...

  • Executivo de Negócios

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Executivo de Negócios em Osasco. Prospectar, desenvolver e fechar oportunidades de negócios nos clientes da carteira sob a sua responsabilidade. Identificar os principais interlocutores nas contas, falando com as pessoas certas e garantindo que as negociações sejam concluídas com sucesso. Elaborar as propostas...

  • Assistente Executivo

    3 meses atrás

    Osasco, Brasil THOMSON REUTERS Tempo inteiro

    **Emprego: Assistente Executivo****Empresa: Thomson Reuters**Local: São Paulo, SPTipo de Emprego: Tempo IntegralThomson Reuters está procurando um Assistente Executivo dedicado e altamente organizado para se juntar à nossa equipe em São Paulo.**Responsabilidades:**1. Fornecer suporte administrativo e logístico a executivos sênior, incluindo...