Analista de Customer Experience

Há 3 dias

Osasco, Brasil Pitzi Tempo inteiro

**Descrição da empresa**

Fundada em 2012, a Pitzi trabalha ao lado das principais seguradoras do país para fazer do seguro de celular algo encantador. Investindo em tecnologia e focando em pilares de Velocidade, Informação e Empatia, a empresa construiu uma cadeia de suprimentos inovadora, centrada em logística reversa, fábricas de remanufatura e processamento digital de sinistros. Com isso, não só ajuda a resolver grandes desafios do setor, como também cria experiências humanas fantásticas para parceiros e consumidores.

Temos um time de alto nível, que tem como propósito autodesenvolvimento e está 100% voltado à filosofia Customer Centric.

Somos certificados pela GPTW. O Great Place to Work é uma consultoria global que apoia organizações a obterem melhores resultados por meio de uma cultura de confiança, alto desempenho e inovação.

Nossa missão é **_promover a liberdade para conectar, superar expectativas ao reconectar_**.

Temos como valores:

- Focamos no cliente
- Sonhamos grande
- Sem risco, sem graça
- Amamos pareto
- Somos essencialistas
- Mandamos a real
- Colocamos a mão na massa
- Assumimos a responsa
- Um por todos e todos por um
- Valorizamos impacto

**Descrição Time**:
[Customer eXperience]

O time de Customer Experience é o coração da empresa Diariamente, nossos CXers têm o desafio de aperfeiçoar os processos da Pitzi e também ajudar a melhorar a experiência do nosso cliente ao longo de toda a sua jornada.

Procuramos pessoas dinâmicas, com muita empatia e jogo de cintura, que não sossegue enquanto não resolver esses desafios. Estamos falando de alguém curioso, inquieto e inconformado, que queira fazer parte do nosso sonho de criar experiências humanas.

Sua jornada por aqui será na escala 6x1 com disponibilidade para trabalhar em regime de escalas (sábado, domingo e feriados) quando for necessário.

**Responsabilidades do cargo**

[O que esperamos de um CXer]
- Ser a voz do cliente na Pitzi- Melhorar diariamente os indicadores de performance (seus e da Pitzi)
- Educar e engajar o cliente no modelo de negócio da Pitzi
- Realizar e registrar com muita atenção nossos procedimentos internos
- Internalizar o aprendizado com os clientes para trazer feedbacks construtivos
- Contribuir continuamente para a criação de um ambiente dinâmico, divertido e muito eficiente
- Se conectar aos nossos valores e colocá-los em prática todos os dias

**Qualificações obrigatórias**:
[O que é preciso para ser um CXer]
- Ter uma ótima comunicação, tanto verbal quanto escrita
- Sentimento e cabeça de dono, com atitude e criatividade para buscar sempre soluções para os desafios existentes
- Ser bom de verdade em relacionamento interpessoal - gostamos (e precisamos) de pessoas que gostam de pessoas
- Ensino Superior completo ou em curso
- Inglês/Espanhol será um diferencial

**Benefícios [CLT]**:

- Ticket refeição (Benefício flexível)
- Auxílio-transporte (vale-transporte)
- Plano de saúde (médico e odontológico)
- Antecipação de Salário
- Uma folga no mês de aniversário
- Eventos de descompressão na sexta-feira
- Seguro de vida coletivo
- Ambiente descontraído
- Sem dress code
- Programa de investimento em cursos
- Bônus

  • Analista Customer Experience SR

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Banco Bradesco Tempo inteiro

    Sobre o Bradesco O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com sólida atuação voltada aos interesses de seus clientes desde 1943. Além da excelência em serviços, destaca-se por ser um dos melhores gestores de recursos do mercado. Buscamos pessoas dispostas a fazer a diferença na vida de milhões de brasileiros e contribuir para o...

  • Customer Experience Strategy Program Manager, Latam

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil Uber Tempo inteiro

    **About the Role**: At Uber, providing excellent Customer Support to our users is a core feature of our product experience. We need to continuously improve the level of customer service while scaling to meet the needs of a new and rapidly growing business. At Community Operations we see ourselves as the customer guardians, by enabling seamless experiences...

  • Analista De Customer Service

    2 meses atrás

    Osasco, Brasil Sungrow Power Supply Co., Ltd. Tempo inteiro

    Sobre a posição:A Sungrow está buscando um (a) Analista de Customer Service para fazer parte da sua equipe. Esse profissional analisa os processos de solicitação de garantia de peças, requisita autorizações para execução de serviços e acompanha indicadores.Principais atividades:A Analista de Customer Service irá tratar as solicitações de...

  • Analista De Customer Service

    Há 1 mês

    Osasco, Brasil Sungrow Power Supply Co., Ltd. Tempo inteiro

    Sobre a posição:A Sungrow está buscando um (a) Analista de Customer Service para fazer parte da sua equipe. Esse profissional analisa os processos de solicitação de garantia de peças, requisita autorizações para execução de serviços e acompanha indicadores.Principais atividades:A Analista de Customer Service irá tratar as solicitações de...

  • Analista de Customer Service

    2 meses atrás

    Osasco, Brasil Sungrow Power Supply Co., Ltd. Tempo inteiro

    Sobre a posição:A Sungrow está buscando um (a) Analista de Customer Service para fazer parte da sua equipe. Esse profissional analisa os processos de solicitação de garantia de peças, requisita autorizações para execução de serviços e acompanha indicadores.Principais atividades:A Analista de Customer Service irá tratar as solicitações de...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    7 meses atrás

    Osasco, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Perfil Comportamental Adaptável, Organizado, Agregador, Disciplinado, Flexível. Cargo: REPRESENTANTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (CUSTOMER EXPERIENCE) - OSASCO | Salario: R$ 1.436,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência:. | Cidade: Osasco / SP

  • Analista de Customer Experience

    7 meses atrás

    Osasco, Brasil Pitzi Tempo inteiro

    **Somos a Pitzi, a proteção para celular que nós gostaríamos de usar!** Fundada em 2012, hoje somos a maior startup de proteção de celulares do Brasil. São mais de 11 anos de experiência e mais de 2 milhões de celulares protegidos. Resultados de um conceito de negócio inovador! Recentemente, a Pitzi e a Leapfone se conectaram para oferecer um novo...

  • Analista de Customer Experience

    3 meses atrás

    Osasco, Brasil Pitzi Tempo inteiro

    **Somos a Pitzi, a proteção para celulares mais completa do mercado!** São mais de 12 anos de experiência e 2.5 milhões de aparelhos protegidos, resultado de um conceito de negócio inovador! Recentemente, a Pitzi e a Leapfone se conectaram para oferecer um novo jeito de ter um smartphone com mensalidades acessíveis e proteção completa. Pessoas,...

  • Analista De Customer Experience

    3 meses atrás

    Osasco, Brasil Pitzi Tempo inteiro

    Job descriptionSomos a Pitzi, a proteção para celulares mais completa do mercado!São mais de 12 anos de experiência e 2.5 milhões de aparelhos protegidos, resultado de um conceito de negócio inovador! Recentemente, a Pitzi e a Leapfone se conectaram para oferecer um novo jeito de ter um smartphone com mensalidades acessíveis e proteção...

  • Analista De Customer Experience

    3 meses atrás

    Osasco, Brasil Pitzi Tempo inteiro

    Job descriptionSomos a Pitzi, a proteção para celulares mais completa do mercado!São mais de 12 anos de experiência e 2.5 milhões de aparelhos protegidos, resultado de um conceito de negócio inovador! Recentemente, a Pitzi e a Leapfone se conectaram para oferecer um novo jeito de ter um smartphone com mensalidades acessíveis e proteção...

  • Customer Service Representative

    7 meses atrás

    Osasco, Brasil Danfoss Tempo inteiro

    Requisition ID: 37656- Job Location(s): Osasco, BRWe are looking for a Customer Service Representative to our site in Osasco. The Customer Service Representative will manage and develop the order fulfillment process, striving for excellent customer satisfaction. Additionally the Customer Service Representative needs to support a participative environment by...

  • Analista de Customer Service

    2 meses atrás

    Osasco, Brasil Sungrow Power Supply Co., Ltd. Tempo inteiro

    Sobre a posição:A Sungrow está buscando um (a) Analista de Customer Service para fazer parte da sua equipe. Esse profissional analisa os processos de solicitação de garantia de peças, requisita autorizações para execução de serviços e acompanha indicadores.Principais atividades:A Analista de Customer Service irá tratar as solicitações de...

  • Analista de Customer Service

    2 meses atrás

    Osasco, Brasil Sungrow Power Supply Co., Ltd. Tempo inteiro

    Sobre a posição:A Sungrow está buscando um (a) Analista de Customer Service para fazer parte da sua equipe. Esse profissional analisa os processos de solicitação de garantia de peças, requisita autorizações para execução de serviços e acompanha indicadores.Principais atividades:A Analista de Customer Service irá tratar as solicitações de...

  • Customer Service

    Há 3 dias

    Osasco, Brasil Kyndryl Brasil Serviços Limitada Tempo inteiro

    **Why Kyndryl** Our world has never been more alive with opportunities and, at Kyndryl, we’re ready to seize them. We design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. Kyndryl is at the heart of progress — dedicated to helping companies and people grow strong. Our people are actively...

  • Analista De Customer Service

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Sungrow Power Supply Co., Ltd. Tempo inteiro

    Sobre a posição: A Sungrow está buscando um (a) Analista de Customer Service para fazer parte da sua equipe. Esse profissional analisa os processos de solicitação de garantia de peças, requisita autorizações para execução de serviços e acompanha indicadores. Principais atividades: A Analista de Customer Service irá tratar as solicitações de...

  • Analista de Customer Service

    2 meses atrás

    Osasco, SP, Brasil Sungrow Power Supply Co., Ltd. Tempo inteiro

    Sobre a posição: A Sungrow está buscando um (a) Analista de Customer Service para fazer parte da sua equipe. Esse profissional analisa os processos de solicitação de garantia de peças, requisita autorizações para execução de serviços e acompanha indicadores. Principais atividades: A Analista de Customer Service irá tratar as solicitações de...

  • Analista Customer Experience Sr

    2 meses atrás

    Osasco, Brasil Banco Bradesco Tempo inteiro

    Sobre o Bradesco O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com sólida atuação voltada aos interesses de seus clientes desde 1943. Além da excelência em serviços, destaca-se por ser um dos melhores gestores de recursos do mercado. Buscamos pessoas dispostas a fazer a diferença na vida de milhões de brasileiros e contribuir para o...

  • Analista de Customer Experience Jr

    6 meses atrás

    Osasco, Brasil Leapfone Tempo inteiro

    **Somos a Pitzi, a proteção para celular que nós gostaríamos de usar!** Fundada em 2012, hoje somos a maior startup de proteção de celulares do Brasil. São mais de 11 anos de experiência e mais de 2 milhões de celulares protegidos. Resultados de um conceito de negócio inovador! Recentemente, a Pitzi e a Leapfone se conectaram para oferecer um novo...

  • Analista de Customer Experience Jr

    7 meses atrás

    Osasco, Brasil Leapfone Tempo inteiro

    A Pitzi é certificada pela consultoria global "Great Place to Work" como uma das melhores empresas para se trabalhar. Além disso, nossos investidores, Kaszek, QED, DCM, Flybridge, Valiant Partners, Thrive Capital e WTI são os mesmos de startups admiradas como Nubank, QuintoAndar, Facebook, Instagram, Dropbox e muitas outras. NOSSA MISSÃO **Queremos que...

  • Analista de Customer Experience Jr

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Pitzi Tempo inteiro

    **Somos a Pitzi, a proteção para celular que nós gostaríamos de usar!** Fundada em 2012, hoje somos a maior startup de proteção de celulares do Brasil. São mais de 11 anos de experiência e mais de 2 milhões de celulares protegidos. Resultados de um conceito de negócio inovador! Recentemente, a Pitzi e a Leapfone se conectaram para oferecer um novo...